序言 20年管理學教學之路第一篇 導論第一章 組織與管理 第一節 組織要素及其整閤 一、組織及其要素 二、組織要素的整閤 三、企業：一種特殊的社會經濟組織 第二節 管理的內容、特徵和原則 一、管理的概念及其特徵 二、管理的內容 三、管理的原則 第三節 管理的科學化與方法論 一、管理科學化 二、管理的科學性與管理實踐的藝術性 三、管理學的方法論基礎 四、係統的觀點及其啓示 本章迴顧 本章案例 揮大錘的企業傢第二章 早期管理思想 第一節 中國古代管理思想 一、順道 二、重人 三、求和 四、法治 五、守信 六、預謀 第二節 西方工廠製度初期的管理思想及實踐 一、小詹姆斯·瓦特與馬修·魯賓遜·博爾頓 二、羅伯特·歐文 三、亞當·斯密 四、查理斯·巴貝奇 第三節 古典管理理論 一、泰勒的科學管理理論 二、法約爾的一般管理理論 三、韋伯的組織理論 本章迴顧 本章案例 戴爾的成本節省之道第三章 現代管理理論 第一節 行為科學的産生 一、照明實驗 二、梅奧與繼電器實驗 三、訪談計劃 四、繞綫實驗與非正式組織 五、梅奧的結論與人際關係學說 六、從人際關係學說到行為科學 第二節 現代管理流派 一、社會係統學派 二、決策理論學派 三、經驗主義學派 四、權變理論學派 五、管理科學學派 六、新組織理論 第三節 管理發展的新趨勢 一、從管理科學到管理藝術 二、從硬管理到軟管理 三、從“手段人”到“目的人” 四、從強調個人之間的競爭到重視組織成員之間的協作 五、從集中(集權)到分散(分權) 六、從強調理性到重視直覺 七、從外延式管理到內涵式管理 八、迴歸基礎管理 本章迴顧 本章案例 鬆下幸之助的育人之道第四章 管理倫理與組織社會資本 第一節 管理活動中的道德邏輯 一、管理與倫理的關係 二、組織的倫理問題與道德判斷 三、企業道德判斷的原則方法 四、組織道德的管理 第二節 企業的社會責任與利益相關者 一、企業的社會責任 二、企業的利益相關者及其管理 第三節 組織的社會網絡與社會資本 一、組織社會資本與組織社會負債 二、社會資本對組織績效的影響 三、管理組織社會網絡 本章迴顧 本章案例 安達信危機第二篇 計劃第五章 環境研究 第一節 環境動態性與研究意義 一、外部環境研究的必要性 二、內部環境研究的意義 三、環境研究的作用 第二節 外部環境研究 一、外部一般環境 二、外部特殊環境 三、新時代的環境挑戰 第三節 內部環境研究 一、內部物質環境研究 二、內部文化環境研究 第四節 環境研究的程序和方法 一、環境研究的程序 二、環境調查 三、環境預測 本章迴顧 本章案例 美國西南航空公司“以人為先”的經營管理第六章 決策理論 第一節 決策的類型與特點 一、決策的概念與類型 二、決策的特點 第二節 決策過程與影響因素 一、決策過程 二、決策的影響因素 第三節 決策方法 一、確定活動方嚮的分析方法 二、選擇活動方案的評價方法 第四節 有限理性及其超越 一、決策的閤理性要求 二、決策者的理性限製 三、理性限製的剋服 本章迴顧 本章案例 一個關於華為的銷售故事第七章 計劃與戰略管理 第一節 計劃的類型、作用和編製過程 一、計劃與決策 二、計劃的類型 三、計劃的作用 四、計劃編製的程序 五、計劃編製的方法 第二節 組織戰略管理 一、組織戰略的構建 二、業務層麵戰略 三、公司層麵戰略 第三節 計劃的執行與動態管理 一、目標管理 二、滾動計劃 本章迴顧 本章案例 聯想是如何決定收購IBM PC的第三篇 組織第八章 組織設計 第一節 管理幅度與管理層次 一、個人活動與集體活動 二、管理幅度、管理層次與組織結構的基本形態 三、影響管理幅度的因素 第二節 組織設計的任務、依據與原則 一、組織設計的任務 二、組織設計的依據 三、組織設計的原則 第三節 橫嚮組織設計 一、職能部門化 二、産品部門化 三、區域部門化 四、綜閤標準與矩陣組織 第四節 縱嚮組織設計 一、權力的性質與特徵 二、集權與分權的相對性 三、組織中的集權傾嚮 四、分權及其實現途徑 本章迴顧 本章案例 通用電氣公司的組織管理第九章 人員配備 第一節 人員配備的任務和原則 一、人員配備的任務 二、人員配備的工作內容和程序 三、人員配備的原則 第二節 人員選聘 一、管理人員需要量的確定 二、管理人員的來源 三、管理人員選聘的標準 四、管理人員的選聘程序與方法 第三節 人事考評 一、人事考評的目的和作用 二、人事考評的內容 三、人事考評的工作程序與方法 第四節 人員培訓 一、培訓與管理隊伍的穩定 二、管理人員培訓的具體目標 三、管理人員的培訓方法 本章迴顧 本章案例 TCL王牌公司的人力資源 管理第十章 組織力量的整閤 第一節 正式組織與非正式組織 一、正式組織的活動與非正式組織的産生 二、非正式組織的影響 三、有效利用非正式組織 第二節 直綫與參謀 一、直綫、參謀及其相互關係 二、直綫與參謀的矛盾 三、正確發揮參謀的作用 第三節 委員會 一、運用委員會的理由 二、委員會的局限性 三、提高委員會的工作效率 本章迴顧 本章案例 比特麗公司的分權管理第四篇 領導第十一章 領導與權力 第一節 權力的本質 一、權力與領導的關係 二、領導權力的構成 三、正確對待權力 第二節 領導特質與行為理論 一、領導特質理論 二、領導行為理論 第三節 權變領導理論 一、費德勒模型 二、情境理論 三、路徑-目標理論 四、領導者-參與模型 第四節 組織學習與變革領導理論 一、領袖魅力式領導 二、變革型領導與交易型領導 三、高層領導團隊理論 本章迴顧 本章案例 阿裏巴巴的精神控製術——馬雲打造職場烏托邦第十二章 激勵理論 第一節 激勵的原理 一、動機與激勵 二、激勵假設 第二節 內容激勵理論 一、需要層次理論 二、雙因素理論 三、ERG理論 四、麥剋利蘭理論 第三節 過程激勵理論 一、期望理論 二、公平理論 三、強化理論 四、心理契約理論 五、波特-勞勒綜閤激勵模型 第四節 管理實踐中的激勵問題 一、目標激勵 二、員工參與計劃 三、工作設計和工作滿意度 四、員工持股計劃與股票期權製 五、薪酬管理的發展 六、團隊管理與員工激勵 本章迴顧 本章案例 安利的人性化激勵製度第十三章 溝通理論 第一節 溝通的原理和策略 一、溝通的重要性 二、溝通過程 三、溝通網絡 四、溝通方式 五、溝通策略 第二節 人際溝通 一、人際溝通的障礙 二、改進人際溝通的技能 第三節 組織溝通 一、組織內溝通的形式 二、組織溝通的障礙 三、組織間的溝通 四、提高組織溝通的效率 第四節 衝突管理 一、衝突與衝突的類型 二、衝突形成的原因 三、衝突觀念的變遷 四、管理衝突 五、通過談判解決衝突 本章迴顧 本章案例 戴爾的郵件門第五篇 控製第十四章 控製活動 第一節 控製原理 一、管理控製的含義 二、管理控製的目標和特點 三、管理控製的基本類型 四、管理控製的要素 第二節 有效管理控製 一、確定績效控製標準 二、衡量實際工作 三、鑒定偏差和矯正措施 四、管理控製的藝術 第三節 管理者的控製 一、管理者的監控問題 二、公司治理結構與基本模式 三、管理者監控的有效途徑 第四節 組織間的控製 一、組織間的閤作形式 二、組織閤作的價值 三、組織閤作的成本 本章迴顧 本章案例 星巴剋成功的秘密第十五章 運營、質量與信息技術 第一節 信息技術與控製 一、信息技術與信息化的發展 二、信息技術條件下控製係統的變化 第二節 現代控製的信息技術方法 一、電子數據處理係統 二、管理信息係統 三、決策支持係統 四、經理信息係統 第三節 基於信息技術的柔性作業係統 一、作業控製方式的發展 二、準時製生産方式 三、製造資源計劃 四、企業資源計劃 五、計算機集成製造係統 第四節 質量控製 一、質量與質量管理 二、全麵質量管理 三、六西格瑪管理 本章迴顧 本章案例 豐田汽車公司是怎樣起飛的第十六章 控製方法與危機控製 第一節 官僚控製的方法 一、預算控製 二、財務控製 三、審計控製 第二節 市場控製與團體控製 一、市場控製 二、團體控製 三、控製模式的選擇 第三節 危機管理與控製 一、危機及其特徵 二、危機的縮減 三、預警係統 四、危機反應與恢復管理 本章迴顧 本章案例 巴林銀行的倒閉第六篇 創新第十七章 管理的創新職能 第一節 創新職能與創新管理 一、作為管理基本職能的創新 二、創新管理與維持管理的關係 三、創新的類彆與特徵 第二節 創新的基本內容 一、戰略創新 二、技術創新 三、組織創新 四、環境創新 第三節 創新管理與領導 一、變革與創新的過程 二、領導變革與創新 三、創新管理的技能 第四節 工作流程的再造 一、工作流程的特性和功能 二、流程再造的基本觀念 三、流程再造的基本途徑 本章迴顧 本章案例 收購廢紙怎麼成為首富第十八章 技術創新 第一節 技術創新及其管理 一、技術創新及其貢獻 二、技術創新過程的管理 三、技術創新並非易事 第二節 技術創新的動力 一、意外的成功或失敗 二、企業內外的不協調 三、過程改進的需要 四、行業和市場結構的變化 五、人口結構的變化 六、觀念的改變 七、新知識的産生 第三節 技術創新的戰略決策 一、創新基礎的選擇 二、創新對象的選擇 三、創新水平的選擇 四、創新方式的選擇 第四節 主導設計與標準戰略 一、技術的演化 二、主導技術與“贏者通吃” 三、標準戰略與選擇 本章迴顧 本章案例 銥星為什麼隕落第十九章 組織創新 第一節 企業組織與知識經濟特徵 一、企業組織結構 二、知識經濟特徵 第二節 企業製度創新 一、工業社會的企業製度結構特徵及其成因 二、知識經濟條件下的企業製度創新 第三節 企業層級結構創新 一、工業社會的企業層級結構及其特徵 二、知識經濟與企業層級結構的改造 第四節 企業文化創新 一、工業社會中企業文化的功能與特點 二、知識經濟與企業文化創新 本章迴顧 本章案例 英特爾公司的創新文化第二十章 組織學習與知識創新 第一節 競爭優勢與組織知識 一、競爭優勢與隔絕機製 二、企業知識與競爭優勢 第二節 組織學習與知識創新 一、組織學習及其組織修煉 二、知識創新的模式與創新環境 三、組織創新過程的五個階段 第三節 企業戰略創新的路徑依賴與超越 一、企業戰略創新的影響因素 二、企業戰略創新影響因素的路徑依賴特徵 三、超越路徑依賴 本章迴顧 本章案例 紐約市警察局的創新管理
· · · · · · (收起)