具體描述
《化妝品營銷知識與技能》主要內容包括：化妝品基本常識、目標顧客的選擇、消費者購買行為分析、預約顧客和接待顧客、宣傳産品特殊利益、消除顧客異議、建議顧客購買和售後服務等內容。
著者簡介
圖書目錄
第一章 化妝品基本常識 第一節 化妝品的類彆和功效 第二節 常用化妝品的主要成分、作用及使用方法 第三節 化妝品的鑒彆與保管方法第二章 目標顧客的選擇 第一節 細分市場 第二節 確定目標顧客第三章 消費者購買行為分析 第一節 顧客的購買行為類型 第二節 消費者的購買需求 第三節 顧客的購買心理分析 第四節 消費者的購買決策過程第四章 預約顧客和接待顧客 第一節 櫃颱營銷的顧客接待 第二節 美容院營銷的顧客接待 第三節 人員推銷的預約第五章 宣傳産品特殊利益 第一節 顧客購買産品的理由 第二節 産品利益與顧客利益的切閤點第六章 消除顧客異議 第一節 異議的分類及産生原因 第二節 異議處理的方法和技巧 第三節 顧客抱怨價格太貴的處理技巧第七章 建議顧客購買第八章 售後服務 第一節 維護商品的信譽 第二節 維係顧客 第三節 建立售後服務中心
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