前言
part 1　跟谁都能聊，没你想的那么难
1．重要的是聊天的氛围，而不是内容
2．聊天中避免不必要的争辩
3．没话找话也是一种本领
4．真正有魅力的人总是带着个性去交谈
5．聊天是沟通，不是一言堂
part 2　有了好印象，不怕聊不“嗨”
1．称呼对了，才好开场
2．怎样寒暄才能让人喜欢
3．说话前先展现你的人格魅力
4．气质也是一种语言
5．会聊天的人常是谦虚内敛的
6．礼貌的态度胜过任何美言
part 3　还有什么比兴趣更重要
1．用语调和语速调动他人的兴趣
2．察言观色，了解别人爱听什么
3．选好主话题，交谈才更有趣
4．让人感兴趣的不是事，而是你的真情实意
5．用激情感染对方的情绪
6．赞美可以调动每一个人的兴趣
7．适当给予对方关怀，让聊天充满人情味
part 4　聊什么？你有谈资吗？
1．言之有物才有人愿意听
2．饱读诗书，成为历史通
3．善于观察生活、感悟人生
4．经常与口才好的人交往
5．灵活运用修辞，让表述形象生动
6．善用名言警句，让语言锦上添花
7．歇后语和谚语的运用
part 5　先读心，后说话
1．注视对方的眼睛，再确定说什么
2．从微反应看对方是否想开口
3．不要说你想说的，要说对方想听的
4．站在别人的角度说话
5．用沉默引起关注
part 6　说到心坎里，一句顶万句
1．说话点到为止
2．制造幽默之后不再附送“赠品”
3．长话短说而非短话长说　142
4．微笑是叩开心灵之门的第二语言
5．不要随便发表意见
6．没理不搅三分，有理也要让人
7．心直口快不一定都是好的
8．正话反说，直击人心
9．说话不能太绝，时刻为自己留有余地
10．把想说的话提炼成点
part 7　糟糕的话术让你使人生厌
1．说话做作令人生厌
2．让恭维变得舒服
3．轻易打断别人的谈话是不礼貌的
4．说话要自律，不在失意人面前说得意的话
5．不轻信流言，更不传播流言
6．别让溢美之词泛滥成灾
7．过多强调理由令人反感
8．没有根据地讲话，大家都不爱听
9．随便发表意见并不全是好事
10．不要滔滔不绝，要懂得倾听
part 8　学会和陌生人说话
1．克服紧张，自信地表达最具魅力
2．初次见面，有些说话细节要注意
3．自我介绍是赢得对方好感的重要机会
4．别让肢体语言毁了你
5．说好结束语，为与陌生人的交谈画上完美的句号
· · · · · · (收起)