服务的灵魂 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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袁岳

中国出版集团东方出版中心

2013-6-1

258

36.00

平装

9787547305768

图书标签: 零点推荐服务设计升级读物学习

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发表于2024-11-26

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图书描述

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著者简介

袁岳，零点研究咨询集团董事长。中国信息协会市场研究业分会副会长，北京科技咨询业协会理事长。登界专业研究人士协会（ESOMAR）中国区代表，国际管理咨询机构协会（AMCF）中国区代表，北京留学生商会副会长，哈佛校发会副会长。清华大学、南开太学、西南交大、中国传媒大学等高校管理学兼职教授、MBA／MPA兼职导师。发表有管理学、经济学、社会学和法学方面的论述约900余万字。在组织管理、高级谈判、市场营销、品牌管理、政策分析方法、社会群体研究方面有相当研究，担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。1985年毕业于南京大学法律系。1988年获免试推荐进入重庆西南政法学院攻读硕士研究生。获哈佛大学公共管理硕士、北京大学社会学博士学位。1965年生于江苏省大丰县。1992年创办零点调查公司，2000年创办前进策略和指标数据，2003年创办远景投资。在他的领导下，零点研究集团成为本土市场和社会研究咨询领域的著名品牌。