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医院全员营销

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周游
武汉大学
2007-9
342
45.00元
9787307058040

图书标签: 财务   


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发表于2024-11-11

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图书描述

该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本,内容涉及对医疗市场和医院全员营销知识的理解;员工危机感和服务意识的建立;员工顾客观念的培训和顾客管理方法的介绍,员工自我管理和医院全员营销工作的组织等。

尽管所有医院的管理制度和服务规范十分健全。然而员工的服务行为总是会出现偏差而不尽如人意,其根本原因无疑是医院员工服务理念的淡漠和营销意识的欠缺。观念决定行为,新时期需要薪观念。员工培训成为当务之急,多数医院院长都有此同感。

这是一本写给所有医院员工的书。从一线员工到后勤人员,从门诊导医到行政干事,作者力图通过鲜活的案例,通俗的语言,向他们介绍医院营销方面的知识和理念。

该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本,内容涉及对医疗市场和医院全员营销知识的理解;员工危机感和服务意识的建立;员工顾客观念的培训和顾客管理方法的介绍,员工自我管理和医院全员营销工作的组织。

该书表现方式新颖,具有较强的可读性。

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