质量经理案头手册

质量经理案头手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:工业部门经济
作者:16开
出品人:
页数:384
译者:
出版时间:2007-7
价格:48.00元
装帧:
isbn号码:9787807285694
丛书系列:
图书标签:
  • 质量管理
  • 质量经理
  • 手册
  • 工具书
  • 工作指南
  • 流程控制
  • 质量控制
  • 管理技能
  • 职业发展
  • 标准化
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具体描述

《质量经理案头手册》是为质量经理而设定的,内容包括以下七大部分:认识质量管理、质量管理基础工作、质量检验控制、工序质量管理、质量成本控制、抽样检验计划、QC手法运用。“制造业经理人案头手册”系列丛书就是为各项业务的主管经理设计的工作参考书,内容涵盖各项业务的内容介绍、工作流程、工作标准、工作技巧与方法,以及与业务相关的企业制度、表单等管理工具。

“制造业经理人案头手册”系列丛书共分两辑,现推出第一辑,包括生产经理、技术经理、质量经理、物控经理四个岗位。

好的,这是一份针对《质量经理案头手册》这本书的,不包含该书内容的详细图书简介,旨在描述一本内容丰富、面向实践的、深度探讨质量管理体系构建、运行、优化与领导力的专业书籍。 --- 《卓越运营:现代质量管理与持续改进的实战指南》图书简介 一、 书籍定位与核心价值:面向实践的质量领导力构建 《卓越运营:现代质量管理与持续改进的实战指南》并非对现有标准条文的枯燥罗列,而是一本深刻洞察现代制造业、服务业乃至高科技产业中,质量管理系统(QMS)从理论构建到日常高效运行的实操手册。本书旨在为新晋质量经理、经验丰富的质量总监以及追求流程卓越的企业高层提供一套系统、前瞻且极具操作性的框架,帮助他们超越简单的“合规检查”,实现以质量为驱动的业务增长与价值创造。 本书的核心价值在于连接“标准要求”与“现场实践”之间的鸿沟。它深入剖析了质量管理在数字化转型背景下面临的挑战,强调了从被动响应问题到主动预测风险的思维转变。读者将获得一套经过时间检验的工具箱,用以提升组织的反应速度、降低变异性,并最终将质量文化内化为企业不可分割的基因。 二、 深度内容模块解析:构建全维度的质量生态系统 本书内容被精心划分为五大核心模块,每一模块都以提升实际工作效率和决策质量为导向: 模块一:现代质量体系的战略基石与架构设计 (The Strategic Foundation) 本部分超越了对ISO 9001等基础标准的浅层解读,聚焦于如何将质量战略融入企业整体的商业战略中。 质量战略与业务目标的一致性分析: 探讨如何量化质量目标对盈利能力、客户满意度和市场占有率的直接贡献。详细阐述“质量成本”(COQ)分析的精细化模型,并提供多种成本核算方法,以便管理层清晰识别“浪费点”。 风险导向思维的深度应用(Beyond FMEA): 介绍超越传统失效模式与效应分析(FMEA)的先进风险管理技术,如系统性故障树分析(FTA)在复杂流程中的应用,以及如何构建动态的、可迭代的风险图谱。 流程的“价值流”映射与优化: 详细介绍如何运用价值流图(VSM)技术,识别并量化非增值活动,重点解析“输入-过程-输出”三要素间的依赖关系,并提供优化流程瓶颈的决策树模型。 模块二:数据驱动的绩效测量与监控体系 (Data-Driven Performance Management) 在信息爆炸的时代,有效的数据采集、分析和可视化是质量管理的生命线。本模块侧重于构建可靠的绩效指标体系和预测性分析能力。 关键质量指标(KQIs)的科学构建: 区分关键绩效指标(KPIs)与关键质量指标(KQIs),提供建立多层级指标体系(从一线操作到高层战略)的详细步骤,并讨论指标的“健康度”评估标准。 统计过程控制(SPC)的高级应用: 不仅涵盖基础的控制图应用,更深入探讨了非正态数据处理、短期/长期过程能力分析(CpK vs. PpK)的实际解读,以及如何利用SPC数据预警设备退化和人员操作漂移。 数据治理与质量信息系统(QIS)的集成: 探讨如何确保质量数据的准确性、时效性和可追溯性。提供评估当前QIS系统成熟度的清单,并给出有效利用云计算和物联网(IoT)技术进行实时质量数据采集和分析的实施路线图。 模块三:问题解决与持续改进的精益之道 (Lean & Continuous Improvement Mastery) 本模块是质量经理日常工作的核心支撑,提供一套从识别问题到固化成果的完整方法论。 系统性根本原因分析(RCA): 系统性地对比和整合“五问法”、“鱼骨图”、“帕累托分析”等传统工具,并重点介绍如何结合认知心理学和组织行为学来探究“人为失误”背后的深层系统因素。 高级纠正与预防措施(CAPA)的实施与验证: 强调CAPA不仅仅是填写表格,而是流程的再设计。详细阐述“有效性验证”的关键周期和科学度量方法,防止问题复发。 精益六西格玛(Lean Six Sigma)的整合实施: 提供DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)方法论在不同行业(如软件开发、供应链管理)中的具体案例拆解,重点强调如何在保证速度的同时,维持质量的稳健性。 模块四:供应链与供应商质量的协同管理 (Supply Chain Quality Assurance) 在现代分工协作模式下,外部质量风险成为组织面临的最大挑战之一。 供应商绩效的动态评估模型: 介绍超越年度审计的“实时质量得分卡”构建方法,涵盖交货准时性、缺陷率、响应速度等多个维度,并提供分级管理策略。 源头质量保证(SQA)的介入点: 详细说明在供应商的研发、试产、量产三个关键阶段,采购方应何时、以何种深度介入,以确保设计输出完全符合质量输入要求。 供应链的质量韧性建设: 探讨在面对突发事件(如自然灾害、贸易壁垒)时,如何通过供应商多元化和冗余设计来保持产品或服务质量的连续性。 模块五:质量领导力、文化塑造与变革管理 (Quality Leadership and Culture) 质量管理的最终成败取决于“人”和“文化”。本模块是本书的升华之处,聚焦于领导者的角色转变。 从“把关者”到“赋能者”的角色转型: 探讨质量经理如何通过教练辅导(Coaching)和授权(Empowerment)技术,将质量责任下沉到一线员工手中,实现全员参与。 构建无责备的质量报告文化: 详细介绍如何设计激励机制,鼓励员工主动报告“差点发生的问题”(Near Misses)和内部错误,而非掩盖问题,这是实现预测性维护和主动改进的前提。 跨部门质量沟通的艺术: 提供实用的沟通脚本和会议引导技巧,帮助质量专业人员有效地向销售、研发、生产等非质量部门解释复杂的质量概念、论证改进的必要性,并争取资源支持。 三、 目标读者群 本书面向所有对提升组织运营效率和产品/服务可靠性负有责任的专业人士: 1. 新晋与资深质量经理/总监: 作为日常工作指导和战略规划的参考。 2. 运营总监与生产负责人: 寻求优化流程效率和减少返工率的实战指导。 3. 研发与工程团队领导者: 需要在设计初期就嵌入质量思维(DFSS/DfM)。 4. 追求卓越运营的企业高层决策者: 旨在将质量管理视为核心竞争力的战略投资。 四、 本书特色 案例驱动: 每一个理论模型后都附带了来自不同行业的、经过验证的实践案例和“如何操作”的清单。 工具箱导向: 提供了大量可直接打印和使用的模板、检查表和决策流程图。 前瞻性视野: 充分考虑了工业4.0、AI辅助决策对未来质量管理提出的新要求。 《卓越运营:现代质量管理与持续改进的实战指南》将是您在追求持续、稳健、高质量发展的道路上,最可靠的案头伙伴和战略导师。

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读后感

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用户评价

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读到《质量经理案头手册》这本书,我脑海中立刻浮现出一个忙碌的质量管理部门,堆满了各种文件、图表和报告。我猜想这本书一定是对这个部门日常工作的一次深度剖析,将那些看似零散却至关重要的信息,系统地梳理和归纳。我尤其好奇的是,在当前这个快速变化的市场环境中,质量管理体系如何才能保持灵活性和适应性?这本书会不会提供一些关于应对新技术、新材料、新工艺带来的挑战的策略?我希望它能涵盖诸如统计过程控制(SPC)的实际应用,如何有效地进行根本原因分析(RCA),以及如何建立和维护一套高效的供应商质量管理体系。而且,我非常看重那些能够提升团队协作和沟通效率的内容。质量管理并非单打独斗,它需要跨部门的紧密配合。所以,这本书是否会探讨如何与生产、研发、销售等部门建立良好的合作关系,如何有效地传递质量信息,以及如何激励团队成员共同承担质量责任?这些都是我非常关心的问题,我相信这本书一定能在这些方面给予我启发和指导,让我能够更好地理解质量经理这个角色的多重性。

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这本书的名字叫做《质量经理案头手册》,光是听名字就感觉沉甸甸的,充满了实用性和专业性。我一直对质量管理这个领域很感兴趣,但又觉得它离我日常的工作有些距离,总像是高高在上的理论。所以,当我在书店看到这本书的时候,我的第一反应就是“终于有本能让我看懂、并且能实际运用起来的书了!” 它的封面设计简洁大气,没有花哨的图饰,但那种厚重感和专业感扑面而来,让我觉得里面一定藏着不少干货。我常常在想,一个好的质量经理,究竟需要具备哪些核心技能?他们是如何在纷繁复杂的生产环境中,确保产品质量的稳定和提升的?这本书的出现,就像是为我打开了一扇通往这个神秘领域的大门。我迫不及待地想知道,这本书是如何将那些复杂的质量管理理论,化繁为简,变成触手可及的知识,并且能够指导实际工作的。我期待它能提供一套清晰的流程,帮助我理解质量的每一个环节,从原材料的采购到最终产品的出厂,再到客户的使用反馈,都能有一个系统性的认知。而且,“案头手册”这个词,本身就暗示了它的易用性和便捷性,我希望它真的能成为我工作桌上不可或缺的参考工具,当我遇到问题时,翻开它就能找到解决方案。

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拿到《质量经理案头手册》这本书,我立刻感受到了一种“指引”的力量。它仿佛是一位经验丰富的引路人,将我从对质量管理的一知半解,带向一个更加清晰、有条理的认知领域。我猜想这本书的内容,会围绕着质量经理的核心职责展开,从战略规划到日常运营,再到危机处理。我迫切想知道,这本书会如何阐述“质量文化”的构建?如何才能让质量意识深入人心,成为企业 DNA 的一部分?这绝非易事,需要系统的思考和长期的努力。我希望书中能够提供一些关于如何评估和改进现有质量体系的框架,如何利用数据来驱动决策,而不是仅仅依靠直觉。而且,质量管理是一个持续学习和改进的过程。这本书是否会提供关于如何追踪行业最新动态,如何学习和借鉴竞争对手的优秀实践,以及如何为企业培养合格的质量人才的建议?我希望它不仅仅是一本“手册”,更能成为一个“智囊”,为质量经理提供源源不断的灵感和动力,让他们在充满挑战的工作中,能够游刃有余,不断超越。

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《质量经理案头手册》这个书名,让我联想到那些经验丰富的行业前辈,他们凭借多年的实践经验,总结出了一套宝贵的知识体系。我猜测这本书的内容,很可能就源于这样的智慧结晶。我非常期待它能够提供一些关于质量改进的实战案例,不仅仅是理论的阐述,更重要的是,能够展示出这些理论是如何在现实世界中落地生根,并带来切实的效益的。例如,关于六西格玛(Six Sigma)或精益生产(Lean Manufacturing)的实践方法,这本书会如何深入浅出地讲解,并提供可操作的工具和模板吗?我希望它能够帮助我理解如何识别过程中的浪费,如何消除变异,如何持续优化生产流程,从而最终提升产品的整体质量水平。另外,质量经理还需要应对来自法规、标准以及客户的各种要求。这本书是否会提供关于如何解读和满足这些外部要求的指南?例如,ISO 9001等质量管理体系认证的标准解读,或者在特定行业(如汽车、医疗器械)的质量要求。如果能提供一些实用的检查清单或者审计工具,那就更完美了。

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《质量经理案头手册》这个名字,听起来就像一本为所有质量管理者量身打造的“圣经”。我脑海中浮现的是一个忙碌的质量经理,在堆积如山的报告和数据中,需要快速找到关键信息,做出明智的决策。这本书大概就是他们最可靠的助手。我非常期待它能够提供关于风险管理的实用方法。质量管理不仅仅是关注“好”的方面,更重要的是能够预见和规避潜在的问题。那么,这本书会如何讲解如何识别、评估和应对质量风险?有没有一些成熟的风险评估模型或者工具?另外,质量经理的职责也包括对产品进行有效的检验和测试。这本书会详细介绍各种检验方法和测试技术的原理和应用吗?比如,关于抽样检验的统计学基础,或者不同类型的产品(如电子产品、食品、药品)的特定测试要求。我更希望这本书能够提供一些关于如何建立一套高效的客户投诉处理机制,如何从客户的反馈中汲取改进的动力,从而提升客户满意度的思路和方法。总之,这本书在我心中,已经不仅仅是一本书,更像是一个宝藏,等待我去发掘其中的精华。

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