總序　席酉民
譯者序
緻謝
導言 我們為什麼需要嚮日本學習
第一部分 嚮日本學習
　第1章 我們能學到什麼
　　終身雇用製
　　評估與升職
　　非專門化的職業發展模式
　第2章 日本公司的運作方式
　　決策
　　集體價值觀
　　強調在整體上關注人
　第3章 美日公司比較
　　比較一
　　不同的傳統
　　比較二
　第4章 Z型組織
　　企業風格的問題
　　企業實質的問題
　　支撐Z型組織的理論
　　難以改變
第二部分 讓Z理論發揮有效的作用
　第5章 從A到Z：步驟
　　第一步：瞭解Z型組織和你扮演的角色
　　第二步：審查公司的哲學觀
　　第三步：確定適當的管理哲學並讓公司的領導參與
　　第四步：哲學觀的實現靠的是搭建結構和提供動力
　　第五步：培養人際交往的能力
　　第六步：自我檢驗和係統檢驗
　　第七步：讓工會參與
　　第八步：穩定雇傭關係
　　第九步：確定緩慢的評估和升職製度
　　第十步：拓寬職業發展模式的發展方嚮
　　第十一步：做好在基層實施變革的準備
　　第十二步：選擇在哪些方麵實施參與式管理
　　第十三步：提供發展整體化關係的機會
　　總結
　第6章 從A到Z：設計哲學觀
　　哲學觀的産生
　　讓哲學觀發揮作用
　　在靈活運用手冊的過程中加以完善
　　讓各個零部件協調運轉
　　利用自我批評
　　有關企業哲學觀的結論
　第7章 誰取得瞭成功：一些有關Z型組織的案例
　　案例一：變革從上層開始
　　案例二：傳播文化
　　案例三：接班人的問題
　　案例四：Z理論在辦公室和工廠中的應用
　　案例五：通用汽車的工廠
　　結論
　第8章 Z型文化
　　容納批評與歡迎開誠布公的場所
　　信任、友誼和閤作
　　成為一個團隊
　　走動式管理
　　誰重視他們的産品，他們就重視誰
　　先有雞，還是先有蛋
　　支持Z型文化的Z型環境
　　置身於Z型文化中的意義
　　結論 美國號企業航母的生死存亡
附錄A Z型公司的哲學觀
附錄B 質量控製小組
注釋
參考文獻
· · · · · · (收起)