推薦序一
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譯者序
緻謝
引言
第一部分　患者的需求排在首位
第1章　一個文明的體驗003
照顧，始於當你到達門口的時候005
梅奧診所：快照007
梅奧診所：曆史和傳統009
熟能生巧：綜閤的實踐在一起012
早期的創新和現代醫學實踐的誕生013
150年的品牌：成長為今天的梅奧診所015
梅奧診所的精髓018
今天的梅奧體驗019
深層價值的價值020
進入21世紀021
找到你組織的創新精神022
創新的梅奧診所的方式：開發你自己的服務模型023
第2章　願意改變：醫療保健中勢在必行的轉型與創新025
巨大的毛團：以醫療保健行業的挑戰028
對組織層麵上的挑戰，梅奧診所也必須要參與競爭034
掃清路障迎接大變革037
抵抗的模式：為什麼大型、復雜的組織不能創新038
梅奧診所的創新方式：復雜組織中的變革性創新042
第3章　建立一個新的創新生態係統：梅奧診所創新中心046
迎接挑戰047
CFI的發展簡史049
創新中心：哲學理念與行事準則055
創新中心的工作方式：大處著想，小處著手，迅速行動057
創新的方式：為成功而構架058
梅奧診所創新中心之路：成功的願景063
梅奧診所創新中心之路：為取勝而備的空間066
梅奧診所創新中心之路：為瞭取得成功的職員070
梅奧診所創新中心之路：建立夥伴關係、網絡和外展072
梅奧診所創新中心之路：融閤創新的方法074
梅奧診所創新之路：創建一個創新的氛圍076
第二部分　大處著想，小處著手，迅速行動
第4章　融閤科學嚴謹思考的設計：融閤性創新模式081
從頭開始082
形成瞭融閤創新模式083
什麼是融閤性創新模式086
什麼是設計思維088
暫停並舉例說明090
要能更深刻地理解客戶094
潛伏性思維的能量098
不要外包這個100
請提供證據：這是科學的方法104
繼續保持前進：項目管理105
交易的工具110
梅奧診所的創新之路：融閤性創新模式111
第5章　從融閤到滲透：溝通交流和知識的管理114
什麼是"溝通和知識的管理"116
瓶子中放齣來的信息：梅奧診所創新中心的戰略和戰術116
關注信息119
梅奧診所創新中心：創新的印記120
發布途徑：傳統方式和社交媒體121
印刷媒體122
簡訊123
協作簡訊123
演講的資料126
海報127
網絡上的梅奧診所創新中心127
公共事務131
知道我們所知道的：知識管理132
第6章　加速融閤：創新加速器平颱136
針對孵化創新的CoDE137
變革論壇：每年最大的行業會話143
一係列不設預期的對話：不同思想的係列演講人148
我發現瞭它：艾瑞卡想法管理工具149
放更多工具在工具箱裏：梅奧診所創新中心創新工具包150
通過認證：創新催化劑認證151
超越我們的邊界：梅奧診所創新中心的谘詢服務151
擴大創新社區：新建創新加速器組件152
梅奧診所創新之路：踏上創新加速器155
第7章　在變革中的領導力：梅奧診所創新中心2.0的故事157
如果它沒有壞，需要我們修理它嗎158
實踐梅奧診所創新中心2.0166
由設計而改變：與我們外部顧問委員會的即興演奏會168
梅奧診所創新中心2.0：它需要像個村落172
梅奧診所的創新之路：改變領導模式176
第三部分　梅奧創新模式在行動
第8章　方方麵麵，無處不在：CFI項目的一個展示179
我們項目的飛行計劃180
"火星"遊記181
實踐的係統化與微型谘詢的靈活性188
電子谘詢無處不在194
今日的護理：優化治療團隊199
洞察力，它必須是正確的202
梅奧診所患者應用軟件206
第9章　梅奧診所的創新之路：一個處方在創新中的經曆209
打造一個獨特的、嵌入式的團隊；創建獨一無二的身份210
尋求多樣性211
采取整閤的、整體論的方法212
擁擠清晰的願景213
溝通，溝通，再溝通214
加速，加速，再加速215
閤作，閤作，再閤作216
小處著手並迭代217
知道並引航你的企業217
在你成功之前不要停止219
附錄A　CFI在整個梅奧診所的閤作夥伴
附錄B　創新中心2014年項目清單
· · · · · · (收起)