The Handbook of Organizational Communication pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Sage Pubns

作者:Jablin, Fredric M.

出品人:

页数:784

译者:

出版时间:1987-9

价格:$ 169.50

装帧:HRD

isbn号码:9780803923874

丛书系列:

图书标签:

• Organizational Communication
• Communication Handbook
• Business Communication
• Management Communication
• Internal Communication
• External Communication
• Organizational Behavior
• Leadership Communication
• Corporate Communication
• Communication Theory

《组织沟通手册》 一本关于理解和塑造组织动态的全面指南 在当今快速变化、信息爆炸的时代，组织沟通的效率和质量，直接决定了企业的生存与发展。然而，许多组织在沟通方面却屡屡陷入低效、误解甚至冲突的泥沼。究其原因，往往在于缺乏对组织沟通机制的系统性认识和有效管理。《组织沟通手册》应运而生，旨在为各类组织提供一套深入、实用且可操作的沟通理论与实践框架。 本书并非简单罗列沟通技巧，而是从更宏观的视角出发，深入剖析了组织沟通的本质、核心要素及其在不同层级、不同情境下的运作规律。它将帮助读者理解，沟通不仅仅是信息的传递，更是组织文化、人际关系、战略执行以及整体绩效的基石。 本书内容深度解析： 组织沟通的理论基石： 本手册开篇即为读者奠定坚实的理论基础。我们将系统介绍组织沟通领域的经典理论，如香农-韦弗传播模型、信息论、系统论在沟通中的应用，以及社会建构论、符号互动论等如何解释组织内部意义的形成和流转。理解这些理论，能帮助读者洞察沟通现象背后的深层原因，从而更精准地把握问题症结。 组织内部沟通的架构与运作： 组织内部沟通是一个复杂而多维度的体系。手册将详细探讨不同层级的沟通，包括： 高层沟通： 领导者如何通过愿景阐述、战略传递、决策说明等方式影响组织方向；如何构建开放、信任的沟通氛围。 管理层沟通： 中层管理者在上传下达、团队激励、绩效反馈中的关键作用；如何协调部门间沟通，解决潜在冲突。 员工层沟通： 如何促进一线员工的参与感和归属感；如何建立有效的意见反馈渠道，激发创新。 正式与非正式沟通： 探讨指令、报告、会议等正式渠道的效率提升，同时也强调非正式网络（如信息传播、人际关系）对组织氛围和信息流动的影响。 组织外部沟通的策略与实践： 成功的组织离不开与外部世界的有效连接。本书将深入研究： 企业品牌与声誉管理： 如何通过精准的公共关系策略、品牌传播活动，塑造和维护积极的组织形象。 危机沟通： 在面临突发事件时，如何制定有效的危机沟通计划，快速响应，降低负面影响，重建信任。 利益相关者沟通： 如何与客户、供应商、投资者、社区等各方建立良好的沟通关系，实现共赢。 营销与客户沟通： 如何通过多渠道的营销传播，理解客户需求，提供卓越的客户体验。 关键沟通场景的深入剖析： 手册将聚焦一系列组织中常见的、但又至关重要的沟通场景，提供详尽的分析和实操建议： 会议沟通： 如何设计高效的会议议程，有效主持，确保决策和信息的清晰传达。 演示与汇报： 如何制作引人入胜的演示文稿，清晰准确地传达信息，说服听众。 谈判与冲突管理： 掌握有效的谈判技巧，以及化解和管理组织内部及外部冲突的方法。 反馈与辅导： 如何提供建设性的反馈，帮助员工成长，并建立积极的辅导关系。 跨文化沟通： 在全球化背景下，如何理解和应对不同文化背景下的沟通差异，促进跨文化团队的协作。 技术驱动下的沟通变革： 随着数字技术的飞速发展，组织沟通的面貌正在发生深刻变化。本书将探讨： 社交媒体在组织沟通中的角色： 如何利用社交媒体平台进行内部互动、外部宣传和客户服务。 内部沟通平台与协作工具： 如何选择和使用合适的工具，提高信息共享效率，促进团队协作。 大数据与沟通分析： 如何利用数据分析来评估沟通效果，优化沟通策略。 沟通能力的评估与提升： 本手册不仅提供理论和方法，更强调能力的培养。我们将提供一套评估组织沟通健康度的框架，并给出针对性的发展建议，帮助读者和组织系统性地提升沟通效能。 本书的独特价值： 《组织沟通手册》的独特性在于其理论深度与实践可操作性的完美结合。它不是一本空谈理论的书，也不是一本只讲皮毛技巧的书。本书的每一个章节都建立在严谨的学术研究之上，同时辅以大量的实际案例分析，指导读者如何在日常工作中应用这些理论，解决实际问题。作者以清晰、流畅的语言，将复杂的沟通概念转化为易于理解的语言，即使是非传播学领域的读者，也能轻松掌握。 阅读《组织沟通手册》，您将获得： 对组织沟通全局的深刻洞察： 从微观的个人互动到宏观的组织战略，全面理解沟通在组织中的作用。 系统性的沟通能力提升： 掌握一套科学的沟通方法论，有效应对各种沟通挑战。 切实可行的实践工具： 获得直接应用于工作中的沟通策略、技巧和模型。 应对未来挑战的准备： 适应技术发展和组织变革，构建更具韧性和活力的组织沟通体系。 无论您是组织领导者、管理者、人力资源专业人士，还是希望提升个人沟通影响力的任何一位职场人士，《组织沟通手册》都将是您不可或缺的案头必备。它将帮助您拨开沟通的迷雾，建立起更清晰、更高效、更具连接力的组织沟通网络，从而驱动组织的持续成功。

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