民航服务心理与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
发表于2024-11-10
民航服务心理与实务 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024
民航服务心理与实务 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024
民航服务心理与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
图书描述
《全国空中乘务专业规划教材:民航服务心理与实务(第3版)》分为上、下两篇，但标题分别调整为“上篇基于旅客心理的民航服务”和“下篇民航服务人员的自我心理保健”。上篇着重于运用心理学的基本知识与理论，紧紧围绕民航服务的行业特点，对旅客的心理需求与心理规律进行比较详细的分析，探讨民航服务的工作要领，目的在于帮助民航服务人员把握旅客的心理，提高自身的心理素质与工作能力；本篇立足于旅客的服务心理需求，选取了知觉、需要、沟通、人际关系、突发事件这五个最具代表性和最基本的与民航服务工作联系最为紧密的内容，抓住了民航工作的要点。下篇则从端正民航服务人员的心态、提高其心理素质的角度，在心理素质、人格、情绪、团队四个方面进行了细致的阐述与探讨，重点分析了民航服务人员常见的心理问题以及心理调适的技巧和方法。
著者简介
图书目录
民航服务心理与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载
用户评价
评分
我教的……
评分我教的……
评分我教的……
评分我教的……
评分我教的……
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
类似图书 点击查看全场最低价
民航服务心理与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
分享链接
相关图书
-
空乘服务概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 -
航空卫生保健与急救 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
展望航空新世纪 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
二十世纪百位法律家 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
中国机械工业标准汇编（上） pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
中国机械工业标准汇编（下） pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
虚拟仪器技术分析与设计 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
营销戒律 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
EVA装订胶使用标准解读及相关标准汇编 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
非有效接地电网选线保护技术 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
现代家具设计 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
生财有道 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
木材高温高压蒸汽干燥工艺学原理 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
特大型振动磨及其应用 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
音响设备原理与维修 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
数字通信原理 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
新型国产数码彩电I2C总线调整手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
快速精通SA8000 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
美国提子优质高产栽培 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
事故调查分析与应急救援 pdf epub mobi txt 电子书 下载
