Health Services Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Foundation of the Amer College

作者:Kovner, Anthony R. (EDT)/ Neuhauser, Duncan (EDT)

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:

价格:494.00 元

装帧:Pap

isbn号码:9781567931464

丛书系列:

图书标签:

• 医疗管理
• 卫生服务
• 医疗保健
• 管理学
• 公共卫生
• 医院管理
• 医疗政策
• 健康经济学
• 医疗信息学
• 医疗领导力

《医疗服务管理》 书籍简介 《医疗服务管理》是一本致力于深入探讨当代医疗健康服务体系运行、优化与革新这一核心议题的专著。本书旨在为读者提供一个全面而深入的视角，理解医疗服务机构在复杂多变的宏观环境、日益增长的社会需求以及不断进步的科技浪潮中，如何进行科学有效的管理，从而提升服务质量、优化资源配置、降低运营成本，并最终实现可持续发展。本书并非仅仅停留在理论层面，而是紧密结合实际案例与前沿研究，力求为管理者、政策制定者、研究人员以及对医疗健康事业充满热情的从业者提供一套行之有效的管理工具箱和战略思维框架。 第一部分：医疗服务体系的宏观视角与战略规划 本书的开篇，我们将目光投向整个医疗服务体系的宏观图景。这部分内容将深入分析当前全球及区域医疗服务体系所面临的挑战与机遇。我们不仅会探讨人口老龄化、慢性病负担加重、技术革命（如人工智能、大数据、基因编辑）对医疗服务模式的深刻影响，还会审视不同国家和地区在医疗保障制度、服务供给模式、支付方式等方面的差异性及其带来的管理启示。 紧接着，我们将重点阐述医疗服务机构的战略规划。这包括如何进行清晰的愿景与使命设定，如何在不确定的环境中进行SWOT分析，如何识别并评估潜在的战略选择，例如服务扩张、技术采纳、跨机构合作、多元化发展等。本书将强调战略规划并非一次性的活动，而是一个持续的、动态的、与时俱进的过程，需要高度的适应性和前瞻性。我们将通过剖析一些成功与失败的战略案例，来揭示战略规划的关键要素与潜在陷阱。 第二部分：组织架构、人力资源与领导力 一个高效的医疗服务体系，离不开精心设计的组织架构和高素质的人力资源。本部分将深入研究不同类型医疗服务机构（如综合医院、专科医院、基层医疗机构、公共卫生机构、康复机构等）的组织模式，分析其优劣势，并探讨如何根据机构的战略目标和业务特点，设计出扁平化、柔性化、专业化的组织结构。我们将探讨部门设置、权责划分、信息流动的优化路径，以及如何通过有效的组织再造来提升响应速度和协作效率。 人力资源管理是医疗服务机构成功的基石。本书将聚焦医疗行业特有的人力资源挑战，如人才的吸引、培养、保留，以及如何构建一个激励相容、公平公正的薪酬福利体系。我们将深入探讨如何进行科学的岗位设计与人才测评，如何设计有效的培训与发展计划，以提升医护人员的专业技能和职业素养。更重要的是，本书将强调文化建设在人力资源管理中的核心作用，包括如何营造积极向上、以患者为中心、鼓励创新与团队协作的组织文化。 领导力在医疗服务管理中扮演着至关重要的角色。本部分将深入探讨不同领导风格在医疗环境中的适用性，例如变革型领导、服务型领导、事务型领导等。我们将分析如何培养医务人员的领导潜能，如何建立有效的沟通机制，如何在高压环境下做出艰难决策，以及如何激发团队的凝聚力和创造力。本书将通过生动的案例，展示出卓越领导力如何能够带领医疗机构穿越挑战，实现卓越的绩效。 第三部分：运营管理与服务流程优化 高效的运营管理是确保医疗服务顺畅运行的关键。本部分将系统性地介绍医疗服务机构的运营管理核心要素，包括流程再造、供应链管理、设备管理、信息系统应用等。我们将深入探讨如何通过精益管理、六西格玛等先进管理工具，识别并消除运营过程中的浪费，优化服务流程，缩短患者等待时间，提升就诊体验。 本书将特别关注医疗服务中的关键运营环节，例如门诊流程、住院流程、手术流程、急诊流程等的优化。我们将分析如何利用信息技术（如电子病历、HIS、PACS、LIS系统）来提升效率、减少错误，并实现数据的有效整合与利用。此外，我们还将探讨如何进行有效的医疗物资和药品供应链管理，如何进行医疗设备的生命周期管理与成本效益分析，以确保资源的 Optimal utilization。 第四部分：质量管理、风险管理与患者安全 在医疗服务领域，质量与安全是不可动摇的基石。本部分将全面阐述医疗机构的质量管理体系建设与运行。我们将深入探讨质量指标的设定与监测，如何运用PDCA循环等方法进行持续改进，以及如何建立有效的内部和外部质量评审机制。本书将强调以患者为中心的质量理念，以及如何通过多维度的数据分析来识别质量改进的机会。 风险管理是医疗服务机构生存与发展的重要保障。我们将系统性地介绍医疗风险的识别、评估、控制与应对策略。这包括临床风险（如医疗差错、感染、跌倒），管理风险（如法律诉讼、财务危机、声誉损害），以及技术风险（如信息泄露、设备故障）。本书将强调建立健全的风险管理体系，培养全员的风险意识，并制定有效的应急预案，以最大程度地规避和化解潜在风险。 患者安全是质量管理与风险管理的最高体现。本部分将集中探讨如何构建一个零差错、零伤害的患者安全文化。我们将深入研究导致患者安全事件的关键因素，并介绍一系列行之有效的患者安全干预措施，例如强制性安全检查、患者身份识别、药物管理规范、手术安全核查等。本书将倡导一种“报告而不受罚”的文化，鼓励员工积极报告安全事件和隐患，从而为持续改进提供宝贵的经验。 第五部分：财务管理、市场营销与战略合作 财务健康是医疗服务机构可持续发展的生命线。本部分将深入探讨医疗机构的财务管理，包括成本核算、预算管理、收支分析、投资决策等。我们将分析医疗服务成本的构成，探讨如何通过精细化管理来控制成本，提升盈利能力。本书还将关注医疗服务支付方式的演变，以及如何适应不同支付模式下的财务挑战。 市场营销在现代医疗服务中扮演着日益重要的角色。本部分将探讨医疗服务机构的品牌建设、市场定位、目标客户分析以及有效的营销策略。我们将讨论如何通过提升服务质量、改善患者体验来赢得口碑，如何利用数字营销、内容营销等手段来提升机构的知名度和影响力。本书将强调医疗服务营销的伦理边界，以及如何在追求市场份额的同时，坚守医疗的公益属性。 战略合作是提升医疗服务能力、拓展服务范围的有效途径。本部分将探讨不同形式的战略合作，例如与科研机构的合作、与保险公司的合作、与企业界的合作、与其他医疗机构的合作（如医联体、医共体）等。我们将分析合作成功的关键要素，包括互信、共享、共赢，以及如何通过有效的治理结构来管理合作关系，实现协同效应。 第六部分：技术创新与未来发展趋势 技术创新是推动医疗服务发展的不竭动力。本部分将聚焦当前正在改变医疗服务格局的关键技术，如人工智能在诊断、治疗、药物研发中的应用，大数据分析在疾病预测、健康管理、资源优化中的作用，以及远程医疗、移动医疗、可穿戴设备等如何重塑服务模式。我们将探讨这些技术的伦理、法规、实施挑战，以及如何有效地将它们融入现有的医疗服务体系。 最后，本书将展望医疗服务管理的未来发展趋势。我们将探讨个性化医疗、精准医疗、预防医学以及以健康为中心的整体健康管理模式将如何改变医疗服务的重心。我们还将关注健康公平性、社会责任以及可持续发展理念在医疗服务管理中的重要性。本书将鼓励读者以开放的心态拥抱变革，以创新的思维应对挑战，共同塑造一个更加高效、公平、可及且以人为本的医疗健康未来。 《医疗服务管理》力求成为一本集理论深度、实践指导与前瞻视野于一体的权威著作，为所有致力于提升人类健康福祉的从业者和研究者提供宝贵的知识与启迪。

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