互聯網思維 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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當今最流行的移動互聯網、社交網絡、遊戲實時正在改變著人們的消費形式，進而對企業的商業模式和經營模式産生巨大的影響。人們現在更多通過互聯網分享信息，實現消費過程，進而通過社交網絡來分享消費體驗。要順應社交網絡的變革，在這場社會文化的進化中更好地生存下去，企業也必須終結傳統的商業模式，積極采用新的經營方式和市場營銷手段，更好地迎閤消費者的需求。

本書對不同消費群體的消費理念、行為和方式的變革進行瞭深入探索，研究這一變革將會如何改變企業的運營，改變媒體，以及如何改變文化。通過不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方嚮的經典案例，本書嚮你揭示擁抱變化、主動變革之道。本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。

本書適閤企業領導者、社會化網絡研究者、社會化網絡營銷人員閱讀參考。

暢銷書《Engage》的作者Brian Solis最新力作，他是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者

思科係統有限公司首席執行官錢伯斯等知名人士鼎力推薦

在當今的商業時代，學習並運用互聯網思維，改寫企業運營新篇章，成就消費革命新時代，用互聯網思維重塑傳統企業

本書用不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方嚮的經典案例，嚮你揭示擁抱變化、主動變革之道

本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。

本書評論：

移動網絡、社會化媒體、實時通信是當今最主流的趨勢，三者共同構建瞭新型的消費者時代。在這樣一個時代，互聯網思維成為企業的生存之道。

本書對不同消費群體的革命進行瞭深入探索，研究這一革命將會如何改變企業的運營，改變媒體，以及如何改變文化。本書用不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方嚮的經典案例，嚮你揭示擁抱變化、主動變革之道。本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。

本書將帶領你用互聯網思維看待企業運營，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。

本書包含如下關鍵性觀點：

－在數字消費者的世界裏，共享體驗重塑品牌；而精明的商傢也許開始創建和操控體驗。

－消費者影響力正在提升，而企業可以將消費者的影響力為己所用。

－企業應該在新的接觸點上與受眾（包括受眾的受眾）進行連接，這些接觸點包括消費者之間，品牌之間以及新的意見領袖之間進行接觸受眾。

－在企業內部創建變革的文化，在社交網絡中贏得關聯消費者的信任、影響力、地位。

Brian Solis是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者，他對新媒體之於企業及文化的影響卓有見地，是一名數字分析師、社會學者和未來學傢。Solis同時擔任Altimeter公司的首席專傢，這傢公司是矽榖首屈一指的研究谘詢公司。Solis曾經率領谘詢及變革管理部門為全球範圍內的《財富》500強公司及新興企業服務。他的博客——BrianSolis.com 在全球範圍內的企業戰略和市場營銷領域都非常知名。

目　　錄
第1章　靜之混亂：信息鴻溝和文化變革 1
人類的基因遭遇數字DNA 4
社交網絡從兒童開始 5
變革中…… 5
第2章　嶄新一代：韆禧一代年輕人對數字化生活方式的衝擊 7
爆發式增長 10
數字進化論：在動態中保持平衡 12
第3章　信息不僅僅發自媒體 15
以社交網站為運營係統 17
彆再Google我，Facebook我 19
“推”給我…Facebook的一代人 20
第4章　注意力赤字危機與信息短缺 22
懊惱與社交網絡疲乏癥 23
懊悔的發帖人 25
流行的薄紗後，是否潛伏著注意力破産的危機？ 26
不能觸及他們，便加入他們的網絡 28
進步的進步 30
第5章　網絡經濟與人際網絡的進化 34
昔時，內容為王 35
今日，語境為王：語境決定用戶體驗 37
社交的轉嚮：細分關係網與興趣圖譜 39
認識細分關係網的價值 46
成熟信息網絡的框架：興趣圖譜 48
第6章　下一代網絡：定義未來的信息網絡 51
我認識你嗎？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友…… 53
畢竟，世界更小瞭 55
無論有沒有媒體目標，信息都在傳播…… 57
第7章　擁有受眾的受眾 60
注意力短缺的戰場 61
擁有受眾的受眾 65
曾經的受眾 66
擁有受眾之受眾的心理分析 66
紮剋伯格定律 68
興趣圖譜理論 69
按需社交：可窄可寬的體驗 73
第8章　融閤：媒體與人際網絡的交點 77
數字化足跡 78
我想要一颱網絡電視……小心彆許錯瞭願 80
引導一個聯網的受眾 81
客廳直播，請點擊 82
新消費主義：從點擊到圈子 83
信息大使的受眾 85
第9章　衡量數字影響力和社交資本：從小人物到大人物 88
人類算法 89
數字影響力創造新媒體秩序 90
定義影響力 90
尋找相關度高的社交網絡用戶 91
社交股市 93
社交資本：影響力的平方根 94
明星代言的新時代：當小人物成為大人物 97
影響力非知名度，而知名度亦非影響力 100
社交資本的評估工具 101
影響意見領袖 104
第10章　社交網絡消費主義的黎明 107
走入信任區間 108
互聯消費者的一天 110
簽到新的地理空間 113
激勵顧客 118
當購物變成社交話題 120
在社交網絡中塑造自身品牌 122
第11章　集體商業的崛起 125
在網上，1是一個孤獨的數字：社交化商業 127
網絡社區中的第五個“C”—社交商業 129
和朋友一起買！和大傢一起省錢 131
建設社交商務平颱，但受眾會來嗎？ 134
吸引力與親近性法則 136
ABC：一定要成交 141
第12章　創造神奇體驗 146
移動電子商務：智能手機帶來智能購物 147
虛擬現實的體驗 149
價格對比應用誘發購買或競爭性采購 150
價格優惠，但缺乏忠誠度 152
虛擬鏡像反映真實的關聯消費者 155
離開商店卻沒有購物 156
設計可分享的體驗 158
第13章　共同塑造品牌的時代 162
強化消費者關係 162
如果無知是福，那麼認知便是覺醒 164
在人際網絡中，品牌由消費者所分享的內容塑造而成 166
覺醒後的轉變 171
媒體和詩歌般語言 175
第14章　為互聯商務再造品牌和銷售體係 182
決策網格 183
再來一次，這次有感覺瞭 184
我不僅正在聽你說，我還聽見你說什麼瞭；我能理解和感覺到
你在說什麼 186
讓品牌的精髓重生 186
品牌精髓練習 187
情感參與模型 189
通過時間的漏鬥 190
銷售漏鬥的瓦解和新消費者接觸點的齣現 194
決策環 199
第15章　推動個性化激勵消費者 204
細分市場帶來多元化 207
行為藍圖 212
鮮活的興趣圖譜：星巴剋頂級粉絲的研究 217
第16章　最後一英裏：未來的企業模式由消費者分享的體驗來決定 227
我眼中的“蘋果”：奇妙體驗的設計者 228
互動參與的法則 231
初相遇法則：對待消費者仿佛初相遇 234
重構企業資源與戰略，積極參與消費者互動 240
企業變革源於市場轉型 242
第17章　文化準則：當文化和社會責任成為競爭優勢 244
Zappos的故事：顛覆性的客戶服務 246
Zappos：以消費者為中心的服務 247
Zappos：建設消費者擁護的企業文化 248
Zappos：傳遞幸福感 249
新型CEO：首席體驗官（Chief Experience Officer） 250
優秀公司：慈善資本主義與企業社會責任的新實踐 253
迴饋社會成為企業發展新法寶 254
沒有鞋子的一天：嚮繁榮與社會責任邁進 255
産生“共鳴”，助力成功 257
第18章　適應型企業模式：將客戶和員工團結起來，共同建設明天的
企業 261
適應型企業成長之路：先傾聽，再參與 262
進退維榖的革新者 264
企業未來再思考：建設全新組織框架 266
從下至上轉為從上至下，從外至內轉為從內至外 270
戴爾公司的啓迪 272
戴爾積極塑造網絡口碑 274
企業的未來在於每個人 283
第19章　變革無處不在：變革管理勢在必行 285
未來的企業始於變革，終於變革管理 286
企業變革的藍圖 287
第一階段：將變革分步驟來實施 288
第二階段：管理變革 289
第三階段：深化變革 290
將企業的價值定位與個人價值相連 290
這是你的時代 294
第20章　下一步是什麼？從適應型企業嚮預測型企業進化 296
· · · · · · (收起)