Samurai Selling pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:St. Martin's Griffin

作者:Chuck Laughlin

出品人:

页数:176

译者:

出版时间:1994-12-15

价格:USD 12.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780312118853

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 人际沟通
• 谈判技巧
• 日本文化
• 武士道
• 销售策略
• 影响力
• 客户关系
• 商业思维
• 个人成长

《刀锋上的智慧：成就卓越销售的秘诀》 在瞬息万变的商业战场上，每一次的客户互动都是一次身临其境的较量，一次策略与智慧的碰撞。销售，远非简单的产品推销，而是一门关于洞察、沟通、说服与建立信任的艺术。它要求从业者具备敏锐的洞察力，如同猎鹰般精准地捕捉客户的需求；拥有如水般柔韧的沟通技巧，能够化解疑虑，建立连接；具备如磐石般坚定的说服力，引导客户走向明智的决策；更重要的是，要以诚信为基石，赢得客户长久的信赖。 本书《刀锋上的智慧：成就卓越销售的秘诀》正是一部献给所有渴望在销售领域披荆斩棘、成就卓越的专业人士的指南。它并非空泛的理论堆砌，而是凝结了无数实战经验的精华，深入剖析了现代销售过程中每一个至关重要的环节，并提供了切实可行的战术与方法。在这里，你将找到一套系统而完整的销售方法论，它将引领你从一名普通销售员，蜕变为一名在任何市场环境中都能游刃有余的销售精英。 第一部分：洞察的艺术——理解你的客户，理解市场 在踏入销售的殿堂之前，首要的任务是理解你所面对的对手——客户。知己知彼，百战不殆。本书的第一部分将带你走进客户的内心世界，去探寻他们行为背后的动机、未曾言说的需求以及潜在的顾虑。我们将深入研究： 客户画像的精雕细琢： 如何超越表面的信息，勾勒出客户的真实画像？这包括对他们的行业背景、企业文化、组织架构、决策流程、关键决策人及其关注点的深入理解。我们将学习如何通过背景调查、公开信息分析、以及初次接触中的巧妙提问，迅速建立起对客户的立体认知。 需求的深层挖掘： 客户往往自己也无法完全清晰地表达自己的需求，尤其是那些尚未被满足的“隐形需求”。本部分将教授你一套行之有效的需求挖掘体系，包括FABE（特点、优势、益处、证据）法则的灵活运用，SPIN（情境、问题、暗示、需求-收益）提问法的精髓，以及如何通过同理心倾听，捕捉客户的真正痛点与渴望。 市场趋势的敏锐洞察： 销售从来都不是孤立的个体行为，它置身于宏观的市场环境之中。了解行业动态、竞争对手的策略、宏观经济政策对客户业务的影响，将为你提供宝贵的战略视角。我们将学习如何利用各种信息渠道，保持对市场风向的敏感度，从而预测客户的未来需求，并为他们提供前瞻性的解决方案。 第二部分：沟通的桥梁——建立连接，赢得信任 销售的本质是人与人之间的连接。强大的沟通能力，是搭建这座连接桥梁的关键。本书第二部分将聚焦于如何有效地与客户进行沟通，建立深厚的信任关系： 高效的倾听艺术： 倾听并非只是耳朵的接收，更是心灵的共鸣。我们将探讨积极倾听的技巧，包括如何通过眼神交流、身体语言、适时的反馈和追问，让客户感受到被尊重和理解。学会倾听，才能真正听懂客户的语言，洞察其弦外之音。 精准的语言表达： 清晰、简洁、富有说服力的语言是销售的利器。我们将学习如何根据不同的客户和情境，调整自己的沟通风格，运用精准的词汇、生动的比喻，将复杂的产品特性转化为客户能够理解的价值。同时，我们也将关注非语言沟通的重要性，如自信的语速、恰当的语调和积极的肢体语言。 建立信任的策略： 信任是所有销售关系的核心。本部分将深入探讨如何在短时间内建立起客户的信任感。这包括展现专业性、诚实守信、信守承诺、以及在沟通过程中展现真诚和同理心。我们将学习如何通过提供有价值的信息、分享成功案例、以及展现对客户成功的关注，逐步赢得客户的信任。 处理异议的艺术： 异议并非销售的终结，而是深入了解客户疑虑、提供更优解决方案的机会。我们将学习一套系统性的异议处理框架，包括倾听、理解、认可、回应和确认等步骤，将客户的反对意见转化为促进销售的机会。 第三部分：策略的博弈——设计方案，引导决策 在充分理解客户并建立信任之后，销售进入了设计解决方案并引导客户做出决策的关键阶段。第三部分将为你提供一套行之有效的策略，助你步步为营，赢得最终的胜利： 方案的定制与呈现： 成功的销售方案，是量身定做的艺术品。我们将学习如何将客户的需求与自身产品的优势相结合，设计出能真正解决客户痛点、满足其期望的解决方案。同时，我们也将掌握如何以客户为中心，清晰、有逻辑地呈现方案，突出其核心价值和为客户带来的具体收益。 价值的有效传递： 客户购买的不仅仅是产品或服务，更是其所能带来的价值。本部分将教授你如何量化和具象化你所提供的价值，无论是通过成本节约、效率提升、风险规避，还是品牌声誉的提升。学会用数据说话，用案例佐证，让价值触手可及。 谈判的智慧： 谈判是销售过程中不可避免的一环。我们将探讨公平双赢的谈判原则，学习如何识别对方的谈判底线，如何在坚持自身立场的同时，寻求共同利益的最大化。掌握谈判的技巧，能够帮助你达成更有利的交易，并维护长期的合作关系。 促成交易的艺术： 销售的最终目标是促成交易。本部分将分享多种有效的促成交易策略，包括适时的确认、提供选择、利用紧迫感（但需谨慎使用），以及在关键时刻果断地提出成交请求。我们将学习如何在恰当的时机，引导客户完成购买决策。 第四部分：卓越的升华——持续成长，铸就辉煌 销售的道路并非一蹴而就，而是需要持续的学习和不断的自我提升。本书的第四部分将目光投向长远，帮助你实现销售生涯的持续成长与卓越： 客户关系的维护与深化： 交易的完成，并非销售的结束，而是长期客户关系的开始。我们将学习如何通过定期的回访、提供增值服务、以及持续关注客户的业务发展，将一次性交易转化为长期的合作伙伴关系。忠诚的客户是销售最宝贵的财富。 从失败中学习： 销售过程中难免会遇到挫折和失败。本书将引导你如何理性分析失败的原因，从中吸取教训，并将其转化为成长的契机。每一次的失败，都是一次宝贵的学习机会，帮助你变得更加强大。 销售心态的塑造： 销售是一项对心理素质要求极高的工作。积极的心态、坚韧的毅力、以及对成功的渴望，是销售人员不可或缺的品质。我们将探讨如何建立强大的内在驱动力，克服职业倦怠，保持对销售事业的热情。 利用科技赋能销售： 在数字化时代，科技为销售带来了新的可能。我们将探讨如何利用CRM系统、营销自动化工具、以及数据分析等技术，提升销售效率，优化客户体验，并做出更明智的销售决策。 《刀锋上的智慧：成就卓越销售的秘诀》是一本为你量身打造的销售实践手册。它不仅提供了理论框架，更包含了丰富的实战案例和可操作的工具，旨在帮助每一位销售人员掌握在复杂多变的商业环境中脱颖而出的能力。无论你是初涉销售的新手，还是经验丰富的资深销售，本书都将是你不断精进、成就卓越销售的忠实伙伴。翻开它，开启你的销售精英之路，让你的每一次客户互动，都成为一次成功的智慧博弈。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆