具体描述
Management Communication, 2/e by Hattersley and McJannet is a text and casebook that includes essential coverage of the principles of effective writing and speaking and aims to help the reader master the full range of skills required of a successful manager. Most of the eighteen end-of-chapter case studies were developed at Harvard Business School where Dr. Hattersley headed the Management Communication Department and where Dr. McJannet taught The cases put the reader in the role of decision maker and communicator in actual business situations. Five additional (or alternative) cases appear at the end of the book. While the text emphasizes in a simple, direct style, the enduring practical communication skills every manager needs to master, it also includes full chapters on electronic communication, corporate ethics, audience analysis, meeting management, giving and receiving feedback, choosing media, style and tone, intercultural communication, and business and the press. The two concluding chapters provide two style manuals, the first on writing and the second on speaking, through the use of graphics and group presentations. Each is designed to be cross-referenced throughout the course and serve as a valuable resource for readers to refer to throughout their careers.
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读后感
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用户评价
我得承认，拿到这本书的时候，我对它的期望值其实是相当高的，毕竟市面上关于沟通的书籍汗牛充栋，能真正做到脱颖而出的凤毛麟角。这本书最让我感到惊喜的，是它对“倾听”这个环节的深入挖掘。很多书都把重点放在了“如何说”，这本书却花了大量的篇幅来论证“如何听”，而且听得非常有章法。它不仅仅是让你安静地待着，而是教会你如何进行积极的、有目的性的倾听，如何从对方的字里行间捕捉到未被明确表达出来的需求和情绪。我记得其中有一个章节详细讲解了如何辨识“非语言信号”，比如肢体语言、眼神交流甚至是沉默，这些细节的分析，让我对“有效沟通”有了颠覆性的认识。过去我总以为沟通就是信息交换，读完这本书后才明白，它更像是一种深层次的情感连接和意图探寻。书中的语言风格非常平实，没有故作高深的术语，读起来非常顺畅，即便是面对一些相对复杂的心理学概念，作者也能用非常生活化的例子来阐释，让人读完之后立刻就能在实际场景中进行模仿和实践。
评分这本书的结构设计非常巧妙，它不是那种线性叙事，而是采用了模块化的方式，每一章都可以被视为一个独立的工作坊。我最欣赏它的一点是，它极其注重“反馈”机制的建立。在任何一个组织生态中，良性的反馈循环是成长的基石，但往往也是最容易被破坏的一环。这本书没有回避反馈中的尴尬和冲突，反而提供了一套近乎教科书式的、结构化的反馈框架。我特别喜欢它介绍的“SBI模型”（情境-行为-影响），这个模型简单易懂，却在实际应用中展现了惊人的效力。通过这个模型，原本可能演变成指责和防御的对话，瞬间被转化为建设性的、聚焦于具体事件的讨论。这对于提升团队士气、建立相互信任的文化，有着不可替代的作用。我甚至将这本书推荐给了我的几位下属，让他们在部门例会上试着用书中的技巧来处理一些悬而未决的问题，效果立竿见影，会议的效率和参与度都有了显著提升。这本书不是停留在理论层面的工具书，它更像是一本可以随时翻阅的“沟通急救手册”。
评分这是一部真正能让人感觉到“厚重”而非“冗长”的作品。它的知识密度非常高，每一个段落似乎都经过了反复的推敲和打磨。我常常会发现，当我自以为已经理解了一个概念时，作者总能用一个更精妙的比喻或者一个更深层次的剖析，将我的认知再向上提升一个台阶。比如，书中关于“向上沟通”的策略分析，真是精准得让人心惊。面对高层管理者，我们往往因为信息不对称或层级压力而难以清晰表达关键诉求。这本书详细拆解了高层决策者的思维模式、他们偏爱的信息呈现方式，以及如何用数据和结果来包装你的观点，这对于那些渴望在组织中发挥更大影响力的专业人士来说，无疑是极具价值的指导。它教会我的不是如何去谄媚或奉承，而是如何以一种符合组织逻辑和高层认知习惯的方式，进行高效的价值传递。这种务实到近乎冷酷的分析，反而让人觉得格外可靠和受用，因为它切中了职场沟通的本质痛点。
评分读完这本书，我最大的感受是它提供了一种全新的“沟通哲学”，而非仅仅是一些技巧的堆砌。它强调沟通的长期性和战略性，认为每一次对话，无论大小，都是在为自己和团队的未来积累或消耗信任资本。它鼓励我们从“解决问题”的单一目标中跳脱出来，转而关注“关系维护”的长期目标。尤其是在处理冲突性沟通时，这本书所倡导的“共情式协商”策略，彻底颠覆了我过去那种“针锋相对”的固有思维。它教会我们要先看到对方立场背后的合理性，哪怕我们最终的决策目标不同。这种先“连接”后“解决”的路径，极大地降低了沟通中的对抗性。这本书的阅读体验是渐进式的，一开始可能觉得信息量有点大，但随着阅读的深入，你会发现那些散落的知识点开始像星辰一样相互连接，最终在你脑海中构建起一个完整、坚固的沟通认知体系。这绝对是一本值得反复研读，并且会在你职业生涯的不同阶段给你带来新启发的经典之作。
评分这本书，从封面上看，就透着一股子严谨和专业的气息，那种深沉的蓝色调和简洁的字体设计，让人忍不住想翻开扉页，探究一下里面的世界。我一开始是冲着它的“管理”二字去的，想着能找到一些关于企业内部沟通技巧的宝典，毕竟在如今这个信息爆炸的时代，如何有效地传达信息、化解冲突，是每一个管理者都绕不开的难题。然而，当我真正沉浸其中后，才发现它远不止于此。它像是一幅精心绘制的商业社会图景，用极其细致的笔触描绘了人与人之间，特别是组织内部各种错综复杂的交流网络。书里没有那种空泛的理论说教，而是大量穿插了实际的案例分析，让我这个读者能够身临其境地感受到那些沟通障碍是如何产生，又是如何通过正确的策略被一一瓦解的。特别是关于跨文化沟通的那几章，简直是醍醐灌顶，原来很多我们习以为常的沟通方式，在不同的文化背景下会产生天壤之别的效果。这本书的厉害之处在于，它让你在阅读的过程中，不断地进行自我反思，审视自己日常工作和生活中那些不经意间流露出的沟通“盲点”。那种感觉，就像是拿着一面镜子，清晰地看到了自己沟通习惯中的不足，并被温柔而坚定地引导向更优化的路径。
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