航空公司不准她寫文章,她離職後寫了這本書。
關鍵評論網專欄作者
她的〈一位空服員的告白:服務陸客傷身,但服務台灣人卻「傷心」〉文章引發報章媒體爭相轉載,網友有感轉發
空姐,常被人認為身處在一個沒什麼腦袋的工作環境,
充斥著八卦、抱怨、下午茶、東西哪裡好吃好買……
「然而看了妳的文章之後,
才知道原來其實還是有人在用腦袋做這份簡單到不需要動腦的工作,
原來我身邊還是有這麼多聰明人、這麼多用心思在過生活的人,
是我自己的問題。」某空姐說。
那些以為,都因為李牧宜的文章,而有了新觀點。
她在下飛機後選擇把情緒留在機艙內,而將那些來自機艙的社會觀察與動人的故事帶給大家!
◎空姐培訓心得,從菜鳥到上線,心得甘苦談
‧謹記著前輩的忠告:「牧宜,千萬不要成為下午茶空姐。」
因為環境讓腦子太過舒適,所以容易變成話題永遠圍繞在:抱怨客人;抱怨公司;講組員八卦;男人,而停留原地、無法進步的人。
‧受訓第一天的震撼教育,讓她學會了因為「不夠在乎」,而搞砸了自己給人的第一印象,可能無法挽回主管「回不去的心」。
‧從不容犯錯的航空精神看到為什麼要做到一百分才能通過的空服訓練,那是因為若在關鍵時刻犯了錯,等同於把別人和自己的生命當作代價。
◎機上的社會學觀察
‧從一碗充滿委屈、挫折的擔仔麵,折射出MBA課程學不到的工作哲學。更從主管的反應了悟反應不夠靈光、不懂得化險為夷,會讓自己往後的工作很辛苦。
‧從一個小弟弟背包,她看到了後面隱藏的教養問題。
‧生平的第一份客訴,教會她原來一個無心的動作,也會引起客人的不悅,讓她體會了傾聽的重要。
‧領隊的角色很微妙,面對團客,他可以是潤滑劑,也可以替妳帶來責難。有一個正義哥領隊,就在一次的飛行中,請她協同演了一齣挨罵記。
‧從飛往雅加達的航班中,看到來台的印尼移工。從他們的臉上,她省悟了過往看世界的狹隘,瞭解自己原來和他們並沒有什麼不同。
◎那些人那些事,教會了她許多
‧航空公司的員工優惠機票超好用,真的嗎?這些外界看起來超好的福利,其實都是有條件和代價的。那次,使用員工票就讓她把媽媽狠狠地丟在夏威夷,上演一場驚魂記。
‧在荷蘭的紅燈區,她看到了許多性工作者,也從當地的規劃中,看到了什麼叫做尊重。
空姐的工作令人稱羨,在外面的人拚命地想擠進去,在裡頭的人的辛苦卻不為人知。牧宜將自己過去在飛行過程中所看到的點滴紀錄下來,從培訓時的菜鳥心情,到真正在空中服務來自世界各地的客人,這些人有看不見的客人、也有愛看色情刊物的日本老先生、讓她經歷地獄般廁所的印度客人,還有那些來自大陸讓她「傷身」的客人與「傷心」的台灣客人……來自三萬五千英尺高空的工作觀察,看到的是故事、是人性、是人生,從機上到機下,每一個她所服務過的客人,接觸過的人,去過的地方,都讓她的生命有了累積與厚度。我們也得以從她的文字裡,窺見一個不一樣的空中世界。
李牧宜(Vivian Lee)
出生於美國北卡州,現任關鍵評論網編輯和專欄作家,生活中不能沒有咖啡的陪伴。
小時候懷抱航空夢想,不只喜歡旅行,還想飛得高高、飛得遠遠;二十二歲時勇敢放下了看似穩定的會計之路,實現了空服夢。
成功飛到三萬五千英尺的高空後,看見機艙就如同社會和人生的縮影,發現每人的一舉一動都是值得細細品味的好故事,於是緊捉工作中細微的趣事,開始記錄旅行中的各種體悟。
她深深愛著文字,深信書寫可以更清晰地聽見自己心中的聲音。在放下包頭、穿上平底鞋後,想以當個快樂的文字工作者為終生志業。
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这本书的叙事节奏掌握得简直是教科书级别的典范。作者似乎深谙如何控制读者的心跳,时而用快速、紧凑的短句将你拉入一个紧张的场景,让你屏住呼吸,生怕错过任何一个细节;时而又突然放慢速度,用大段优美而富有韵律感的长句,为你描绘一幅宁静的画面,让你有时间沉浸其中,感受文字的张力。这种起伏跌宕的节奏感,使得阅读过程充满了动感和层次,丝毫没有陷入那种平铺直叙的枯燥。我甚至能清晰地感受到作者在不同章节之间切换情绪的精妙手法,仿佛置身于一场精心编排的交响乐现场,每一个乐章的转折都恰到好处地触动了我的神经。这种高超的文字驾驭能力,实在是令人叹服。
评分我最近开始尝试接触一些偏向于哲学思考类的书籍,这本书给我带来了一种非常奇妙的共鸣。它不是那种高高在上、故作深奥的理论阐述,而是以一种非常生活化、甚至有些散文化的笔触,探讨着我们日常生活中那些容易被忽略的、关于时间、关于选择的本质问题。阅读过程中,我常常需要停下来,合上书本,在脑海中反复咀嚼作者抛出的那个小小的疑问,然后对照自己的经历去寻找答案。这种“内观”的过程,是阅读体验中最令人上瘾的部分。它没有直接给出标准答案,而是更像一位耐心的老友,在你迷茫时递过来一盏微弱却坚定的灯火,引导你走向更深邃的自我探索。对我而言,这是一场知识的盛宴,更是一次精神上的洗礼,让我对“存在”这件事有了更具层次感的理解。
评分这本书的装帧设计非常吸引人,封面的配色和字体选择透露出一种沉静而又不失力量的质感,让人在书店里一眼就能被它抓住眼球。我喜欢那种留白恰到好处的设计,让人感觉作者在内容上是自信的,不需要用花哨的装饰来堆砌。内页的纸张手感也很棒,阅读体验因此提升了不少,长时间捧读也不会觉得累。更让我惊喜的是,这本书的排版布局非常人性化,段落间距和行距都拿捏得恰到好处,即便是对于视力不太好的人来说,阅读起来也毫无压力。从拿到书的那一刻起,我就感觉到这不仅仅是一本书,更像是一件精心打磨的艺术品,体现了出版方对细节的极致追求。这种对实体书的尊重,在如今这个电子阅读盛行的时代,显得尤为珍贵和难能可贵。我甚至觉得,光是把它摆在书架上,都能为整个房间增添一份书卷气和宁静感。
评分我是一个非常注重作者背景和写作动机的读者,这本书的作者显然在某个领域积累了相当深厚的经验,但最难能可贵的是,他们没有将自己的“专业性”变成阅读的障碍。相反,他们用一种极其谦逊和开放的姿态,将那些复杂的概念和深刻的洞察,层层剥开,用最朴素的语言进行包装,最终呈现在我们面前。我能感觉到,作者在写作时,脑海中始终有一个“普通读者”的形象,他们努力消除知识的壁垒,让智慧可以无碍地流动。这本书记载的绝非是那些陈旧的、被无数人重复过的观点,而是融入了作者独特观察视角的“新提炼”,读来让人耳目一新,仿佛是作者在亲自与你进行一场深夜的、坦诚的知识分享会。
评分说实话,我原本以为这类题材的书籍会比较沉闷,充斥着晦涩难懂的术语或者过于宏大的叙事,可能会让人望而却步。然而,这本书的“温度”出乎我的意料。它在探讨严肃议题的同时,始终保留着一份人性的温暖和对个体价值的关怀。作者擅长使用一些非常贴近生活的比喻和例子,把那些抽象的理论拉到我们日常的柴米油盐之中,让读者在会心一笑的同时,完成了对某种生活真谛的领悟。它不像某些作品那样试图教育你该如何生活,而是更像一个伙伴,陪伴你走过一段迷惘的旅程,在你需要的时候,轻轻拍拍你的肩膀,告诉你:“其实,你并不孤单,我们都在寻找。”这种体贴入微的写作风格,是这本书最打动我的地方。
评分看台版的书真好玩,原来空姐是这样的生活。
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