家具建材销售这样说,这样做

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出版者:当代世界出版社
作者:苏艳绯
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:2014-4-15
价格:29.80
装帧:平装
isbn号码:9787509009642
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 家具
  • 建材
  • 家具建材销售这样说这样做
  • 沟通
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  • 话术培训
  • 客户沟通
  • 销售技巧
  • 行业知识
  • 实战案例
  • 服务流程
  • 产品推荐
  • 用户体验
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具体描述

对于家具建材行业的终端销售来说,该如何提升销售能力呢?商家在招导购的时候,一个非常重要的要求就是“口才好”。不可否认,口才在销售中是很重要的。但什么才是好口才呢?好口才不是夸夸其谈,不是信口开河,而是要学会如何与顾客沟通,如何获取顾客的信任,如何赢得顾客的心。沟通是销售的一个重要过程,销售沟通的宗旨就在于动之以情,晓之以理,诱之以利。为此,销售沟通不是单纯地只需要好口才,还需要对顾客心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力的掌控及运用。

具体来说,在销售之前,你首先需要将你自己“销售”给顾客,让顾客接受你,认可你;你需要准确把握顾客的需求,做好顾客的“消费顾问”,将适合的产品推介给顾客;你需要巧妙地解答顾客的各种困惑,消除顾客的各种疑虑;你需要练就一双“慧眼”,以足够的悟性判断出顾客的购买信号,并适时地“推”顾客一把,让顾客变意向为行动……只有这样,你才能成为一名真正的优秀导购,你的职业道路才会越走越宽。

为了帮助大家提升销售能力,提升销售业绩,我们特地编写了本书。《家具建材这样说,这样做:门店导购一学就会的情景演练》中,我们依托多年来的家具建材销售实践与培训经验,大量收集整理了家具建材过程中经常遇到的诸多情景,并将每个情景划分为“错误应对”、“情景解析”、“正确应对示范”三大模块,即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题,力求循序渐进地启发读者的思维,一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。

《古籍修复与数字化保存技术》 内容提要: 本书旨在深入探讨古籍的保护、修复与数字化存储技术,为文博机构、图书馆以及古籍修复领域的专业人员提供一套系统、前沿的理论指导与实操指南。全书围绕“抢救性保护”与“永久性保存”两大核心目标展开,内容涵盖了古籍历史、材质分析、病害诊断、传统修复工艺的现代化改良,以及先进的数字化采集与数据管理体系构建。我们拒绝照本宣科的传统叙事模式,而是将重点放在对复杂案例的深入剖析和对新兴技术的审慎评估上。 第一章:古籍的物质载体与历史演变 本章首先追溯了不同历史时期(从秦汉简牍到明清刻本)纸张、绢帛、墨料和装帧形式的演变脉络。重点剖析了不同地域、不同朝代材料配方的地域性差异及其对古籍耐久性的影响。 1.1 纤维材料的生命周期分析: 详细对比了麻纸、皮纸、棉纸的微观结构差异,引入“纤维老化临界点”的概念,并阐述了酸性残留物在不同纸张类型中的迁移速率。 1.2 墨与彩的化学稳定性研究: 探讨了植物性墨(如松烟、漆烟)与矿物性墨(如朱砂、石青)在光照、湿度波动下的化学反应,特别关注了重金属元素对相邻纸张的腐蚀效应。 1.3 装帧形制的适应性评估: 对简牍、卷轴、经折装、蝴蝶装、线装等形制在自然环境下表现出的物理应力差异进行量化分析,揭示不同装帧在长期储藏中的结构性弱点。 第二章:病害的精准诊断与环境控制 有效的修复建立在精确的病害诊断之上。本章侧重于利用现代检测手段,对古籍的物理、化学和生物性病害进行早期识别和量化评估。 2.1 无损检测技术的应用前沿: 详细介绍偏振光显微镜(PLM)、傅里叶变换红外光谱(FTIR)在识别纤维损伤和污染物方面的应用实例。探讨了X射线荧光光谱(XRF)在判断墨层中重金属含量上的精确度校准方法。 2.2 生物性侵害的生态控制: 深入剖析霉菌、虫害(如蠹虫、衣鱼)的生命周期与侵蚀模式。本章摒弃传统的简单熏蒸法,重点介绍基于风险评估的温湿度动态平衡控制系统(HVAC),以及惰性气体熏蒸在密闭空间内的应用参数设定。 2.3 环境参数的区域化标准制定: 依据不同古籍材料的敏感性,建立了一套多维度的环境参数阈值模型,讨论了如何在气候特征迥异的地区(如北方干燥区与南方潮湿区)制定差异化的库房管理策略。 第三章:传统修复技艺的现代化重塑 本章致力于融合传统工匠的精妙手艺与现代材料科学的研究成果,提升修复的稳定性、可逆性与适应性。 3.1 揭页与托裱的增效技术: 针对传统揭页中易造成纤维撕裂的问题,引入了超声波辅助剥离技术在特定粘合剂处理上的应用。重点研发了多孔性、高透气性的新型修复衬纸,其力学性能需精确匹配原纸张的拉伸模量。 3.2 粘合剂的性能化选择与制备: 彻底摒弃不稳定的动植物胶,详细阐述了基于聚合物化学的合成淀粉胶(如羟丙基纤维素 HPMC)的分子量选择标准,以及在不同湿度下的粘合强度变化曲线。论述了如何通过调整交联剂比例,实现粘合剂的“可逆性控制”。 3.3 缺损部分的科学补全: 不满足于简单的“以纸补纸”,本章引入了基于3D建模的缺损分析,探讨了利用微纤维分散技术,实现与原书结构无缝衔接的填充方案,确保修复区域在形态学和力学上的高度一致性。 第四章:古籍的高保真数字化采集体系 数字化是保存信息的有效手段,本章聚焦于如何以最高的保真度、最低的对原件的损伤风险来完成信息捕获。 4.1 多光谱成像技术在辨识中的应用: 超越可见光成像,深入讲解了紫外(UV)和红外(IR)反射/透射成像在揭示隐写、褪色墨迹以及纸张增白剂方面的应用原理与操作规程。 4.2 非接触式高精度三维扫描: 针对具有立体结构(如凸起的印章、浮雕装饰)的古籍,详细介绍了结构光扫描和激光三角测量法的参数设置,以获取精确的表面形貌数据。 4.3 色彩空间管理与标准校准: 探讨了如何使用高标准色彩参考物(如X-Rite ColorChecker),在不同的照明环境下,实现从物理原件到数字文件的 CIELAB 色彩空间精确映射,保证数字文本的视觉真实性。 第五章:数字资源的长期保存与知识组织 采集的最终目标是长期、便捷地使用。本章着眼于数字资产的生命周期管理。 5.1 元数据的深度构建与互操作性: 重点阐述了如何超越 Dublin Core 标准,引入更精细化的“文物描述本体”(CIDOC CRM)来描述古籍的物质属性、修复历史与版本差异。强调了跨机构数据交换所需的XML/MODS架构设计。 5.2 数字档案的迁移与格式衰减评估: 分析了文件格式(如TIFF, JPEG2000)在长期存储中的潜在风险,提出了基于“技术寿命周期”的定期格式迁移策略。 5.3 基于语义网的知识关联平台: 探讨如何利用OCR/ICR技术对古籍内容进行结构化提取,并建立跨文本、跨载体的知识图谱,实现对古代文献的深度检索和关联研究。 本书是技术人员与研究人员之间沟通的桥梁,强调在保护文物本体的前提下,最大化知识的传播价值。所有技术论述均基于实验室验证数据与实际修复案例的反馈。

作者简介

目录信息

第一章顾客要这么接待
情景1:正忙碌着,却有顾客前来光顾了 /003
情景2:没有顾客时,导购不知道该干什么 /006
情景3:顾客表情冷漠,不爱搭理导购 /011
情景4:顾客非常有个性,该怎么应对为好呢 /014
情景5:有些顾客实在不好沟通,真是累 /025
情景6:顾客看了一圈,突然产生了不满情绪 /033
情景7:顾客是朋友或熟人介绍来的,不知该如何接待比较好 /035
情景8:老顾客来了,不知道如何接待比较好 /038
情景9:接待了一位老顾客,不知怎的,他最后悻悻地离开了 /044
情景10:同行顾客之间意见不统一,不知道该听哪位的 /047
情景11:顾客带着木工师傅来,看样子是准备看好款式后自己做 /050
第二章产品要这么推介
情景1:导购要为顾客讲解,顾客却说“我随便看看” /055
情景2:向顾客做推介时,顾客总是不爱言语 /059
情景3:顾客问:“这款沙发有红色的吗?” /061
情景4:顾客对导购的推介好像没有什么兴趣 /063
情景5:顾客总是拿其他品牌其他门店的产品来作对比 /068
情景6:顾客说话模棱两可,不太明白是什么意思 /071
情景7:顾客总是询问一些专业问题,烦死了 /074
情景8:顾客有点心不在焉,不知如何才能吸引他的注意力 /079
情景9:顾客在看产品时,闲逛顾客“插嘴”影响了她 /083
情景10:顾客转了一圈,什么话都没说就打算离开 /086
情景11:已经详细向顾客说了每个卖点,顾客却还是不知道这产品有什么好 /088
第三章疑虑要这么消除
情景1:你们怎么会找×××代言呢 /097
情景2:你们真的是国际品牌吗 /100
情景3:你们这个是新品牌吧,以前都没有听说过 /103
情景4:你们和××的产品很类似,到底谁仿谁啊 /106
情景5:款式还可以,不过材料好像不是很好 /108
情景6:顾客总是抱有怀疑态度,不愿相信导购的话 /110
情景7:你们新产品上架的速度实在太慢了 /114
情景8:你们的产品质量也太差了吧,这儿都有划痕了 /116
情景9:顾客总是横挑鼻子竖挑眼/态度不好 /119
情景10:产品存在某些缺陷,怕说出来会让顾客退却 /123
情景11:顾客所提出的不足之处确实存在 /126
情景12:顾客所提出来的意见或看法是错误的 /128
第四章价格异议要这么处理
情景1:顾客看了标价或听了报价,转身就要离开 /135
情景2:东西还不错,就是太贵了 /139
情景3:明明是促销不讲价的,顾客还是要还价 /142
情景4:我是你们店长的朋友,怎么着也得优惠点吧 /144
情景5:我不要赠品/积分,直接给我打个折扣吧 /147
情景6:隔壁店/××品牌比你们便宜很多 /150
情景7:我都来了好几趟了,再给打点折吧 /153
情景8:我是你们的老顾客介绍过来的,可以优惠多少 /156
情景9:人家促销都四折、五折,你们的怎么还只打八折 /158
情景10:你们产品的折扣力度这么大,是不是有什么质量问题啊
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的封面设计很简约,但“家具建材销售”这几个字,精准地定位了它的目标读者。我一直在思考,如何在这个竞争激烈的市场中,让我的销售脱颖而出。家具建材产品的销售,往往比其他行业更复杂,它涉及到客户的家居审美、生活习惯,甚至是对未来生活方式的想象。我需要成为一个不仅仅是推销员,更是一个能够为客户提供整体解决方案的顾问。这本书的标题“这样说,这样做”,恰恰触及了我最想深入了解的方面。我希望它能提供一些具体的沟通技巧,让我知道在不同的销售阶段,应该如何恰当地“说”,用什么样的语言来激发客户的兴趣,打消他们的顾虑,并最终让他们产生购买的冲动。同时,我也期待它能在“做”的方面,给出一些实操性的建议。例如,如何有效地进行产品演示,如何更好地利用展厅资源,以及如何在成交后持续地维护客户关系,建立口碑。我希望这本书能像一位经验丰富的导师,在我销售的道路上,提供清晰的指引和实用的方法,帮助我不断提升自己的专业能力,成为一名优秀的家具建材销售专家。

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这本书的厚度适中,封面上“家具建材销售”几个字,一看就知道是针对特定行业读者量身打造的。我一直觉得,销售是一个非常讲究“道”与“术”的领域,尤其是在家具建材这个行业,它涉及到消费者的居住环境、生活品质,甚至家庭的幸福感。所以,销售人员不仅仅是推销员,更像是家居顾问、生活方式的引导者。我之所以选择这本书,是因为我一直在思考,如何在同质化竞争日益激烈的市场中,打造出自己的独特优势。是靠价格战,还是靠服务?是靠产品本身的创新,还是靠销售人员的个人魅力?这本书的书名“这样说,这样做”,似乎暗示着它会提供一些具体的操作指南,一些可以复制的成功经验。我特别好奇,它会如何去阐述“说”和“做”之间的关系,如何将理论转化为实践。我期待它能够深入剖析客户的购买心理,揭示不同类型客户的需求点,并给出相应的沟通策略和销售技巧。同时,我也希望它能提供一些关于行业趋势的洞察,帮助我预测未来的市场变化,从而做出更明智的决策。总而言之,我希望这本书能成为我提升专业能力、拓展销售思路的得力助手。

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这本书的封面设计非常有吸引力,我第一眼就被它简洁而又不失专业感的设计风格所吸引。书名“家具建材销售这样说,这样做”立刻让我联想到了我在实际销售过程中遇到的种种困境和疑问。作为一名在家具建材行业摸爬滚打多年的销售人员,我深知这个行业的特殊性——既要面对标准化产品的价格竞争,又要兼顾个性化需求和客户的体验。我常常在想,那些做得好的同行,他们究竟是如何做到将冰冷的建材转化为温暖的家居,又是如何将一次简单的交易变成长久的客户关系的?这本书的名字恰好击中了我的痛点,让我充满期待。我希望它能提供一些切实可行的方法论,帮助我提升销售技巧,更好地理解客户心理,甚至能够在这个看似饱和的市场中找到新的突破口。这本书的排版也很舒适,字体大小适中,行间距合理,读起来一点也不费力。我已经迫不及待地想翻开它,看看里面究竟藏着怎样的“秘密武器”,能让我在这个充满挑战的行业中更上一层楼。我相信,好的销售不仅仅是卖出产品,更是传递一种价值,一种生活方式,而这本书,或许就是我通往更高境界的指引。

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这本书的书名《家具建材销售这样说,这样做》简洁明了,直击行业痛点。我一直认为,家具建材销售是一个既考验专业知识,又极度考验人际沟通和情商的行业。客户在购买时,不仅仅是关注产品本身的材质、款式,更多的是在关注这个产品能否为他们的家带来舒适、美观和安全。我常常会陷入这样的思考:如何才能用最恰当的语言,去解释复杂的材料特性?如何才能在众多产品中,精准地推荐到客户真正需要的那一款?如何才能让客户在做出购买决定后,感到满意并且信任我?这本书的标题“这样说,这样做”,仿佛为我提供了一把钥匙,打开了通往更高销售境界的大门。我希望它能教会我如何有策略地“说”,如何用更具说服力、更贴近客户需求的语言来包装产品,如何有效地处理客户的疑虑和反驳。同时,我也期待它能提供一些关于“做”的具体方法,例如,如何优化店面陈列,如何利用展会机会,如何进行有效的客户回访,以及如何在售后服务中,将一次性交易变成长期的客户关系。这本书,对我而言,不仅仅是一本销售指导书,更可能是我在这个行业里,实现个人价值和职业突破的催化剂。

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这本书的封面,给人的第一印象是专业且有力量。作为一名家具建材行业的从业者,我深知这个行业不仅仅是卖产品,更是传递一种生活理念,一种关于家的温暖和舒适。我常常在思考,如何才能更好地与客户沟通,让他们感受到我的专业和诚意?如何才能将冷冰冰的建材,转化为他们心中理想的家居?这本书的书名“这样说,这样做”,就好像是为我量身定制的答案。我希望它能提供一套系统化的销售方法,从如何开场白,如何介绍产品,如何处理客户的疑问,到如何进行有效的促成,每一个环节都有清晰的指引。我特别期待书中能够分享一些经典的销售话术,让我知道在不同的情境下,应该如何“说”,才能更有效地打动客户。同时,我也想了解,在“做”的方面,有哪些实用的技巧,能够帮助我提升客户的体验,比如如何进行产品展示,如何更好地引导客户做出选择,甚至是如何在售后服务中,建立起长期的客户信任。这本书,在我看来,是一本能够帮助我提升专业能力,并且优化销售流程的实操指南,我非常期待从中获得宝贵的经验和启示。

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这本书的书名,如同一声号角,唤醒了我作为一名家具建材销售人员内心深处的追求。我深知,在这个行业,光有好的产品是不够的,如何将产品有效地呈现给客户,如何与客户建立深度连接,才是制胜的关键。我常常在想,那些成功的同行,他们究竟是如何做到让客户心甘情愿地掏出钱包,并且在购买后依然对他们赞不绝口?是他们拥有某种神奇的销售魔力,还是他们掌握了某种不为人知的秘诀?这本书的名字“这样说,这样做”就好像为我揭开了这层面纱,让我看到了通往成功的道路。我期待它能提供一套完整的销售方法论,从最初的客户接触,到中间的产品介绍,再到最终的成交和售后服务,每一个环节都有清晰的指导。我希望它能教会我如何更具说服力地阐述产品的优势,如何用更 empathetically 的方式去理解客户的需求,以及如何在销售过程中保持专业的形象和积极的态度。这本书,不仅仅是关于销售技巧,更是一种销售哲学,一种对客户需求的深刻洞察,一种对服务精神的极致追求。我希望通过阅读这本书,能够让我对销售这个职业有更深刻的理解,也能让我的销售业绩更上一层楼。

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当我在书店琳琅满目的书架上看到这本书时,《家具建材销售这样说,这样做》这个书名立刻吸引了我的目光。我深知,家具建材行业是一个非常注重细节和用户体验的领域。客户在选购产品时,不仅仅是在购买一件商品,更是在为自己的生活空间添置一部分,他们需要的是专业、可靠、并且能够带来舒适感受的产品和服务。我常常思考,在面对不同年龄、不同职业、不同消费观念的客户时,我该如何去调整我的沟通方式?如何才能用最恰当的语言,既能突出产品的优点,又能解答他们的疑惑,更能打动他们的内心?这本书的书名“这样说,这样做”,似乎为我提供了一套清晰的行动指南。我希望它能深入剖析销售过程中的每一个环节,从如何开口与客户建立联系,到如何引导客户了解产品,再到如何处理客户的异议和疑虑,最终促成交易。我特别期待书中能够提供一些具体的对话模板和销售话术,帮助我更好地应对各种复杂的销售场景。同时,我也想知道,在“做”的方面,有哪些实操性的技巧,能够帮助我提升产品展示的效果,或者更好地进行客户关系管理。这本书,对我来说,是提升专业能力、优化销售策略的宝贵资源。

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第一次翻开这本书,一股浓郁的书卷气扑面而来。书名“家具建材销售这样说,这样做”就如同一个行业内的老友在循循善诱,带着一丝过来人的经验和智慧。我所处的家具建材行业,是一个既需要专业知识,又需要极强沟通能力的领域。客户往往对装修、家居搭配、材料选择有着各种各样的期望和疑问,而销售人员的角色,就是在满足这些期望的同时,引导客户做出最适合他们的选择。我经常在思考,如何才能更有效地与客户沟通,如何才能让他们信任我的专业,并最终促成交易?这本书的标题“这样说,这样做”立刻吸引了我,它不仅仅是简单的销售技巧罗列,更像是对整个销售过程的系统性梳理,从话术到行动,都给出了明确的指引。我希望这本书能告诉我,在面对不同性格、不同需求的客户时,应该如何恰当地表达自己,如何避免踩雷,如何用更专业、更贴心的语言来打动他们。同时,我也想了解,在实际的销售过程中,有哪些具体的“这样做”的步骤和方法,能够帮助我更好地展示产品,提升客户的购买意愿。这本书,在我看来,不仅仅是一本销售指南,更像是一份能帮助我在这个行业里走得更稳、更远的“行动手册”。

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这本书的封面设计给人一种踏实、可靠的感觉,这正是我在寻找的。家具建材销售,说到底,是在为人们的安居乐业提供基础和支撑。我作为一个销售人员,每天都在与形形色色的人打交道,他们有的是首次置业,有的是二次装修,每个人都有着对未来生活的美好憧憬,也可能带着对装修材料的疑虑和不安。如何才能成为他们值得信赖的伙伴,如何才能将他们心中的理想蓝图,通过我的产品和专业服务,一步步变成现实?这本书的书名“这样说,这样做”,恰恰点出了这个行业的核心。它不仅仅是关于如何“说”出动听的销售语言,更是关于如何“做”出让客户满意的实际行动。我希望这本书能够提供一些非常接地气的案例分析,让我看到真实的销售场景,学习其中的沟通技巧和解决问题的方法。我更希望它能教会我如何去“读懂”客户,如何捕捉他们潜藏的需求,并用最有效的方式去满足他们。我相信,这本书能够帮助我提升自己的专业素养,更重要的是,能够让我在这个岗位上,真正为客户创造价值,建立起长期的信任关系。

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从书名《家具建材销售这样说,这样做》的简洁明了,我就能感受到这本书的实用性和针对性。我所从事的家具建材销售工作,是一个充满挑战但也充满机遇的行业。在这个行业里,客户的需求多种多样,从简单的家具选购到复杂的家装方案,都需要销售人员具备专业的知识和敏锐的洞察力。我常常面临这样的困境:客户对产品一无所知,或者有固定的偏见,如何才能在最短的时间内建立信任,让他们接受我的推荐?又或者,客户对价格非常敏感,我该如何进行有效的价值沟通,让他们理解产品背后的价值?这本书的标题“这样说,这样做”正是我所迫切需要的。我希望它能为我提供一套系统的销售话术,教会我如何在不同的场景下,用最恰当的语言来描述产品,解答疑问,处理异议。更重要的是,我期待它能够提供具体的“这样做”的行动指南,比如如何进行产品展示,如何促成签单,如何做好售后服务等等。我希望这本书能帮助我从一个普通的销售员,蜕变成一个能够为客户提供专业化、个性化服务的家居顾问,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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家具建材销售这样说这样做

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卖家具不能只用“口”还得用“扌“

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在书店翻了翻,讲销售的一些基本技巧理念,做好feature,advantage,benefit的准备工作,要专业

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卖家具不能只用“口”还得用“扌“

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