具体描述
《会展商务沟通》为国家级职业教育规划教材。《会展商务沟通》根据会展行业的岗位要求和高职、高专会展专业的教学实际，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。内容涉及会展商务沟通基础、会展前的商务沟通准备、会展商务沟通的接洽谈判、会展商务沟通的签约阶段、会展中及会展后的商务沟通等。《会展商务沟通》为高职、高专院校会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业院校和民办高校的会展专业教材或用于会展行业的各种短期培训等。对于从事会展旅游工作的有关人员也有很高的参考价值。
《会展商务沟通》由傅广海（成都理工大学）主编，参加编写的有李为刚（成都市会展中心）、陈戟（成都理工大学）、李向前（成都理工大学）、万光玲（沈阳师范大学），由王云民（中国展览馆协会秘书长）主审。
跨越界限，链接世界：一个关于交流、协作与共赢的探索 在这个日益紧密相连的世界，信息如同奔腾的河流，知识以前所未有的速度传播。然而，真正的价值并非仅仅在于信息的广度，更在于其深度和传递的有效性。本书将带您踏上一段深入探索“交流、协作与共赢”本质的旅程，这不是一场关于特定行业或领域的狭窄聚焦，而是一次横跨不同维度、触及个体与群体、融合理论与实践的全面审视。 我们的世界充满了各种各样的“连接点”：从个人间温暖的对话，到团队内部高效的协作；从跨文化背景下的理解，到全球化浪潮下的共赢。本书致力于解构这些连接的机制，洞察其背后的力量，并提供一套系统性的思考框架，帮助您在任何情境下都能构建起更坚实、更富有成效的沟通桥梁。 第一部分：理解交流的基石——看见差异，倾听心声 交流的起点，是对“差异”的觉察。我们每个人都是独特的个体，拥有不同的成长背景、价值观念、思维模式和情感需求。这些差异，既是挑战，也是沟通的丰富源泉。本书将深入剖析造成差异的根源，包括但不限于： 文化差异的维度： 从高语境与低语境文化，到个人主义与集体主义，再到时间观念的差异，我们将一一解析这些文化维度如何潜移默化地影响我们的沟通方式。您将学会识别不同文化背景下的沟通习惯，理解其行为逻辑，从而避免误解，建立更具同理心的连接。 个体心理的地图： 每个人的内心都有一张独特的心理地图，描绘着他们的需求、动机、恐惧和期望。本书将探讨心理学中关于认知偏差、情感表达、非语言信号解读等重要理论，教您如何“读懂”对方的言外之意，如何更好地表达自己的真实想法，以及如何处理沟通中的情绪化反应。 倾听的力量： 许多沟通的失败源于“听而不闻”。本书将重点阐述积极倾听的技巧，包括同理心倾听、反思性倾听、批判性倾听等。您将学会如何专注于对方的表达，如何提出恰当的问题以获取更深层的信息，以及如何通过有效的反馈来确认理解，真正做到“听见”对方的心声。 第二部分：编织协作的纽带——信任、理解与共同目标 当个体之间的交流建立起稳固的基础，协作便成为可能。协作并非简单的任务分配，而是一个群体为了达成共同目标而产生的协同效应。本书将深入探讨构建高效协作的必要条件： 信任的构建与维护： 信任是协作的基石。我们将探讨信任的构成要素，以及如何在人际关系、团队合作中逐步建立和巩固信任。这包括承诺的兑现、透明的沟通、可靠性的展现，以及在面对冲突时如何以建设性的方式解决问题，从而修复和加强信任。 理解的深度与广度： 协作的有效性很大程度上取决于成员之间对彼此的理解。本书将引导您认识到，理解不仅仅是知道对方在做什么，更要理解对方为什么这样做。我们将探索如何通过分享信息、解释意图、展现脆弱性等方式，来深化成员间的相互理解，减少不必要的猜疑和摩擦。 共同目标的凝聚力： 明确且具有感召力的共同目标，是驱动协作最强大的引擎。本书将分析如何清晰地界定和传达共同目标，如何确保团队成员理解并认同这些目标，以及如何将宏大的目标分解为可执行的步骤。您将学会如何激励团队成员，让他们感受到自己是目标实现过程中不可或缺的一部分。 冲突的建设性管理： 冲突在协作中是不可避免的，但关键在于如何应对。本书将提供一套系统的冲突管理策略，包括识别冲突根源、选择合适的冲突解决模式（如竞争、回避、妥协、合作、迁就），以及运用有效的沟通技巧来化解分歧，将冲突转化为促进团队成长的契机。 第三部分：迈向共赢的未来——价值创造、持续改进与共享成果 当交流和协作达到一定高度，便能自然地导向“共赢”的局面。共赢并非零和博弈，而是通过合作，使各方都能从中受益，实现价值的最大化。本书将为您呈现共赢的实践路径： 价值创造的多元视角： 共赢的实现，离不开对“价值”的深刻理解。本书将超越狭隘的经济利益，从更广阔的视角来审视价值的创造，包括知识的分享、经验的传承、能力的提升、情感的满足，以及社会责任的承担。您将学会如何识别不同参与者的潜在需求，并思考如何通过合作来满足这些需求，创造多维度、可持续的价值。 反馈与持续改进的循环： 共赢的状态并非一蹴而就，而是需要持续的调整和优化。本书将强调反馈在流程中的重要性，包括如何主动征求反馈，如何建设性地接收和处理反馈，以及如何将反馈转化为改进行动。您将掌握建立有效反馈机制的方法，确保合作过程能够不断适应变化，实现长期的良性发展。 共享成果的公平与激励： 成果的共享是巩固共赢关系的关键。本书将探讨如何建立公平合理的成果分配机制，既要激励贡献者，也要顾及所有参与者的投入。您将学习如何在不同类型的合作中，设计出既能体现付出，又能促进未来合作的激励方式，让“共赢”成为一种可持续的合作模式。 跨界合作的可能性： 在信息爆炸和技术迭代飞速的时代，跨界合作成为了创造颠覆性价值的重要途径。本书将鼓励您打破思维定势，探索不同领域、不同行业、不同背景的组织和个体之间的合作潜力。您将了解如何识别潜在的合作机会，如何克服跨界合作中的障碍，并最终通过协同效应，创造出远超个体能力的总和。 贯穿全书的理念： 本书并非提供一套僵化的“秘籍”，而是一种“思维方式”的引导。在整个探索过程中，我们将始终强调以下核心理念： 同理心： 站在对方的角度去理解和感受，是所有有效沟通和协作的基础。 开放性： 保持对新思想、新观点、新方法的开放态度，才能不断学习和成长。 灵活性： 沟通和合作的策略需要根据具体情境灵活调整，没有一成不变的公式。 长期主义： 真正的共赢是建立在长远的伙伴关系之上，而非短期的利益交换。 持续学习： 世界在变化，我们必须不断学习，才能适应并引领未来的发展。 无论您是一名职场新人，希望在团队中快速融入并建立良好关系；还是一名经验丰富的领导者，希望提升团队的协作效率和创新能力；又或是一位创业者，希望构建稳固的合作伙伴网络，实现事业的腾飞；甚至是一位对人类互动充满好奇的探索者，希望更深入地理解人与人之间的连接……本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的工具。 让我们一起，通过深入理解交流的艺术，编织起坚实的协作之网，最终迈向一个更加光明、更加繁荣的共赢未来。这是一次关于连接、关于理解、关于共同成长的宏大叙事，期待与您一同启程。
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