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出版者:

作者:吕旺实

出品人:

页数:604

译者:

出版时间:2002-5

价格:38.00元

装帧:

isbn号码:9787500556190

丛书系列:

图书标签:

• 公共财政
• 财政制度
• 财政政策
• 公共支出
• 财政收入
• 预算管理
• 政府预算
• 财政改革
• 公共经济学
• 财政科学

现代企业管理概论 第一章 导论：管理的本质与核心理念 本章旨在为读者建立对现代企业管理的整体认知框架。我们将深入探讨“管理”一词在当代商业环境中的多重含义，超越传统的行政职能界定，将其视为一种复杂的、动态的系统性活动。管理不再仅仅是计划、组织、领导和控制的线性过程，而是涉及资源优化配置、战略制定、风险应对以及文化塑造的综合艺术与科学。 1.1 管理学的演进与范式转变： 从泰勒的科学管理到法约尔的行政管理，再到德鲁克的愿景管理，本章追溯了管理思想的发展脉络。重点分析了后工业时代，特别是信息技术革命对传统管理范式（如科层制）的颠覆性影响，引入敏捷管理、精益管理等适应快速变化环境的新范式。 1.2 企业的本质与生态位： 探讨企业作为经济活动主体的法律结构、社会责任（CSR）及其利益相关者理论。我们将分析企业在价值链中的定位，理解企业存在的根本目的——价值创造，而非仅仅是利润最大化。 1.3 管理者的角色与核心技能： 区分技术技能、人际技能和概念技能在不同层级管理者中的权重变化。深入剖析当代管理者所需具备的情商（EQ）、跨文化沟通能力、以及处理复杂不确定性（VUCA世界）的能力。 第二章 战略管理：制定与执行的艺术 战略管理是确保企业长期生存和竞争优势的核心。本章系统阐述了如何从宏观环境洞察到具体行动部署的全过程。 2.1 战略环境分析： 运用P.E.S.T.L.E.分析法（政治、经济、社会、技术、法律、环境）进行宏观扫描，并结合波特五力模型（Five Forces）深入剖析行业结构吸引力。强调竞争对手分析的重要性，包括对颠覆性技术和潜在进入者的预判。 2.2 核心竞争力与资源基础观（RBV）： 探讨企业如何通过识别、培育和保护其独特且难以模仿的资源与能力（如专利技术、品牌声誉、组织流程）来构建可持续的竞争优势。分析VRIO框架（价值性、稀有性、不可模仿性、组织性）的应用。 2.3 战略选择与定位： 详解总体战略（增长、稳定、收缩）和竞争战略（成本领先、差异化、集中化）。深入分析安索夫矩阵（产品-市场拓展矩阵）在指导企业发展方向中的应用。 2.4 战略的执行与控制： 强调战略不再是写在纸上的蓝图，而是渗透到日常运营中的行动指南。讨论战略地图、平衡计分卡（BSC）等工具在将抽象战略转化为可衡量绩效指标中的作用，以及组织结构、企业文化对战略执行的支撑或阻碍。 第三章 组织设计与变革管理 有效的组织结构是战略得以实施的骨架。本章关注如何设计适应不同战略和外部环境的组织形态，并驾驭组织变革。 3.1 组织设计的关键要素： 剖析工作专业化、部门化（职能、事业部、矩阵等）、指挥链、管理幅度、集权与分权等核心设计维度。讨论不同结构（如扁平化、网络化、虚拟组织）的适用情境。 3.2 组织文化的作用与塑造： 将组织文化视为“看不见的管理工具”。分析文化的功能（激励、导向、约束），探讨如何通过仪式、故事、英雄人物和领导行为来构建和维护期望的组织文化。着重讨论在并购或全球化背景下文化整合的挑战。 3.3 组织变革的驱动力与过程： 分析组织变革的内外驱动因素。运用科特的八步骤变革模型或其他经典模型，详细阐述变革的规划、沟通、实施与巩固过程。讨论如何克服变革阻力，将员工参与度最大化。 第四章 人力资源管理：从人力资本到人才战略 本章将人力资源管理提升到战略伙伴的高度，探讨如何通过有效的人力资源实践吸引、发展和保留高绩效人才。 4.1 人力资源规划与招聘： 强调人力资源规划与企业长期战略的紧密耦合。细致分析内部招聘与外部招聘的优劣，以及情景面试、行为事件访谈等现代选拔技术。 4.2 绩效管理系统： 摒弃传统的年度考评模式，介绍持续反馈、360度评估、目标与关键成果（OKRs）等现代绩效管理工具。重点讨论如何将绩效评估结果与薪酬、晋升及员工发展紧密挂钩，实现激励的闭环。 4.3 员工培训与发展： 区分岗位培训、职业发展规划（CDP）与领导力发展。探讨线上学习、混合式学习（Blended Learning）等前沿培训模式，确保员工技能与未来业务需求保持一致。 4.4 薪酬与激励理论： 介绍公平理论、期望理论等激励理论在薪酬设计中的应用。讨论固定薪酬、变动薪酬（奖金、股权激励）的设计原则，以平衡短期绩效与长期价值创造。 第五章 运营与供应链管理 本章聚焦于企业如何高效地将投入转化为可交付的产品或服务，以及如何优化价值流动网络。 5.1 生产与服务运营基础： 介绍不同类型的生产系统（如批量生产、连续生产、定制生产）。深入探讨运营管理的战略地位，包括质量、成本、交付速度和灵活性之间的权衡取舍。 5.2 质量管理体系： 系统介绍全面质量管理（TQM）、六西格玛（Six Sigma）的理念和工具。强调质量是从设计源头而非检验环节中产生的原则。 5.3 供应链管理（SCM）的核心： 将供应链视为端到端的价值网络。分析供应链中的关键活动，如需求预测、库存管理（EOQ模型、安全库存）、物流与仓储。讨论供应链风险管理，如建立柔性和韧性的供应链。 5.4 精益生产与库存优化： 详细解析丰田生产系统（TPS）的精髓，特别是“拉动式”生产、准时制（JIT）和消除浪费（Muda）的实践。探讨这些理念在服务业中的应用潜力。 第六章 市场营销与客户关系管理 市场营销是连接企业产品与外部世界的桥梁。本章从客户需求出发，构建一套完整的市场价值创造与交付体系。 6.1 市场营销战略与4P/4C： 巩固经典的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）组合，并引入以客户为中心的4C视角（客户价值、成本、便利性、沟通）。 6.2 市场细分、目标选择与定位（STP）： 阐述如何通过人口统计学、心理特征、行为模式等变量对市场进行有效划分，选择最具吸引力的细分市场，并塑造差异化的价值主张。 6.3 品牌管理与消费者购买决策： 探讨品牌的资产价值（Brand Equity），以及消费者在购买决策过程中的认知、情感和行动轨迹。分析说服性沟通和整合营销传播（IMC）的策略。 6.4 客户关系管理（CRM）： 强调维护现有客户的成本远低于获取新客户。介绍CRM系统的技术应用，以及通过数据分析提升客户终身价值（CLV）的策略。 第七章 管理控制与信息系统 有效的控制机制确保企业的实际运营与既定目标保持一致。本章探讨如何运用现代信息技术支持决策与控制。 7.1 管理控制系统的类型： 区分前馈控制（预防性）、同期控制（现场纠正）和反馈控制（事后评估）。分析预算、标准成本核算在控制中的作用。 7.2 内部审计与风险控制： 探讨企业内部控制的框架，特别是针对财务舞弊和运营失误的防范机制。 7.3 管理信息系统（MIS）与决策支持： 概述企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）系统如何集成企业数据流，为管理者提供实时、准确的决策信息支持。讨论大数据和商业智能（BI）在预测性管理中的应用。 第八章 创新管理与企业伦理 在快速变化的商业环境中，持续创新是生存之道，而健全的伦理框架则是企业可持续发展的基石。 8.1 创新的类型与过程： 区分渐进式创新与颠覆式创新。探讨新产品开发（NPD）的流程管理，以及如何建立鼓励实验、容忍失败的创新文化。 8.2 技术商业化与知识产权： 探讨如何将研发成果转化为商业价值，并保护企业的知识资产（专利、商业秘密）。 8.3 企业社会责任与商业伦理： 探讨管理者在面对道德困境时的决策框架。分析企业在环境责任、劳工权益、透明度方面的义务，理解“良善治理”（Good Governance）对企业声誉和长期价值的影响。 --- 适用范围： 本教材内容旨在为商学院本科生、MBA学员以及希望系统提升管理能力的初中级企业管理者提供一套全面、深入且具有实践指导意义的现代企业管理知识体系。

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