Chapter1. 人力资源管理究竟管什么？
——人力资源管理新解读
人力资源管理你知几分？ ………………………… 3
部门皆离不开人力工作 …………………………… 7
管理的核心是管好人员 …………………………… 11
管人的艺术是从心管理 …………………………… 15
没有好团队没有好业绩 …………………………… 19
未来面临的人力新挑战 …………………………… 24
Chapter2. 为什么人力资源管理心理学如此重要？
——人力资源管理最高境界是从“心”管理
心理学与人力资源管理 …………………………… 31
马太效应博弈平衡之道 …………………………… 35
心理学上要有“两把刷子” ……………………… 39
菲德勒模式解决“心”变化 ……………………… 43
心理契约稳定员工关系 …………………………… 47
心理学提升未来管理力 …………………………… 51
Chapter3. 发现镜子里的自己
——从心管理之定位角色
5D 模型从心认识自己 …………………………… 57
认清自己才知该做什么 …………………………… 60
你是尽职尽责的人力资源管理者吗？ …………… 64
人力资源管理者的多重角色 ……………………… 68
找到自己的管理“心”方式 ……………………… 71
自我管理先要从心开始 …………………………… 75
Chapter4. 用心经营员工未来
——从心管理之人员规划
让规划成为一种好习惯 …………………………… 81
预测人力资源需求供给 …………………………… 85
内外候选人的心理差异 …………………………… 89
工作分析透视心理素质 …………………………… 92
5D 性格应与岗位匹配 …………………………… 96
从心设计职业生涯规划 …………………………… 101
Chapter5. 招兵买马攻心为上
——从心管理之招募人员
招聘广告打动求职者心 …………………………… 107
从申请表检视心理问题 …………………………… 112
面试环境帮助敞开心扉 …………………………… 117
面试官怎么问出心里话 …………………………… 121
通过应聘体验认可公司 …………………………… 125
招聘金字塔是心理游戏 …………………………… 128
Chapter6. 洞察内心选对精兵
——从心管理之测试甄选
当心理测试成为大明星 …………………………… 135
经典心理测试助力甄选 …………………………… 138
话外余音里的信息密码 …………………………… 142
身体语言透露真实想法 …………………………… 145
背景调查了解心路历程 …………………………… 148
工作模拟预测未来绩效 …………………………… 151
Chapter7. 学习给心补充能量
——从心管理之培训开发
分析学习需求规划培训 …………………………… 157
开发课程解决心理问题 …………………………… 161
遵守规律的学习更高效 …………………………… 164
上课技巧让人乐学乐思 …………………………… 167
课程内容突出实用实效 …………………………… 170
评估培训效果总结经验 …………………………… 173
Chapter8. 考核激发内心动力
——从心管理之绩效管理
考核与管理不是一回事 …………………………… 179
给评估一把度量的天平 …………………………… 182
急于求成不如先找方法 …………………………… 186
合理的指标才能得人心 …………………………… 190
消除考评中的心理误区 …………………………… 193
因人而异设计反馈模式 …………………………… 197
Chapter9. 暖心福利留住人才
——从心管理之薪酬福利
确定薪资水平让人心安 …………………………… 203
设计薪酬结构激励员工 …………………………… 206
满足需要引发强劲动力 …………………………… 209
雪中送炭最能温暖人心 …………………………… 213
锦上添花总能步步引领 …………………………… 216
福利让企业有家的感觉 …………………………… 219
附 录
5D 人力资源管理测试（NO.211308 问卷） ……… 223
5D 企业文化测试（NO.121308 问卷） …………… 227
5D 性格测试（NO.031303 问卷） ………………… 233
· · · · · · (收起)