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出版者:Jones & Bartlett Pub

作者:Graham, Nancy D. (EDT)

出品人:

页数:352

译者:

出版时间:2007-12

价格:$ 128.76

装帧:HRD

isbn号码:9780834206250

丛书系列:

图书标签:

医疗质量
医疗保健
质量管理
患者安全
医疗服务
医疗政策
医疗评估
医疗改进
健康服务研究
医疗标准

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具体描述

Here's a reference book that will explore the difficult issues facing quality management professionals, and energize your approach to concerns you face daily. Examine quality in healthcare from both a historical, and current perspective. You'll get proven strategies on how to survive in today's managed care environment. Explore the extensive framework of quality in healthcare and discover how it relates to other industries. Examine real life situations, explore the benefits, and the pitfalls to avoid. Plus, visualize the quality process with the help of charts and tables, and easy-to-understand diagrams.

《Quality in Health Care》是一本致力于探讨如何提升医疗服务质量的权威著作。本书深入剖析了当前医疗体系中存在的挑战，并为构建一个更高效、更安全、更以患者为中心的医疗环境提供了切实可行的解决方案。核心内容概述：本书涵盖了医疗质量管理的各个关键维度，从理论基础到实践应用，为医疗从业者、管理者及政策制定者提供了全面的指导。医疗质量的定义与维度：本书首先明确了“医疗质量”的多重含义，不仅仅局限于临床治疗的成功率，更包含了安全性、有效性、患者体验、及时性、公平性以及效率等多个维度。作者通过详实的案例和数据，阐释了在不同医疗场景下，这些维度的重要性以及它们之间的相互关联。读者将了解到，真正的医疗质量提升是一个系统性的工程，需要综合考虑所有影响因素。质量改进的理论框架与方法论：针对如何实现质量的持续改进，本书系统地介绍了多种成熟的理论框架和方法论。包括但不限于： PDCA循环 (Plan-Do-Check-Act)：详细阐述了如何运用这一经典的质量管理工具，将质量改进融入日常运营流程。精益医疗 (Lean Healthcare)：探讨如何通过消除浪费、优化流程来提升效率和质量，并提供了具体的实施步骤。六西格玛 (Six Sigma)：介绍如何运用统计学方法来识别和消除流程中的变异，从而达到近乎完美的质量水平。持续质量改进 (CQI)：强调建立一种永不满足现状、持续寻求突破的组织文化，并提供了相应的管理和激励机制。基于证据的实践 (EBP)：强调将最新的科研成果和最佳实践转化为临床护理的标准，确保患者获得最有效、最安全的治疗。患者安全与风险管理：患者安全是医疗质量的核心组成部分。本书着重探讨了医疗差错的根本原因，并提供了识别、预防和报告医疗差错的有效策略。内容包括：安全文化建设：如何在医疗机构内营造一种鼓励报告、不惩罚错误（在合理范围内）的开放式安全文化。团队合作与沟通：强调有效沟通在预防差错中的关键作用，以及如何构建高效协作的医疗团队。故障模式与影响分析 (FMEA)：介绍如何通过前瞻性分析来识别潜在的风险并采取预防措施。根本原因分析 (RCA)：在差错发生后，如何深入挖掘其背后的根本原因，并制定纠正措施。患者体验与参与：现代医疗质量评价越来越重视患者的感受和体验。本书深入探讨了如何提升患者在整个就医过程中的满意度：患者沟通与教育：强调与患者建立良好的沟通关系，提供清晰、准确的治疗信息，并鼓励患者积极参与到自己的治疗决策中。舒适与便利性：关注就医环境、流程的便利性以及人文关怀，让患者感受到被尊重和照顾。患者反馈机制：如何建立有效的渠道收集患者意见，并将其纳入质量改进的循环。技术应用与信息化在质量管理中的作用：随着科技的飞速发展，信息技术为医疗质量管理提供了强大的支持：电子病历 (EHR) 的应用：如何利用电子病历系统来提高信息准确性、减少重复检查、优化诊疗流程。数据分析与质量监测：强调数据驱动决策的重要性，以及如何利用大数据分析来识别质量问题、评估改进效果。远程医疗与移动健康：探讨这些新兴技术如何拓展医疗服务的可及性，并可能对质量管理带来新的机遇与挑战。质量评价与绩效管理：本书还提供了关于如何进行有效的质量评价和绩效管理的指南：质量指标的设定与追踪：如何选择、定义和监测关键的质量指标，以衡量医疗服务的表现。外部质量评估与认证：探讨参与外部评估和认证的重要性，以及如何利用这些机制来驱动内部改进。绩效考核与激励：如何将质量改进与员工绩效挂钩，建立有效的激励机制，鼓励全体员工积极参与质量提升。领导力与组织文化：最终，医疗质量的提升离不开强有力的领导和积极向上的组织文化。本书强调了领导者在推动质量改进中的关键作用，包括设定愿景、资源投入、人才培养以及营造支持性环境。《Quality in Health Care》不仅仅是一本理论书籍，它更是一份行动指南，旨在帮助医疗机构的各个层级人员掌握必要的知识和技能，共同应对挑战，最终为患者提供更高水平的医疗服务。书中丰富的案例研究和实用的工具，将为读者提供深刻的启示和切实可行的操作方法，是每一位致力于提升医疗质量的专业人士不可或缺的读物。