客戶智能是商務智能技術在客戶關係管理的重要應用領域。趙衛東主編的《計算機應用：客戶智能》首先從客戶生命周期的角度闡明瞭客戶智能的發展和主要功能，然後介紹瞭多維分析，數據挖掘在銀行、煙草、電力、證券等公司銷售、營銷和服務等業務分析與優化項目中的應用案例。此外，還討論瞭客戶智能在目前新齣現的電子推薦、社區化網絡分析等領域的熱點應用。為增強實用性，《計算機應用：客戶智能》還設計瞭幾個實驗，使用目前市場主流的客戶智能管理軟件IBMCognos10、IBMSPSSStatistics、IBMSPSSModeler以及IBMSPSSTextAnalyticsforSurveys分析客戶的相關數據。
《計算機應用：客戶智能》內容新穎，案例豐富，重視應用和操作，適閤作為計算機應用、軟件工程、信息管理、電子商務和管理科學等專業本科生和研究生客戶關係管理、商務智能等課程的教材或參考書，也可作為從事客戶關係管理、商務智能等領域的信息化人員的參考資料。
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