前 言
第一篇 背景篇：管理的裂變
第一章 21世紀，組織管理環境的劇烈變化
與之造就的管理睏境　/ 2
中國企業直接麵臨的管理環境的主要變化　/ 2
管理環境變化引發的管理挑戰　/ 11
管理環境變化造就的管理睏境　/ 11
第二章　新時代，大變革：O2O+精細化管理引領大趨勢　/ 21
互聯網時代組織的特點　/ 21
互聯網時代，中國企業的必然轉型　/ 23
未來之路：反思與啓示--走嚮O2O+精細化管理之路　/ 31
第二篇 思考篇：思維的創新
第三章　互聯網思維　/ 36
互聯網創新思維　/ 36
傳統行業的互聯網化　/ 38
互聯網思維下的商業模式創新　/ 40
移動互聯網思維十大法則　/ 42
互聯網與傳統行業的融閤與碰撞　/ 45
第四章 　東西方精細化管理的思考　/ 48
東方精細化管理的思考　/ 48
西方精細化管理的思考　/ 55
第三篇 概念篇：概念和解讀
第五章　O2O的概說　/ 60
O2O的概念　/ 60
第六章　精細化管理的概說 68
精細化管理及相關概念的定義和解讀　/ 68
精細化管理的研究背景　/ 72
精細化管理的研究方法　/ 72
O2O與精細化管理的深度融閤　/ 76
第四篇 運用篇：工具和實施
第七章　O2O工具與方法　/ 78
移動互聯網背景下的自媒體營銷 　/ 78
O2O社會化營銷　/ 90
O2O行業解決方案　/ 98
第八章　精細化管理工具方法 　/ 115
管理工具　/ 115
高層管理者的決策管理　/ 120
高層管理者的目標管理法　/ 122
中層管理者的部門建設　/ 126
中層管理者的計劃管理　/ 128
中層管理者的流程管理　/ 131
中層管理者的績效管理　/ 139
基層管理者的標準作業程序法　/ 144
精細化管理實施的常見問題　/ 145
第九章　O2O的實施保障　/ 148
O2O産品設計 　/ 148
大數據時代的O2O運營　/ 156
第十章　精細化管理工具和實施　/ 160
高層管理者的決策工具實施　/ 160
高層管理者的目標管理法實施　/ 167
中層管理者的部門建設實施　/ 171
中層管理者的計劃管理實施　/ 174
中層管理者的流程管理實施　/ 176
中層管理者的流程績效管理實施　/ 181
基層管理者的標準作業程序方法　/ 185
第五篇 實戰篇：案例和剖析
第十一章　互聯網經典案例　/ 190
海爾：傳統企業的互聯網轉型　/ 190
優衣庫：優衣庫的O2O戰略　/ 195
第十二章　精細化管理案例剖析　/ 205
案例導讀　/ 205
項目背景介紹　/ 205
管理訴求　/ 206
項目問題剖析　/ 206
項目成功的關鍵要素　/ 206
項目措施　/ 207
項目成果　/ 216
· · · · · · (收起)