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出版者:辽宁大连理工大学

作者:朱晓琴，张丽华主

出品人:

页数:100

译者:

出版时间:2005-8

价格:22.50元

装帧:

isbn号码:9787561135044

丛书系列:

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畅游语言的浩瀚星空：探索《跨文化交际与商务谈判》的深度世界 书名： 《跨文化交际与商务谈判》 作者： 王明华，李芳 出版社： 环球视野出版社 出版日期： 2023年10月 --- 前言：沟通的艺术，合作的基石 在全球化浪潮席卷的今天，商业活动的边界早已超越了地域的限制。成功的企业不再仅仅依赖于卓越的产品或创新的技术，更依赖于其驾驭复杂人际关系和跨文化环境的能力。商务谈判，作为连接不同文化、实现商业共赢的关键环节，其重要性不言而喻。然而，许多看似成功的交易背后，隐藏着因文化差异、沟通误解导致的潜在危机。 本书《跨文化交际与商务谈判》，正是应运而生的一部深度探索工具书。它不仅仅是一本关于“如何说”的指南，更是关于“如何理解”、“如何适应”和“如何构建信任”的实战手册。我们旨在为那些渴望在国际舞台上占据主动地位的商务人士、外交官、国际关系学者，以及所有对全球化治理感兴趣的学习者，提供一套系统、严谨且极具实践价值的理论框架和案例分析。 第一部分：跨文化交际的理论基石与实践图谱 第一章：文化维度解析：从霍夫斯泰德到特朗普纳 本章首先对西方主流文化模型进行了详尽的梳理和批判性审视。我们深入剖析了霍夫斯泰德（Hofstede）的六个文化维度（权力距离、个人主义与集体主义、男性化与女性化、不确定性规避、长期导向与短期导向、以及享乐与克制），并结合特朗普纳（Trompenaars）的七维度模型，构建起一个多维度的文化分析框架。 重点探讨了“高语境文化”（如东亚、中东）与“低语境文化”（如德语区、北美）在信息传递、关系建立中的根本差异。我们通过大量情景模拟，展示了在信息被动接收方（高语境）和信息主动编码方（低语境）之间，如何有效建立沟通桥梁，避免因“言外之意”和“字面意义”产生的误判。 第二章：非语言信息的编码与解码：超越语言的沟通力量 语言的表达只占沟通信息的极小一部分。本章聚焦于非语言沟通（Kinesics，Proxemics，Haptics）在跨文化情境下的复杂性。我们详细分析了肢体语言（手势、姿态）、空间距离（个人领域、社交领域）、眼神接触频率以及时间观念（单时制与复时制）在不同文化中的规范和禁忌。 一个引人入胜的案例分析聚焦于“沉默”的解读：在某些亚洲文化中，恰当的沉默是深思熟虑和尊重的体现；而在某些西方文化中，长时间的沉默可能被解读为犹豫、不感兴趣甚至反对。本章教授读者如何精确识别这些微妙的信号，并适当地调整自身的非语言表达，以营造出既尊重对方文化又清晰表达己方立场的氛围。 第三章：谈判中的文化冲突管理：预见与化解的艺术 跨文化谈判的复杂性在于，冲突不仅源于利益的不一致，更源于价值观和处理冲突方式的差异。本章系统地介绍了文化冲突的来源，并引入了“冲突导向性”（Confrontational vs. Avoidance）的评估工具。 我们将冲突管理策略分为三个层面：认知重构（理解对方的动机）、行为适应（调整谈判节奏和风格）和关系修复（在冲突后重建信任）。特别强调了在处理涉及“面子”（Face）问题的文化中，如何运用“第三方调解”和“间接批评”技巧，以维护双方的尊严，确保谈判得以继续。 第二部分：商务谈判的战略部署与实战技巧 第四章：谈判前的准备：文化尽职调查与目标设定 成功的谈判始于充分的准备。本章提供了一个详尽的“文化尽职调查清单”，指导读者系统性地研究合作伙伴的商业文化、决策流程、正式与非正式关系网络，以及他们对风险的承受度。 我们探讨了如何基于文化背景设定BATNA（最佳替代方案）和ZOPA（可接受的协议区）。例如，在集体主义文化中，谈判目标可能更侧重于长期合作的稳定性，而非短期内的利润最大化，这要求谈判者在准备阶段就预设更为灵活的让步空间。 第五章：谈判过程中的策略运用：从开局到收官 本章深入剖析了谈判过程中不同阶段的关键策略。 开局与破冰： 如何基于文化背景选择合适的问候仪式（如交换名片、送礼物的禁忌与学问），以及建立初始信任的有效途径。 议题管理： 探讨了“整体式谈判”（Package Deal）与“分块式谈判”（Issue-by-Issue）在不同文化中的适用性。例如，在侧重关系的文化中，先建立关系再谈具体条款通常更为有效。 让步艺术： 详细分析了让步的“节奏、幅度与理由”的文化差异。有些文化偏好快速而大幅的让步以示诚意，而另一些则要求缓慢而谨慎的试探性让步。 第六章：合同签署与关系维护：协议的文化落地 签署合同不仅仅是法律程序的完成，更是文化契约的确认。本章探讨了不同文化对“合同”本身价值的认知差异。在某些文化中，合同是双方关系的起点和指导方针；而在另一些文化中，合同的意义在于记录已达成的共识，其灵活性依赖于双方持续的信任关系。 最后，本章强调了谈判结束后，如何通过恰当的庆祝活动和持续的跟进，将一次性的交易转化为可持续的战略伙伴关系，这是跨文化商务成功的长远之道。 结语：全球视野下的本土智慧 《跨文化交际与商务谈判》旨在培养读者的“文化智商”（CQ）。真正的国际商务专家，是那些能够熟练地在不同文化代码之间自由切换，既能坚守自身的核心商业原则，又能灵活地尊重和融入异域文化规范的人。本书提供的工具和思维模型，将助力您在全球复杂的商业生态中，做到游刃有余，最终达成互惠共赢的宏伟目标。

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这本书的封面设计得相当大气，那种深沉的墨绿色调，配上烫金的字体，一下子就给人一种专业、严谨的感觉。我是在一家挺有名的外文书店里偶然看到它的，当时只是想随便翻翻，没想到这一翻就没舍得放下。从目录上看，内容编排得很有逻辑性，从最基础的发音纠正到复杂的商务情景模拟，层次感分明。尤其是它对不同语境下语气和语调的细致划分，这一点非常实用，很多市面上流行的口语教材往往只是教你怎么说，却忽略了“怎么说得对、说得得体”。这本书似乎在这方面下了不少功夫，光是“商务邮件回复的语气微调”那一章的篇幅就足够见得其深度了。我特别欣赏它在排版上采用的留白处理，阅读起来一点也不觉得拥挤，让人心情舒畅，长时间阅读也不会感到视觉疲劳。整体感觉，它不像是一本冷冰冰的教材，更像是一位经验丰富的导师在旁边循循善诱，让人从心底里生出想学好这门语言的动力。

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坦白说，一开始我有点担心这套教程会过于学术化，读起来会枯燥乏味，毕竟“教程”两个字听起来就有点提不起劲。然而，翻开内页后，我发现作者采用了非常生动活泼的案例教学法。书中出现的那些对话情境，全部都取材于高频的职场实况，比如“客户对新产品报价提出异议”、“在咖啡厅与潜在投资人进行非正式洽谈”、“如何高效地进行项目进度汇报”等等。这些场景的代入感极强，我常常能把自己想象成那个正在与人交谈的主角。而且，很多关键的表达方式都配有“文化提示小贴士”，比如在北美职场中，使用“Can you…”和“Could you…”的区别，虽然都是请求，但语气上的差异却能体现出尊重程度的不同。这种注重文化细节的教学，真正体现了这套书的“世纪”水准，它培养的不仅仅是口语能力，更是一种国际视野。

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这本书的内容深度远超出了我预期的“商务英语”范畴，它更像是一本关于跨文化沟通策略的手册。我印象最深的是其中关于“如何巧妙地拒绝合作请求”的章节。这个话题非常微妙，在职场上处理不当很容易伤及双方关系。书里给出了好几种不同的拒绝方式，从委婉到坚决，并详细分析了每种方式可能带来的后果以及适用场合。它甚至引用了几个经典的国际商业案例来佐证其观点，这种理论与实践相结合的方式，让我感觉这不是在学习语言，而是在学习如何做一名成熟的国际商务人士。此外，它对“非语言沟通”的探讨也十分深入，比如在跨国视频会议中，眼神接触的时长、肢体语言的开放度，这些细节都被详细分析，让我意识到，商务交流的成功，语言只占了部分，整体的气场和姿态同样关键。

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拿到这本书后，最让我惊喜的是它的配套资源，简直是物超所值。我记得我过去买的一些口语书，配套的音频要么是语速快得像机关枪，要么就是录音质量差到听不清换气声。但这一套的学习资料，无论是发音老师还是对话演员的选择都非常到位。老师的发音标准得无可挑剔，带着一种沉稳的英伦腔调，听起来特别舒服。更绝的是，书里提供的“场景即时反应训练”模块，它不是简单地放一段对话让你跟读，而是设计成一种互动式的听力练习，每隔几句就会暂停，给你几秒钟思考时间来组织自己的回答，模拟真实的会议或谈判场景。这种高强度的沉浸式训练，极大地提升了我的临场反应速度。我试着用它提供的某些练习方法来纠正我长期存在的“中式发音”问题，效果立竿见影，至少在与外籍同事进行电话会议时，我感觉自信心提升了不止一个档次。

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我个人认为，这本书的价值在于它对“精炼化表达”的极致追求。我们都知道，在快节奏的商务环境中，冗长啰嗦的表达是非常要不得的。这本书很擅长教你如何用最少的词汇，传达最丰富、最准确的信息。例如，它用好几页篇幅来分析如何将一个长达两句话的复杂陈述，压缩成一个有力的、一句话的总结句，并在句首加上强有力的“过渡词”，瞬间抓住听众的注意力。这对我这种习惯于长句表达的人来说，简直是醍醐灌顶。它还特别强调了“Power Words”（力量词汇）的使用，教你如何用更具冲击力的动词和形容词来提升自己发言的说服力。总而言之，如果你的目标是想从“能交流”提升到“能主导”商务对话的层面，那么这本书提供的工具箱绝对是不可或缺的，它教你如何说话时，自带气场和重量。

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