具体描述
本书是由人民日报出版社隆重推出反映农行系统改革新貌的长篇报告文学编写而成。.
这部巨著以翔实的资料，精彩的文笔，浓墨重彩地讴歌了拼搏在改革大潮中的农行先进典型饶才富的业绩。这不仅是中国．出版界、卑学界又一丰硕成果，同时也给予经济界、金融界特别是全国广大农行员工热情鼓舞。
现代商业的信仰之锚：解析新时代中国银行业发展脉络与基层领航者的智慧 本书旨在深入剖析中国银行业在改革开放大潮中，如何从计划经济的遗留走向市场经济的繁荣，以及在这个波澜壮阔的转型期中，那些身处基层、肩负重任的优秀领航者们，如何以其坚韧的品格、创新的思维和卓越的管理能力，驱动着金融服务的每一次飞跃，为中国经济的腾飞注入澎湃动力。 第一章：潮涌东方——中国银行业改革开放的宏大叙事 本章将回溯中国银行业波澜壮阔的发展史。从计划经济时期单一、封闭的国有专业银行，到改革开放后市场化改革的启动，再到现代商业银行的建立与完善，我们将勾勒出中国银行业演进的清晰脉络。重点将放在金融体制改革的核心内容：政企分开、股份制改造、市场准入放宽、监管体系的建立与完善等关键节点。我们将探讨这一过程中面临的挑战，如不良资产处置、风险管理体系构建、市场竞争加剧等，以及中国银行业如何凭借国家战略的支持和自身的不断努力，逐步成长为全球银行业的重要力量。同时，也将深入分析不同时期政策导向对银行业发展的影响，理解国家宏观经济政策与金融体系之间的紧密联系。 第二章：基层脉搏——商业银行网点的时代价值与演变 本章聚焦于商业银行最贴近客户、最接地气的服务载体——营业网点。我们将深入探讨在科技飞速发展、金融业态日益多元化的今天，传统营业网点所扮演的时代角色。网点不仅仅是交易发生的场所，更是银行品牌形象的窗口、客户关系维护的纽带、金融知识普及的阵地，以及金融创新落地的前沿。我们将分析网点功能从单纯的存贷款业务向综合化、场景化、智能化服务的转变过程，以及其在普惠金融、乡村振兴、小微企业服务等国家战略中的独特作用。本章将通过详实的案例，展现优秀网点如何在激烈的市场竞争中，通过精细化管理、差异化服务和客户体验优化，赢得客户信赖，实现可持续发展。 第三章：领航者之问——优秀营业所主任的特质与使命 本章将把目光投向那些在基层营业所中默默耕耘，却又成绩斐然的领航者。他们是银行战略落地执行的最前线指挥官，是团队士气凝聚的核心，是客户关系管理的“定海神针”。我们将从多个维度解析优秀营业所主任的特质： 战略家的视野与执行力： 如何理解总行的战略意图，并将其转化为切实可行的基层工作计划？如何平衡短期业绩压力与长期发展目标？ 管理者的智慧与艺术： 如何组建、激励和发展一支高绩效团队？如何有效授权，激发员工潜能？如何处理复杂的内部沟通和协作？ 营销家的敏锐与创新： 如何洞察市场需求，挖掘潜在客户？如何设计和推广创新的金融产品和服务？如何构建有效的营销推广体系？ 服务者的情怀与匠心： 如何以客户为中心，提供超出预期的服务体验？如何处理客户投诉，化解矛盾，建立信任？如何用专业和真诚赢得客户口碑？ 风险控制的警惕与担当： 如何在业务拓展的同时，严格把控风险？如何建立健全内部控制机制，防范合规风险？如何承担起维护银行资产安全的责任？ 学习者的进取与适应： 在瞬息万变的金融环境中，如何保持学习的热情，不断更新知识和技能？如何拥抱新技术、新模式，并将其融入日常管理？ 本章将通过对这些共性特质的深入剖析，勾勒出新时代优秀营业所主任的群像，理解他们身上所承载的责任与使命。 第四章：智慧之光——基层领航者如何在挑战中成长 本章将通过一系列鲜活的案例，展示优秀营业所主任如何在实际工作中，运用其智慧和能力，克服重重困难，实现业务突破与管理创新。这些案例将涵盖： 市场拓展的攻坚克难： 如何在高竞争区域获取新客户？如何通过社区营销、异业联盟等方式，打开市场局面？ 客户关系管理的深度经营： 如何从 transactional（交易型）关系升级到 relational（关系型）和 consultative（咨询型）关系？如何针对不同客户群体，提供个性化的金融解决方案？ 风险防范与合规经营的实践： 如何通过精细化的贷前调查、贷后管理，降低信贷风险？如何在日常经营中，强化员工合规意识，筑牢风险防线？ 科技赋能的创新应用： 如何将金融科技工具，如移动展业、线上审批、智能客服等，有效地融入网点服务流程，提升效率和客户体验？ 团队文化的建设与激励： 如何营造积极向上、团结协作的团队氛围？如何通过有效的激励机制，激发员工的内在动力和归属感？ 应对突发事件的危机处理： 在面对自然灾害、金融诈骗、舆情危机等突发状况时，如何迅速反应，有效应对，最大限度地降低损失？ 这些案例将不仅仅是成功的经验总结，更将是智慧与勇气的结晶，为读者提供宝贵的启示和可借鉴的实践方法。 第五章：未来展望——新时代中国银行业与基层领航者的新征程 本章将聚焦于中国银行业未来的发展趋势，以及在此背景下，基层领航者所面临的新机遇与新挑战。我们将探讨数字化转型、金融科技的深化应用、绿色金融、普惠金融的进一步发展、以及宏观经济政策对银行业的影响。同时，也将展望优秀营业所主任在新的时代背景下，需要具备的新能力和新视野。 数字化时代的网点重塑： 传统网点将如何与线上渠道协同，构建全渠道服务体系？如何利用大数据、人工智能等技术，实现精准营销和智能化运营？ 金融科技的深度融合： 基层领航者如何理解和应用区块链、物联网、生物识别等前沿技术，赋能业务发展？ 绿色金融与可持续发展： 如何在信贷投放、产品设计中，融入绿色理念，支持实体经济的低碳转型？ 普惠金融的深化与拓展： 如何通过科技手段和创新模式，更好地服务小微企业、“三农”主体、以及弱势群体？ 人才培养与团队升级： 新时代对基层管理者的知识结构、技能要求有何变化？如何吸引、培养和留住优秀的金融人才？ 本章将以更加宏观的视角，为读者呈现中国银行业未来发展的蓝图，并强调基层领航者在新征程中的关键作用，鼓励他们继续秉持初心，不断创新，为中国金融业的持续繁荣贡献力量。 本书的整体结构旨在提供一个多层次、多维度的视角，从宏观的行业发展到微观的个体实践，深入剖析中国银行业在时代变迁中的发展轨迹，以及优秀基层领航者在其中扮演的关键角色。它不仅是对中国银行业发展史的一次回顾，更是对新时代金融从业者智慧与担当的一次致敬。
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