CMMI for Outsourcing

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出版者:Addison-Wesley
作者:Hofmann, Hubert F./ Yedlin, Deborah K./ Mishler, John W./ Kushner, Susan
出品人:
页数:464
译者:
出版时间:2007-3
价格:$ 67.79
装帧:HRD
isbn号码:9780321477170
丛书系列:
图书标签:
  • CMMI
  • 外包
  • 软件工程
  • 项目管理
  • 质量管理
  • 流程改进
  • IT服务管理
  • 最佳实践
  • 咨询
  • 管理体系
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具体描述

"By following the guidance contained in [the CMMI-ACQ and this book], you'll be able to build an organic acquisition capability that will position your organization to successfully set the scope of engagements with suppliers, keep suppliers and in-house users focused on a common picture of success, and deliver capabilities that will position your organization as a leader in your market or mission for years to come." --From the Foreword by Brian Gallagher Director, Acquisition Program, Software Engineering Institute Increasingly, both commercial and government organizations are acquiring key software, systems, and IT functions instead of building them. Yet all too often, the technology solutions they purchase cannot be sustained successfully. Now there is a comprehensive solution: the CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ) model, which connects the widely adopted CMMI 1.2 framework with established industry best practices for acquisition and outsourcing. This book is a practical introduction to the initial CMMI-ACQ and its use in all phases of technology acquisition. Developed under the leadership of the Software Engineering Institute (SEI) and General Motors (GM), the CMMI-ACQ combines CMMI's successful process discipline with techniques proven to work in GM's own extensive outsourcing program. Reflecting the unique insights of key players in the development and early implementation of the CMMI-ACQ, the book covers the entire acquisition project lifecycle, presenting real-world stories as they might occur in your own organizations, insider experiences, tips, tricks, and pitfalls to avoid. The topics discussed here include: determining when outsourcing is and is not appropriate; developing acquisition strategies and aligning organizational structure with them; capturing accurate requirements; specifying realistic design constraints; writing effective RFPs; selecting, managing, and collaborating with suppliers; negotiating contracts; managing risk; and "measuring for success." CMMI for Outsourcing(R) will be valuable to any organization that wants to achieve better results from technology acquisition. It will be especially helpful to organizations already involved with CMMI-related process improvement and to companies that partner with them. Foreword Preface Chapter 1: Introduction to the CMMI-ACQ Chapter 2: Getting Started Chapter 3: Engineering Solutions Chapter 4: Delivering Solutions Chapter 5: Accelerating Acquisition Improvement Appendix: Overview of CMMI-ACQ Bibliography About the Authors Index

好的,这是一本关于软件开发过程改进和组织能力成熟度模型的图书简介,书名为《过程之帆:驾驭现代软件开发的航程》。 --- 过程之帆:驾驭现代软件开发的航程 作者: [此处可填入作者姓名,例如:张力、李明] 出版社: [此处可填入出版社名称] 出版日期: [此处可填入出版日期] 导言:在不确定性中寻找秩序 在当前快速迭代、技术日新月异的软件开发领域,"稳定"似乎成了一个遥不可及的词汇。项目延期、质量失控、需求漂移,这些“灰色阴影”常常笼罩在开发团队的上空。我们深知,软件的成功交付不仅仅依赖于开发人员的个人英雄主义,更需要一套系统化、可预测、且能够持续改进的运作机制。 《过程之帆:驾驭现代软件开发的航程》正是为那些渴望在混乱中建立清晰航道、在复杂项目中保持精准控制的架构师、项目经理、过程改进专家和技术领导者而撰写。本书并非堆砌晦涩难懂的理论模型,而是深入探讨如何将成熟的过程框架——那些经过全球数千家顶尖企业验证的实践——融入到您日常的开发实践中,使其真正成为驱动业务价值的“引擎”,而非束缚创新的“枷锁”。 本书将带您超越工具和文档的表面,直击过程改进的核心哲学:透明度、可预测性、以及持续学习的能力。 第一部分:理解软件工程的内在驱动力 本部分聚焦于构建对现代软件开发过程的深刻理解,为后续的实践打下坚实的理论基础。 第一章:过程的价值重估 我们首先探讨为何在敏捷和DevOps盛行的今天,对“过程”的重视依旧至关重要。过程不是官僚主义的代名词,而是确保交付质量和速度的“润滑剂”。我们将解析从项目启动到最终部署的生命周期中,每一个环节的输入、产出和质量门槛,强调流程标准化对降低认知负荷和风险控制的战略意义。 第二章:从混沌到可重复性 许多组织陷于“英雄模式”——项目成败完全依赖于少数核心成员。本书将详细阐述如何通过建立清晰的角色、职责和标准化的操作步骤,将个人的知识沉淀为组织的集体资产。我们将剖析可重复性(Repeatability)如何成为衡量组织工程成熟度的黄金标准,并介绍一些衡量当前状态的初步诊断工具。 第三章:衡量与洞察:过程数据的力量 “如果你无法衡量,你就无法改进。”本章将指导读者如何收集和分析关键的过程指标(Metrics),如周期时间、缺陷密度、需求变更率等。我们将区分“虚荣指标”和“可操作指标”,教会您如何将这些数据转化为对流程瓶颈的精准洞察,为下一步的改进提供数据支持。 第二部分:构建坚实的过程基石 本部分进入实践层面,详细介绍构建稳健开发流程所需的关键领域和技术。 第四章:需求工程:从模糊到精准的艺术 需求的定义是所有项目失败的首要原因之一。本书将深入探讨如何构建一个健壮的需求管理体系。内容包括:需求捕获的多种技术(访谈、原型法)、需求的可追溯性矩阵(RTM)的构建与维护、以及如何有效地管理需求变更的流程,确保每一次修改都经过充分的评估和审批。 第五章:设计与架构的纪律 优秀的设计不是事后弥补的,而是贯穿始终的。我们将讨论如何在迭代周期中保持架构的清晰和演进能力。内容涵盖:架构评审的有效机制、设计文档的必要深度(避免过度文档化)、以及如何通过技术债务管理(Technical Debt Management)来平衡短期交付速度与长期维护成本。 第六章:质量保证的内建而非事后检查 质量必须被“构建”进去,而不是“测试”出来。本章重点剖析了预防性质量活动。我们将详细介绍静态代码分析、单元测试和集成测试的自动化策略,以及如何设计有效的同行评审(Peer Review)机制,确保缺陷在源头被发现和修复。 第七章:配置与变更控制的堡垒 在复杂的软件系统中,对代码、文档和环境的精确控制是实现稳定发布的前提。本章将指导读者建立高效的配置管理(SCM)流程,包括版本控制策略、基线管理、以及如何设计一个安全、可靠的变更控制委员会(CCB)运作模式。 第三部分:持续改进与组织转型 过程改进是一个永无止境的旅程。本部分着眼于如何使改进成为组织的DNA。 第八章:从流程到价值流:精益思想的融入 我们将引入精益(Lean)原则在软件开发中的应用,聚焦于识别和消除流程中的浪费(等待时间、返工、不必要的文档)。通过价值流图(Value Stream Mapping)工具,帮助读者清晰地可视化当前流程的效率瓶颈,并系统地消除这些浪费。 第九章:风险管理:主动预见而非被动应对 有效的风险管理是过程成熟度的重要标志。本书提供了一套结构化的风险识别、分析、应对和监控框架。我们将讨论如何利用历史数据和专家判断来量化风险,并建立前瞻性的风险应对计划,确保组织能够在潜在危机发生前采取行动。 第十章:跨职能协作的优化 现代软件交付往往涉及开发、测试、运维、业务等多个团队。本章探讨如何通过优化团队间的接口和沟通机制,消除“筒仓效应”。我们将讨论跨职能团队的构建原则以及信息同步的最佳实践,确保整个交付链条上的信息流动顺畅无阻。 第十一章:制度化与组织文化 流程的成功最终取决于组织文化的接纳程度。本章讨论了如何有效地推行过程改进计划(PIP),如何通过培训、试点项目和高层支持来确保新流程的落地。我们将强调“实验与学习”的文化,鼓励团队将流程改进视为持续的探索,而非一次性的强制任务。 结语:将“帆”调整至最佳航向 《过程之帆:驾驭现代软件开发的航程》旨在提供一套实用的、可操作的蓝图。它要求读者具备一种“系统思维”——认识到软件交付是一个相互关联的复杂系统。掌握了这些过程知识,您的组织将能够像一名经验丰富的船长,无论风浪多大,都能根据实际情况调整船帆和舵角,始终朝着既定的业务目标稳健前行。 本书适合对象: 软件工程经理与技术总监 过程改进团队(Process Improvement Teams)的成员 希望提升交付稳定性和可预测性的项目负责人 寻求系统化提升软件质量的IT高管 致力于精益和敏捷转型的团队领导者 ---

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**评论一:深入浅出的行业剖析** 这本书在很大程度上满足了我对了解外包行业核心流程的期望,特别是对于那些希望将CMMI框架引入到自己的外包服务体系中的技术管理人员来说,它无疑是一本极具价值的参考手册。作者并没有停留在理论的空泛阐述上,而是通过大量贴近实际操作的案例,将抽象的成熟度模型具象化为可执行的步骤。我尤其欣赏其中对于“供应商关系管理”部分的细致描摹,这往往是许多同类书籍中一带而过的环节。书中对风险识别和应对策略的阐述,展现出了一种深思熟虑的、系统性的工程思维。阅读过程中,我感觉自己仿佛置身于一次由资深顾问带领的深度内审过程,每一个流程节点的优化建议都直击痛点。对于那些正在经历或计划进行大规模服务迁移的项目经理而言,书中对于过渡期质量保障机制的构建方法,提供了清晰的路线图。尽管某些章节在特定技术领域的细节上略显保守,但整体而言,它成功地搭建了一个稳固的管理基石,是构建高可靠性外包服务的必备读物。

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**评论四:结构严谨,逻辑自洽的框架构建** 阅读体验上,这本书的结构设计非常出色,逻辑链条紧密,过渡自然,几乎没有让人感到困惑的跳跃点。作者似乎深谙技术文档的阅读习惯,信息的呈现遵循了由宏观到微观、由定义到实践的递进规律。它并没有试图将所有CMMI的知识点都塞进来,而是高度聚焦于那些对外包服务交付影响最大的核心过程域。例如,在“需求管理”和“配置管理”的章节中,作者巧妙地结合了多供应商环境下的版本冲突和基线确立问题,给出了非常清晰的决策树和工具支持建议。这使得原本枯燥的流程规范,变得像一套严谨的工程设计规范一样具有说服力。对于刚刚接触CMMI体系,或者正在为搭建跨国协作平台而烦恼的架构师或项目负责人而言,这本书提供了一个坚固的思维骨架,帮助你在纷繁复杂的外部依赖中,迅速建立起一个可信赖的质量保障体系。其详略得当的把握,体现了作者深厚的行业积累。

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**评论二:实战导向的流程再造指南** 老实说,市面上关于流程改进的书籍汗牛充栋,但真正能让人在合上书本后立刻拿起工具开始行动的,屈指可数。这本聚焦于外包场景的著作,恰恰做到了这一点。它没有过多纠缠于CMMI V2.0与V1.3之间的细微语义差别,而是直接切入了“如何用CMMI的语言和标准去量化和评估一个外部合作伙伴的真实交付能力”这一核心难题。我发现,书中关于“度量与分析”部分的讲解尤为精辟,它提供了一套清晰的指标体系,用以区分那些表面上看起来“合格”与真正“高成熟度”的外包团队之间的本质差异。特别是关于SLA(服务等级协议)与过程成熟度挂钩的章节,提供了很多可以立即应用于合同谈判和绩效考核的模板化思路。这本书的行文风格非常直接、务实,像是与一位经验丰富的运营总监在进行一次高效的业务对话,充满了实战智慧,而非学院派的理论堆砌。对于希望将外包服务提升到战略合作伙伴层面的企业高管,这本书提供的视角转换是革命性的。

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**评论五:超越合规,迈向卓越交付的转型工具** 这本书的真正力量不在于教你如何“通过审计”,而在于如何利用CMMI的理念将外包服务从一个成本中心,转变为一个创新的交付伙伴。作者对“过程域的集成”的论述极富启发性,他强调在外包场景下,不同过程域的边界是模糊的,必须实现端到端的流程协同。书中关于如何在外包合作伙伴中培育“预防性思维”而非“反应性修复”的策略分析,是全书的亮点之一。它详细阐述了如何通过持续的、渐进式的成熟度提升,逐步将外包团队从“指令执行者”转变为“价值贡献者”。这种前瞻性的视角,对于那些希望通过外包获取竞争优势的企业至关重要。全书的论调是积极而富有建设性的,它没有指责外包的固有缺陷,而是提供了一套切实可行的方法论,用以系统性地克服这些挑战,最终实现超越预期的卓越交付。对于所有负责SLA达成和长期战略合作的领导者来说,这本书是值得反复研读的案头工具书。

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**评论三:关于组织学习与能力固化的深刻洞察** 这本书的价值远超出一个简单的“如何通过CMMI认证”的指南。它真正触及到了外包环境中组织学习和知识沉淀的难题。在将业务流程外包出去后,组织往往面临核心能力被“黑箱化”的风险。作者敏锐地捕捉到了这一点,并提出了将CMMI的持续改进循环(PDCA)嵌入到跨组织边界的知识传递机制中。我特别欣赏它对“度量反馈回路”的强调,这不仅仅是收集数据,更是确保外部团队的改进成果能够被内部吸收并固化为组织资产的过程。这种对“非技术性”管理要素的关注,使得本书的深度远超一般流程手册。它引导读者思考:我们真正外包出去的是什么?我们如何确保在每一次迭代后,我们的内部管控能力没有退化?对于那些经历过外包失败、深知过程可见性重要性的读者来说,这本书提供的心理安慰和操作指南是双重的。它让你明白,流程成熟度不是一次性的项目,而是一种持续的文化渗透。

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