具体描述
《公务创新:城市公共事务理论创新与实践(第2版)》以“科学、和谐、创新”为宗旨，以构建“政府监督协调、企业规范运作、市民广泛参与”的城市管理新模式为主线，总结了“公务创新实验室”、“东城模式”、“石景山模式”及城市管理应用创新园等案例，论述了城市管理服务新理念、新经验、新手段和新模式。《公务创新:城市公共事务理论创新与实践(第2版)》论述电子公务理论，从GBCP四要素出发，提出和谐三角模型，阐述了电子公务的内涵——应用电子信息技术调动政府、企业、公众三要素，围绕公共产品，实现多社会主体共同参与的和谐化公共管理与公共服务。公务创新就是公共管理与公共服务创新，是自觉实践科学发展观，以构建和谐社会为目的，以创新精神和方法提高公共管理与公共服务水平的有益探索，是实现创新型国家的重要途径。
深入探讨企业运营的革新之道：一部关于精益管理与数字化转型的实务指南 图书名称：《流程再造与效率飞跃：现代企业运营优化手册》 内容简介： 在全球化竞争日益白热化的今天，传统的运营模式已难以支撑企业的持续增长与创新需求。本书《流程再造与效率飞跃：现代企业运营优化手册》并非停留在理论层面空泛探讨，而是以高度实操性和案例驱动的方式，为企业管理者、运营总监以及流程改进专家提供了一套全面、深入且极具前瞻性的运营优化蓝图。本书聚焦于如何通过系统性的流程再造（Business Process Reengineering, BPR）与深度的数字化转型（Digital Transformation），实现企业运营效率的指数级提升和成本结构的根本性优化。 本书的结构设计旨在构建一个从战略认知到战术执行的完整闭环。第一部分，我们首先剖析了当前企业运营面临的“痛点”——即那些隐藏在僵化流程和信息孤岛中的隐性成本与效率黑洞。我们详细阐述了精益思想（Lean Thinking）在非制造业领域的本土化应用策略，强调“消除一切不增值的活动”这一核心理念，并辅以大量服务业、金融业及高科技企业的成功去冗实践案例。读者将清晰地了解到，精益不仅是生产线的工具，更是企业文化和思维方式的重塑。 第二部分是本书的核心技术篇章，我们深入讲解了流程建模、分析与优化的核心方法论。从价值流图（Value Stream Mapping, VSM）的绘制技巧，到流程绩效指标（KPIs）的科学设定，再到面向客户价值的端到端流程梳理，本书提供了详尽的步骤指南。我们特别引入了“黑盒与白盒”分析法，指导读者如何穿透表象，识别流程中的决策瓶颈、审批冗余和信息传递的延迟。此部分不仅限于流程的“修补”，更强调流程的“革命性重塑”——即打破部门壁垒，以客户旅程为中心进行流程的垂直整合。 第三部分，我们全面转向数字化转型的驱动力与实施路径。本书清晰界定了数字化转型与单纯的信息化建设之间的本质区别。我们探讨了诸如机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）在运营决策支持中的应用、低代码/无代码平台在快速应用开发中的潜力，以及企业资源规划（ERP）系统的深度集成策略。重点在于，我们提供了“技术选型与业务需求对齐”的决策框架，确保技术投入能够直接转化为可量化的运营收益，而非徒增系统的复杂性。例如，我们详细分析了如何利用RPA快速实现财务对账和合同审核的自动化，从而释放大量人力资源投入到更高价值的战略分析工作。 第四部分聚焦于变革管理与组织适应性。流程的优化往往触及到既得利益和组织惯性，因此，有效的变革管理至关重要。本书提供了基于“共识、沟通、赋能”三位一体的变革实施模型。我们深入分析了如何设计合理的激励机制以鼓励员工主动参与流程改进，如何建立跨职能的“敏捷改进小组”，以及如何通过持续的培训体系来固化新流程和新技术的使用习惯。我们强调，技术和流程的革新必须以人为本，确保组织文化能够承载效率的飞跃。 本书的独特价值在于其丰富的行业案例和实用的工具包。书中收录了来自全球领先企业的数十个流程改进案例，涵盖了从供应链协同、客户服务体验优化到内部财务共享服务中心的建设经验。附录部分精心准备了流程评估检查清单、BPR项目管理模板以及关键运营指标的行业对标数据，使本书成为一本随时可翻阅的实战手册。 通过阅读《流程再造与效率飞跃：现代企业运营优化手册》，管理者将能够建立起一套清晰的、以价值创造为导向的运营优化体系。它将帮助企业告别“按部就班”的低效运行模式，真正掌握驾驭复杂运营环境的核心能力，从而在激烈的市场竞争中构建起可持续的竞争壁垒。这本书是所有致力于打造“敏捷、高效、智能”型企业的决策者不可或缺的指南。 （此书简介不涉及任何关于“公务创新”、“政府改革”或“公共部门管理”的具体内容，专注于企业运营、流程再造、精益管理、数字化转型等商业管理范畴。）
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