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出版者:Thomson Learning

作者:Rossetti, Louis M.

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2000-8

价格:$ 152.49

装帧:Pap

isbn号码:9780769300931

丛书系列:

图书标签:

• 沟通障碍
• 语言治疗
• 交流技能
• 干预策略
• 特殊教育
• 言语病理学
• 儿童发展
• 康复治疗
• 沟通技巧
• 心理学

好的，这是一本名为《全球化浪潮下的跨文化商业谈判策略》的图书简介： --- 《全球化浪潮下的跨文化商业谈判策略》 导言：复杂世界中的博弈艺术 在全球经济一体化进程不断深化的今天，商业活动早已超越了国界和地域的限制。无论是跨国企业的并购重组，还是中小企业寻求海外市场突破，成功的关键往往系于一场又一场高风险、高回报的商业谈判。然而，将本土化的思维模式简单套用到国际舞台，无异于以卵击石。文化差异、法律体系的迥异、商业礼仪的微妙之处，都可能成为横亘在合作双方之间的无形障碍。 《全球化浪潮下的跨文化商业谈判策略》正是应运而生，旨在为现代商业人士提供一套系统、深入、实用的跨文化谈判理论框架与实战指南。本书并非停留在对各国文化符号的浅层罗列，而是深入剖析不同文化体系（如高语境与低语境文化、层级结构与平等主义文化等）如何影响谈判的整个流程——从议程设置、信息传递、关系建立，到最终的合同签署与冲突解决。 本书的价值在于，它将理论深度与商业实践紧密结合，帮助读者构建起一套“文化敏感度-策略灵活性”的动态模型，从而在全球化的复杂博弈中，赢得先机，达成共赢。 --- 第一部分：文化视阈下的谈判基础重塑 本部分着重于解构文化对谈判心态与结构的影响，为后续的策略应用打下坚实的理论基础。 第一章：谈判的文化基因：霍夫斯泰德与特龙彭纳的再诠释 商业谈判的底层逻辑是文化驱动的。本章首先回顾并批判性地审视了经典的跨文化理论模型，如霍夫斯泰德的六维度模型以及特龙彭纳的文化维度。重点探讨这些维度如何在“权力距离”、“个人主义/集体主义”以及“不确定性规避”等方面，直接塑造了不同国家谈判团队的风险偏好、决策速度和对合同严谨性的要求。 案例分析： 对比日本企业的“根回し”（非正式协商）文化与美国企业的“直奔主题”文化在项目启动阶段的效率差异与潜在冲突点。 第二章：高语境与低语境世界的沟通鸿沟 沟通是谈判的核心。高语境文化（如许多亚洲和中东国家）的参与者倾向于依赖非语言线索、历史关系和隐含的理解来传递信息；而低语境文化（如德国、瑞士）则要求清晰、明确的书面或口头陈述。本章细致分析了这种差异如何导致信息误传、信任危机，并提供了在不同语境下有效解码和编码信息的实操技巧。 工具箱： “语境映射表”——帮助谈判者快速识别合作方的主导语境，并调整反馈机制。 第三章：时间观念的冲突：单向时间与多向时间管理 时间在商业谈判中具有极高的战略价值。部分文化（如盎格鲁-撒克逊文化）视时间为线性、有限的资源，强调“守时”和“进度表”；而另一些文化则采取多向时间观，认为关系和突发事件优先于既定时间表。本章深入剖析了这种时间观念冲突如何影响会议节奏、让步时机和最终协议的履行。 实践指导： 如何在“多向时间”文化中推进项目，同时又不失对自身进度的控制。 --- 第二部分：实战策略：跨文化谈判的流程设计与技巧运用 在理论基础上，本部分聚焦于谈判流程的每一个关键阶段，提供具体的、针对不同文化背景的策略调整方案。 第四章：关系先行：信任建立的文化差异化路径 在许多文化中，商业谈判是“人”与“人”之间的互动，而非纯粹的“机构”间的交易。本章详细阐述了建立人际信任的不同文化路径：是侧重于共享的社交活动（如宴请、娱乐），还是侧重于展示专业能力和过往业绩。对于集体主义文化，如何有效地接触和争取决策链中的关键“关系人”，是本章的重点。 深度探讨： 关系建立中的送礼艺术——文化禁忌与策略性馈赠的尺度把握。 第五章：议程设置与信息获取的微妙平衡 谈判的开局至关重要。本章探讨了如何根据目标文化背景来设计初始议程。例如，在强调等级分明的文化中，直接挑战高层意见可能适得其反；而在追求共识的文化中，过早锁定立场可能阻碍后续的灵活性。本章还提供了如何在低信息透明度环境下，通过间接提问和观察，获取关键事实信息的技巧。 第六章：让步艺术：价值交换的跨文化博弈 让步的时机、幅度与顺序，直接决定了谈判结果的价值。本章深入分析了不同文化对“面子”（Face）的重视程度对让步策略的影响。如何设计既能让对方“保住面子”又能实现我方利益最大化的让步序列，是本章的核心内容。此外，本章还引入了“锚定效应”在不同文化中的表现差异，并教授如何设置更具说服力的初始锚点。 模型构建： “文化敏感让步矩阵”——根据对方文化对“损失”与“获得”的感知差异，定制让步结构。 第七章：法律与合同：文化驱动下的契约精神 合同文本不仅仅是法律文件，更是文化认同的载体。本章对比了注重“原则性”和“灵活性”的合同文化。在一些文化中，合同被视为双方关系的起点和指导方针，未来仍可基于情境修改；而在另一些文化中，合同则被视为最终且不可动摇的权威。本章指导读者如何起草既符合本土法律要求，又能被跨文化伙伴有效理解和尊重的合同语言。 --- 第三部分：冲突管理与长期合作的维护 商业谈判并非终点，而是长期合作的开始。本部分关注如何在全球化背景下处理谈判僵局和后续的冲突。 第八章：化解僵局：跨文化冲突的调解与升级 当谈判陷入僵局时，传统的施压方式可能加剧文化隔阂。本章详细介绍了在不同文化中，如何识别冲突的根本原因（是利益冲突还是关系冲突），并运用文化中立的第三方调解人。对于强调“和谐”的文化，需要采取间接施压策略；对于强调“真相”的文化，则需要专注于事实的澄清。 第九章：谈判后的文化整合与关系维护 一份成功的国际商业交易，需要后续的文化整合来确保顺利执行。本章讨论了如何在新成立的合资企业或长期合作关系中，建立一套融合了双方文化精髓的运营规范。这包括跨文化团队的组建、绩效评估标准的调整，以及如何通过定期的文化敏感度培训来巩固合作基础。 --- 结语：面向未来的谈判家 在全球化的未来，成功的商业谈判家必须是文化架构师和复杂系统思考者。《全球化浪潮下的跨文化商业谈判策略》提供了一个清晰的蓝图，帮助决策者和从业者超越语言障碍，深入理解商业行为背后的文化驱动力，最终在全球舞台上实现卓越的商业成果。本书不是一套僵硬的规则手册，而是一套灵活的思维工具箱，助您在瞬息万变的国际商业环境中，游刃有余，运筹帷幄。 --- 目标读者： 跨国企业高管、国际业务拓展人员、外交和商务谈判专家、致力于全球化战略的创业者，以及对国际商务沟通感兴趣的商学院师生。

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这本书简直是开启了我对沟通世界全新的认知！在读《Communication Intervention》之前，我总觉得沟通这件事是自然而然、水到渠成的，很少去深究其中的奥秘。然而，这本书如同一个耐心细致的向导，一点点揭开了沟通的复杂面纱。它不是那种干巴巴的理论堆砌，而是充满了生动的案例和实操性的建议。我尤其喜欢书中对非语言沟通的深入剖析，原来一个眼神、一个微小的肢体动作，都蕴含着如此丰富的信息！作者用通俗易懂的语言解释了各种沟通模型和理论，让我这个非专业人士也能轻松理解。更重要的是，这本书不仅仅停留在“是什么”，更深入地探讨了“为什么”和“怎么做”。它教会我如何识别沟通中的障碍，如何调整自己的沟通方式以达到更好的效果。比如，书中关于倾听技巧的部分，我尝试在日常交流中实践，惊讶地发现自己似乎能更准确地理解对方的意图，也减少了很多不必要的误会。这本书对我的人际关系，无论是工作还是生活，都带来了显著的积极影响，让我更加自信和从容地面对每一次交流。

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我必须说，《Communication Intervention》这本书的出现，简直就是为我这样在沟通方面经常“碰壁”的人量身打造的。我一直以来都觉得自己不太擅长表达，常常有想法却不知道如何清晰地传达，或者在面对复杂情况时感到无所适从。这本书的内容，与其说是“干货”，不如说是“救命稻草”！它没有用晦涩难懂的专业术语来吓唬读者，而是用一种非常亲切、循序渐进的方式，带领我们一步步解构沟通的各个环节。我印象特别深刻的是关于“同理心”的章节，作者不仅仅是阐述了同理心的重要性，还提供了很多具体的练习方法，让我有机会去设身处地地理解他人的感受。读完之后，我感觉自己仿佛被赋予了一种“读心术”，能够更好地捕捉对方的情绪信号，从而做出更恰当的回应。而且，书中针对不同沟通场景（比如冲突解决、谈判、公开演讲等）都提供了量身定制的策略，这对于我这种需要应对各种不同沟通场合的人来说，简直是太实用了！

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老实说，我当初买《Communication Intervention》的时候，并没有抱太大的期望，只是觉得“沟通”这个主题对我来说很重要，想找一本相关的书来读读。然而，这本书带给我的惊喜远超我的想象。它提供了一种全新的视角来看待沟通，不再是单向的“输出”，而是强调“双向的互动”和“意义的共同建构”。作者在书中详细介绍了各种可能导致沟通失败的因素，并针对这些因素提出了具体的应对策略，这让我恍然大悟，原来很多时候问题并非出在对方身上，而是我自己的沟通方式存在误区。书中关于“清晰度”和“准确性”的讲解，尤其让我受益。它教会我如何组织我的想法，如何选择最恰当的词语来表达，以及如何确保我的信息被准确地接收。这本书的结构也非常清晰，每个章节都围绕一个核心概念展开，理论与实践相结合，让我能够边学边用。它帮助我克服了长期以来在沟通中存在的胆怯和不确定感。

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《Communication Intervention》这本书，与其说是介绍沟通技巧，不如说是在教导我们如何“建立桥梁”。我一直觉得，人与人之间的隔阂，很大程度上源于沟通的断裂。而这本书，恰恰为我们提供了弥合这些断裂的宝贵工具。作者并没有直接给出“万能公式”，而是引导我们去理解沟通的本质，去体会不同情境下的沟通需求。我尤其欣赏书中关于“适应性沟通”的论述，它强调了根据不同的听众和情境来调整沟通策略的重要性。这让我意识到，过去的我在沟通中往往过于僵化，没有考虑到对方的接收方式和心理状态。通过学习书中的内容，我开始有意识地去观察和分析我的沟通对象，并尝试使用更贴合他们的语言和方式来交流。这种转变让我发现，原来让沟通变得有效，并不需要多么高深的技巧，而是需要更多的“心意”和“智慧”。这本书让我重新认识到了沟通的价值，以及它在我们生活中扮演的不可或缺的角色。

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从这本书中，我收获的不仅仅是沟通技巧的提升，更是一种对人与人之间连接方式的深刻反思。作者在《Communication Intervention》中，将沟通这件事从一种“工具”上升到了一种“艺术”的高度。他强调了沟通中的“真诚”与“连接”，这让我重新审视了自己过去的一些沟通习惯。我曾经过于注重“说什么”和“怎么说”，而忽略了“用心去感受”和“建立真正的连接”。书中提出的“倾听的艺术”以及如何通过积极的反馈来加深彼此的理解，对我触动很大。我开始尝试在对话中更多地给予对方肯定和支持，观察他们的反应，并根据这些反应来调整我的表达。这种方式不仅让我的沟通更加顺畅，也让我感受到了与他人之间更深层次的联结。这本书让我明白，有效的沟通并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程。它不仅是一本关于沟通的书，更是一本关于如何更好地与世界互动，以及如何成为一个更具同情心和理解力的人的书。

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