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出版者:上海立信会计

作者:刘国峰主编

出品人:

页数:159

译者:

出版时间:2007-3

价格:19.40元

装帧:

isbn号码:9787542917744

丛书系列:

图书标签:

• 秘书学
• 办公技能
• 职场入门
• 办公软件
• 沟通技巧
• 商务礼仪
• 职业发展
• 行政管理
• 文件管理
• 效率提升

《现代商务沟通与文案实务》 内容简介 本书系统梳理了当代商业环境中，高效沟通、专业文案撰写与文档管理的精髓与实操技巧。它旨在帮助职场人士，特别是初入职场的专业人士、行政支持人员以及需要提升日常工作效率的管理者，构建一套全面、实用的现代商务技能体系。本书完全避开了秘书工作的基础职能如会议安排、日程管理等传统侧重，而是聚焦于信息流动的核心——如何更清晰、更有力地表达和记录。 第一部分：深度商务沟通策略 本部分深入剖析了跨层级、跨部门及对外部客户进行有效沟通的理论与技巧。我们探讨的不是“如何接听电话”，而是“如何构建具有说服力的口头汇报结构”。 结构化口头表达 (Structured Oral Delivery): 教授SCQA（情境-冲突-问题-答案）模型、金字塔原理在口头汇报中的应用。重点讲解如何在有限的时间内，将复杂信息转化为高管层易于理解和决策的关键要点。涵盖面对面沟通中的非语言信号解读与运用，确保信息传递的精准性。 冲突性对话管理 (Managing Conflict Dialogue): 商业环境中，意见不合是常态。本书提供了处理敏感议题、化解职场摩擦的实用框架，如主动倾听技巧、情绪隔离技术，以及如何通过中立性的语言引导讨论回归建设性轨道。 跨文化商务礼仪与语境 (Cross-Cultural Nuances): 随着全球化深入，理解不同文化背景下对直接性、间接性沟通的偏好至关重要。本章详细对比了不同文化区域的商务邮件措辞禁忌、会议中的角色定位差异，以及如何建立基于信任的远程沟通桥梁。 第二部分：专业级商业文案撰写精要 此部分是本书的核心，专注于提升各类关键商务文档的质量与影响力。我们侧重于“内容驱动”而非“格式堆砌”。 核心报告与分析文档撰写 (Core Reporting & Analysis): 详解撰写市场分析报告、项目可行性研究报告、季度业务回顾等高价值文档的流程。关键在于数据可视化前的逻辑梳理、论据支撑的强度评估，以及如何构建一个无懈可击的“论证链条”。本书特别提供了“从原始数据到决策建议”的提炼路径图。 精准的内部与外部函件创作 (Precision Correspondence): 区分正式提案、内部备忘录（Memos）与即时通讯（IMs）的语域和目的。重点讲解“主动语态”在推动行动（Call to Action）中的作用，以及如何通过精炼的措辞，避免因模糊性导致的延误和误解。针对危机公关初期的内部通知，提供了即时信息发布的“三步走”策略。 商业演示文稿 (Deck) 的叙事艺术 (Narrative in Presentations): 现代商业演示不仅是信息的罗列，更是故事的讲述。本书教授如何设计一个引人入胜的叙事弧线，如何平衡视觉冲击力与文本的精确性，并探讨如何使用“留白”来强调重点，而非用过多的图表淹没观众。 第三部分：信息架构与知识管理实践 本部分聚焦于如何有效地组织、存储和检索工作信息，将分散的知识转化为可复用的资产。 文档生命周期管理 (Document Lifecycle Management - Beyond Filing): 探讨文档从创建、审核、批准到归档的全过程，强调不同阶段的权限控制与版本迭代规范。重点在于建立一套易于检索和维护的命名规则（Naming Convention），确保文档的可追溯性。 知识库构建的逻辑基础 (Logic for Knowledge Base Construction): 针对团队内部的常问问题（FAQ）、标准操作程序（SOP）和最佳实践（Best Practices），指导如何使用标签系统、分类法（Taxonomy）和元数据（Metadata）来构建一个“用户友好型”的内部知识中台，而非简单的共享文件夹。 数字协作工具的效率优化 (Optimizing Digital Collaboration Spaces): 深入探讨如何配置项目管理工具（如看板、甘特图）中的文本描述字段，确保任务描述清晰、无歧义。教授如何有效利用评论和批注功能进行迭代反馈，而不是在邮件中往返确认。 本书的特色在于其极强的实操性，每一章都配有针对性的案例分析和“自我检查清单”，旨在帮助读者将所学知识立即应用到日常的商务沟通和文案工作中，实现效率和影响力的双重提升。本书的目标是培养具备高级信息处理能力的职场精英，而非仅仅是传统意义上的办公室支持者。

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我购买《秘书基础》的主要目的是希望能够提升我在处理信息和沟通方面的能力。在信息爆炸的时代，如何准确地理解和传递信息，如何进行有效的沟通，对于工作和生活都至关重要。我一直希望能够学习一些关于非暴力沟通的技巧，了解如何以一种尊重和理解的方式与他人交流，从而化解冲突，建立良好的人际关系。同时，我也对如何进行高效的演示和公开演讲充满了兴趣，希望能掌握一些吸引听众、清晰表达观点的技巧。此外，我还希望能够学习一些关于如何进行积极倾听的方法，了解如何真正地理解对方的意思，并给予恰当的回应。我对于如何利用肢体语言和眼神交流来增强沟通效果，以及如何解读他人的非语言信号，也抱有一定的期望。然而，《秘书基础》在这些方面的内容似乎比较浅显，未能深入到我所期待的沟通技巧和心理学分析的深度，更多的是一种通用的概述，未能提供我所需要的、能够立即应用到实践中的具体方法。

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自从收到《秘书基础》这本书，我就迫不及待地翻阅，希望从中能获得一些关于职业发展和个人成长的启示。我一直在思考，作为一个职场人士，如何能够不断地提升自己的核心竞争力，如何在一个快速变化的行业中保持领先。我渴望了解一些关于自我认知和职业规划的深度分析，例如如何发掘自己的优势和劣势，如何设定长期的职业目标，以及如何制定实现这些目标的具体路径。同时，我也对那些能够帮助我提升学习能力和适应新环境的书籍非常感兴趣。我希望这本书能提供一些关于如何保持学习热情，如何高效地学习新知识和新技能的有效方法。此外，我也希望能够从中学习到一些关于心理韧性的培养，如何在面对挫折和压力时保持积极的心态，以及如何处理好职场中的负面情绪。然而，《秘书基础》的内容并没有深入到我所期待的这些关于个人成长和职业发展的哲学层面，更多的是一种表面化的介绍，未能触及我内心深处对自我提升的渴望。

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初次翻开《秘书基础》，我怀揣着一丝期待，希望它能为我枯燥的日常工作带来一丝新鲜空气，或者至少提供一些实用的技巧。然而，这本书的内容并没有触及我最迫切的需求。我一直在寻找关于如何在高压环境下保持冷静，如何在面对突发状况时迅速做出有效决策的指南，以及一些关于时间管理和个人效率提升的深度分析。我希望这本书能教会我如何更有效地与领导沟通，如何精准把握对方的意图，并提前预判潜在的问题。此外，我对于如何处理复杂的人际关系，如何在团队中建立信任，以及如何在危机时刻成为稳定团队的关键人物，也抱有很大的期望。然而，《秘书基础》似乎在这些方面着墨不多，或者说，它所涉及的内容与我的实际工作场景存在一定的脱节。我所期待的，是能够立即应用到实践中的具体方法论，是能够在我工作中遇到瓶颈时提供突破口的新思路。目前看来，这本书的内容更多的是一种较为宏观的介绍，而非我所需要的具体操作指南。我希望未来能有更多专注于解决实际工作难题的书籍出现，能够帮助像我一样在职场中摸索前行的普通职员。

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我购买《秘书基础》的初衷，是希望能够系统地学习一些关于现代办公效率的理念和方法。我一直对那些能够事半功倍的工作方式充满好奇，也渴望了解如何利用新技术和新工具来优化自己的工作流程。在信息爆炸的时代，如何筛选有用的信息，如何高效地管理和利用数据，对我来说至关重要。我希望这本书能提供一些关于项目管理的基本框架，例如如何制定清晰的项目目标，如何分配资源，以及如何跟踪进度。同时，我也非常关注如何提升自己的写作能力，尤其是在撰写各类报告、邮件和演示文稿时，如何做到条理清晰、逻辑严谨、语言精练。我希望这本书能够提供一些写作模板或者范例，让我能够从中学习并模仿。此外，对于如何进行有效的会议组织和记录，如何制作专业精美的演示文稿，我也希望能得到一些指导。然而，《秘书基础》所呈现的内容，与我所期望的这些具体技能和方法论似乎有所不同，内容上更偏向于基础概念的介绍，未能深入到我所关心的实际操作层面，这让我感到有些遗憾。

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对于《秘书基础》这本书，我原本的期待是希望它能在我日常的文书处理工作上提供一些新的视角和工具。我经常需要处理大量的文档、表格和演示文稿，对如何提高工作效率、保证工作质量有着迫切的需求。我一直希望能够学习到更高级的文档排版技巧，例如如何制作出专业、美观且易于阅读的报告。同时，我也对如何有效地利用Excel等办公软件进行数据分析和可视化处理非常感兴趣，希望能从中获得一些实用的公式和图表制作方法。此外，我还希望能够了解一些关于如何进行有效信息检索和整理的技巧，尤其是在面对海量信息时，如何快速找到自己需要的内容，并对其进行系统性的归类和存储。我对于如何提高电子邮件和通讯的专业性，如何撰写清晰、简洁、有说服力的商务信函，也抱有一定的期望。然而，《秘书基础》的内容并没有像我预期的那样，提供具体的、可操作的软件应用指南或者高级的文书处理技巧，更多的是一些较为基础的原理性介绍，未能满足我对于提升具体工作技能的期望。

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