Unlocking Public Value pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Wiley

作者:Martin Cole

出品人:

页数:188

译者:

出版时间:2006-9-11

价格:USD 45.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780471959458

丛书系列:

图书标签:

• 公共价值
• 公共管理
• 公共政策
• 战略管理
• 创新
• 领导力
• 组织行为学
• 社会影响
• 非营利组织
• 政府

《解锁公众价值》 导论：重塑公共服务，共创繁荣未来 在瞬息万变的时代浪潮中，公众服务与价值的生成模式正经历着前所未有的变革。曾经由单一政府机构主导、以效率和规范为核心的传统模式，已难以应对日益复杂多元的社会需求。公民期待的不仅仅是政府的“服务”，更是能够切实提升生活品质、解决深层问题、促进社会公平和可持续发展的“价值”。《解锁公众价值》一书，正是聚焦于这一时代命题，深入探讨如何打破藩篱，激发多元主体活力，共同创造和传递卓越的公众价值。 本书并非是对特定政策或理论的罗列，而是旨在构建一套观察、分析和实践公众价值生成的全新框架。我们试图超越部门主义的局限，超越“政府 vs. 公民”的二元对立，强调一种系统性、协同性的思维方式。通过对世界各地创新实践的细致梳理与深度剖析，《解锁公众价值》将带领读者走进一个更广阔、更具活力的公众价值生态系统。 我们相信，公众价值的解锁，并非一蹴而就，也并非某种神秘的魔法。它源于对现实的深刻洞察，对潜能的敏锐发掘，以及对协同的坚定实践。本书将层层剥开公众价值生成的奥秘，从理念的重塑到实践的落地，为所有投身于公共事务的领导者、创新者、研究者以及每一位关心社会福祉的公民，提供一套行之有效的工具箱和思想指南。 第一章：重塑价值认知——从“服务”到“价值”的范式转换 “公共价值”一词，在过去几十年里逐渐从学术象牙塔走向政策实践的前沿。然而，我们对它的理解是否真正深刻？本书开篇，将首先挑战“公共服务即公共价值”的传统观念。我们认为，服务是价值传递的载体，但价值本身远不止于服务的质量和效率。真正的公共价值，体现在对公民需求的响应程度上，对社会福祉的提升力度，对公平正义的促进作用，以及对未来发展的可持续性贡献。 我们将深入探讨公共价值的多元维度，包括： 社会福祉的提升： 公共价值如何直接或间接地改善居民的生活质量，如提升健康水平、教育机会、安全感、文化参与度等。 社会公平与包容： 公共价值如何弥合社会鸿沟，保障弱势群体的权益，促进机会均等，构建一个更加包容的社会。 民主参与与治理效能： 公共价值如何通过赋权公民、提升透明度、加强问责制，来巩固民主制度，提升治理的合法性与有效性。 经济繁荣与可持续发展： 公共价值如何为经济增长提供基础，同时又能够兼顾环境保护和代际公平，实现长远的繁荣。 通过回顾和批判不同时代的公共价值理论，本书将帮助读者建立起一个更全面、更动态的价值认知体系。我们还将分析，在数字时代和全球化背景下，公众对价值的期待发生了哪些新的变化，以及这些变化对传统公共管理提出了怎样的挑战。 第二章：价值生成的驱动力——多元主体协同的力量 《解锁公众价值》的核心论点之一是，卓越的公众价值不是由某个单一主体独立创造的，而是由政府、公民社会、私营部门以及个人等多方主体协同合作的产物。本书将深入解析这些主体在价值生成过程中的独特角色和潜在贡献： 政府： 作为规则的制定者、资源的整合者和公共利益的守护者，政府在确立价值目标、搭建合作平台、提供基础支持方面发挥着不可替代的作用。但政府也需要学会放权、赋能，从“指令者”转变为“促进者”和“赋能者”。 公民社会组织（NGOs/NPOs）： 它们往往更贴近基层需求，拥有专业知识和创新能力，是连接政府与民众、发现和解决细分领域问题的关键力量。 私营部门： 凭借其市场化的效率、技术创新和资源优势，私营部门可以为公共价值的实现提供新的解决方案和商业模式，但需要引导其承担更多的社会责任。 个人与社区： 公民个体是价值体验的最终受益者，也是价值创造的积极参与者。社区层面的自组织和互助，是构成社会韧性和价值活力的重要源泉。 本书将重点阐释“价值协同”的机制和路径，包括： 跨部门合作与伙伴关系： 打破部门壁垒，建立跨领域的战略联盟，共享资源、知识和风险。 公众参与与共创： 推动从“信息公开”到“决策参与”再到“价值共创”的演进，让公民成为价值的主动贡献者。 公私合作伙伴关系（PPP）的创新： 超越传统的项目合作，探索更深层次的利益共享和风险共担模式。 数字赋能与平台化治理： 利用数字技术构建开放的平台，促进信息流动、知识共享和协同创新。 通过案例分析，我们将展示不同主体如何通过有效的协同，共同解决棘手的社会问题，创造出单一主体难以企及的公众价值。 第三章：价值生成的路径——创新、适应与持续改进 公众价值的生成是一个动态的、持续演进的过程。本书将聚焦于推动这一过程的关键要素——创新、适应与持续改进： 激发创新文化： 如何在公共部门培育冒险精神、鼓励试错，打破僵化的体制机制，拥抱颠覆性创新。我们将探讨设计思维、敏捷方法等在公共服务创新中的应用。 适应性治理： 面对快速变化的环境，公共组织如何建立有效的反馈机制，快速学习并调整策略，从经验中汲取教训。 数据驱动的决策与评估： 如何利用数据分析来理解需求、评估成效、识别问题，并在此基础上进行持续改进。本书将介绍先进的绩效评估方法和数据可视化技术。 学习型组织： 如何构建一个鼓励知识共享、持续学习和反思的组织文化，使之能够不断适应变化，优化价值生成能力。 我们将深入研究一系列创新案例，从智慧城市的解决方案到社区驱动的社会服务项目，从新型的环保治理模式到个性化的教育支持体系，揭示它们成功的内在逻辑和可复制的经验。本书将强调，创新并非遥不可及的科学技术突破，更多时候体现在对现有流程的优化、对服务模式的重构，以及对公民需求的更深层次理解。 第四章：挑战与机遇——驾驭复杂性，塑造未来 任何价值的创造都伴随着挑战。《解锁公众价值》不会回避公共部门在追求价值过程中所面临的固有困难，例如： 利益相关者的多元化与冲突： 如何在不同利益诉求之间寻求平衡，达成共识。 资源约束与优先级选择： 在有限的资源下，如何做出最优的价值取舍。 官僚体制的惯性与变革阻力： 如何突破体制性障碍，推动深层次的改革。 信任赤字与公信力建设： 如何在信息爆炸的时代，重建和维护公众的信任。 然而，本书更侧重于将这些挑战视为机遇。每一次挑战，都是一次反思和学习的契机；每一次的利益冲突，都可能催生出更具包容性的解决方案。我们将探讨： 平台思维与生态系统构建： 如何从单一的“管”转变为构建开放、互联的价值生态系统，吸引和整合更多资源与智慧。 叙事与沟通的力量： 如何通过有效的沟通，讲好公众价值的故事，凝聚社会共识，激发参与热情。 韧性与弹性： 如何建设更具韧性的社会系统，以应对未来的不确定性和突发事件。 伦理与问责： 在追求价值的过程中，如何坚守公平、正义和透明的原则，建立有效的问责机制。 结论：走向共创的未来 《解锁公众价值》的最终目标，是为读者提供一套清晰的思路和实用的方法，以期在各自的领域内，成为推动公众价值生成和释放的积极力量。我们相信，通过对价值认知的重塑，对多元主体协同的重视，对创新与适应的追求，以及对挑战的积极应对，我们能够共同构建一个更加繁荣、公平和可持续的社会。 本书提供的是一种视角，一种方法，一种邀请——邀请每一位读者，放下固有的思维模式，拥抱变革，参与到这场意义深远的公众价值共创的伟大实践中来。我们期待，《解锁公众价值》能够成为您手中那把开启未来之门的钥匙，带领您和您的团队，发现和创造属于我们时代的卓越公众价值。

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