沟通力 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:中国民族摄影艺术出版社

作者:李思恩

出品人:

页数:194

译者:

出版时间:2008-1

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787800698248

丛书系列:

图书标签:

表层
沟通力：执行的关键在于沟通
个人管理
快消型的
学习
具体实例
沟通技巧
人际关系
职场沟通
有效沟通
表达能力
倾听
说服力
情绪管理
人际交往
自我提升

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到小美书屋

book.quotespace.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

沟通的关键不但要求说清楚、讲明白，更要凝聚大家的共识，才能落实执行的成效。

沟通要看对象，根据个人特质采取不同的方法。所以，没有不能沟通的人，只有不会使用最合理的沟通方法的人。

当我们领导一个团队，希望落实执行力的时候，一定不要忘记，要先赢得大家对你的信任。而赢得信任的必要条件来自于积极有效的沟通，并且说到做到，如此才能让大家对你下达的指令和安排的任务没有任何怀疑，进而彻底执行。

无论是企业老总，还是组织结构，或者是中层管理人员，要想把自己制定的决策和工作进度有效地传达给整个企业系统或员工，并使他们完成预定的任务，必须拥有卓成效的沟通理念。

本书首先提出了“强化执行力从有效沟通开始”的最新理念，给出了贯彻执行力沟通的四个步骤：引起注意；让对方了解；接受信息；产生行动。然后以此为主线，分别阐述了沟通的三个重要元素，掌握目的、有效影响与维系良好的氛围。此外也指出了有效倾听在沟通中扮演的重要角色，同时也说明在沟通当中善加运用自我状态与性格扩大沟通成效的方法，并对沟通的交流模式进行了细致而具体的分析和探讨。最后指明：在沟通当中，赢得对方的信任是沟通的首要步骤，而沟通的最终目标是有效执行。书中更有许多精彩案例和详细的图解，帮助读者了解如何落实沟通力，如何通过沟通最终实现提升企业效益和员工满意的双赢。

《跨越藩篱：深度人际连接的艺术》内容简介引言：沉默的代价与连接的渴望在信息爆炸的时代，我们前所未有地“连接”在一起，然而，真正的理解与共鸣却日益稀缺。我们通过屏幕交换数据，却常常在面对面的互动中感到无措。人与人之间，似乎总有一道无形的“藩篱”阻碍着心意的传递。本书并非探讨如何更有效地陈述观点或赢得辩论，而是深入挖掘人类情感交流的底层逻辑，旨在帮助读者拆除那些由误解、恐惧和自我保护机制构筑起来的壁垒，实现真正有意义的、深层次的人际连接。我们相信，每一次真诚的交流，都是一次心灵的拓宽。第一部分：认知的觉察——看见未被看见的自我与他人第一章：解码沟通的“冰山模型” 我们习以为常的沟通，往往只停留在水面上的“话语”部分。然而，水面下，是庞大的动机、恐惧、过往经历和未被满足的需求。本章将带领读者认识沟通的冰山结构，强调理解“为什么”比理解“说什么”更为关键。我们将探讨潜意识如何塑造我们的表达方式，以及如何通过敏锐的观察力，捕捉到对方话语背后的情绪暗流。重点剖析：身体语言的微表情、语调的潜台词，以及沉默的丰富含义。第二章：过滤器的真相——我们如何扭曲现实？每个人都戴着一副独特的“有色眼镜”来看待世界。这些眼镜由我们的文化背景、童年创伤、核心信念（Core Beliefs）构成。当我们与他人交流时，信息在经过这些过滤器后，已经被彻底重塑。本书将详细解析认知偏差（Cognitive Biases）如何影响我们对接收信息的解释。例如，确认偏误如何让我们只听取支持自己立场的话语，而忽略关键的反对意见。我们提供的工具是“去中心化”练习，帮助读者暂时悬置自己的滤镜，尝试用对方的视角重构情境。第三章：脆弱的力量——建立信任的基石许多人误认为，展现完美和强大是建立关系的最佳途径。本书反其道而行之，深入探讨“脆弱性”（Vulnerability）在深度连接中的核心作用。脆弱并非软弱，而是一种勇气——敢于展示真实的、不那么光鲜亮丽的自我。我们将通过案例分析，展示如何选择性地、适当地展现自己的不确定性或挣扎，从而邀请对方进入一个更安全、更真实的互动空间。这一部分强调，信任的建立，始于一方愿意承担被拒绝的风险。第二部分：连接的实践——从倾听到共情的实践第四章：倾听的革命——超越“等待发言” 真正的倾听，是一种主动的、全神贯注的投入，而不是在对方讲话时，内心匆忙组织下一句反驳或建议。本章致力于将听众从“被动接收者”转变为“积极探索者”。我们将区分三种听觉模式：表面听取、批判性听听和体验式倾听。核心技巧包括：不打断的耐心、通过复述来确认理解（Reflective Listening），以及如何使用“好奇心驱动”的提问，引导对方深入阐述其内在体验，而不是仅仅停留在事实层面。第五章：共情的精确度——移情与共感的平衡共情（Empathy）常被简化为“感同身受”，但本书提供了一种更细致的区分：移情（Affective Empathy，感受对方的感受）与认知共情（Cognitive Empathy，理解对方的观点）。在实际交流中，我们常常因过度卷入对方的情绪而感到耗竭，或因过度理性分析而显得冷漠。本章旨在教会读者如何精准地“校准”自己的共情反应，既能准确捕捉到对方的情感频率，又能在不迷失自我的前提下，提供有效的支持。具体指导如何使用“我理解你感到……”这样的句式，将共情转化为可见的行动。第六章：非评判性反馈的艺术在人际互动中，提供反馈是不可避免的，但评判性的语言往往会立刻激活对方的防御机制。本书提供了一套“观察-感受-需求-请求”的非暴力沟通框架的实战应用，尤其侧重于如何描述观察到的行为，而非对人进行定性。例如，将“你总是很粗心”转化为“我注意到文件中的三个数据点与上周的报告不一致”。重点在于将反馈转化为对共同目标的建设性输入，而不是对个体价值的审判。第三部分：冲突的转化——将张力变为张力第七章：超越对立面——探索隐藏的共同需求冲突的爆发，往往是双方对不同需求的激烈表达。本书主张将冲突视为“需求未被满足的信号”。在任何争论的核心，都存在着双方可以共同认可的、更高层次的需求（例如：安全感、被尊重、效率、归属感）。本章将教授如何“剥离”争论表象，直击双方潜在的共同诉求。通过重构提问，例如：“我们都希望项目能按时完成，对吗？那我们现在面对的障碍是什么？”来引导对话转向合作性的问题解决。第八章：情绪的炼金术——管理高压下的互动在情绪高涨时，我们的理性大脑（前额叶皮层）功能会显著下降。本书提供了即时降温和重建对话的实用工具包。这包括：主动的“暂停”机制（Time-Out），识别自身的情绪触发点（Triggers），以及如何使用“锚定语”来将对话拉回现实基础。我们强调，管理情绪不是压抑，而是识别其来源，并运用呼吸和自我对话，为恢复理性思考创造空间。第九章：边界的清晰与尊重——维护健康的连接有效的连接并非意味着无限制的开放。本章阐述了健康人际关系中，“清晰的边界”是维护长期连接的必要条件。我们将讨论如何温和而坚定地设立个人边界，包括时间、精力、情感投入的界限。同时，深入探讨如何尊重他人的边界，即使你不同意他们的设定，也必须给予承认。最终目标是建立一种相互尊重的动态平衡，确保连接是滋养双方，而非消耗任何一方。结语：持续的探索之旅深度的人际连接是一项持续的技能磨练，而非一次性的达成目标。本书提供的工具和理念，是开启自我觉察和他人理解的钥匙。真正的力量，不在于你说了多么漂亮的话，而在于你愿意以多大的真诚和勇气，去倾听和回应另一个鲜活的生命。带着觉察和好奇心，继续你的探索之旅。