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本书首先提出了汽车服务系统的基本概念及总体结构，然后分别对汽车销售服务系统、汽车使用服务系统、汽车设施服务系统、汽车专业服务系统、汽车延伸服务系统等多个子系统予以详尽分析，并提出优化途径，书中还对汽车服务系统管理问题进行了全面论述。 本书涉及到汽车服务领域的几乎所有方面，它为在我国建立汽车服务工程这门应用学科提供了总体框架。 本书为高等院校汽车服务工程专业教材，交通运输工程及汽车类专业均可采用，也可作为汽车服务领域相关从业人员的培训教材或参考书。
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