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Why Even Great Companies Fail: Diagnose the Symptoms and Cure Them! Conquer—or prevent—the seven disastrous “addictions” that can destroy your company Overcome corporate denial, arrogance, complacency, “competency dependence,” turf wars, and more For every executive, strategist, entrepreneur, and manager who wants to sustain success GM. Ford. AT&T. Sears. Firestone. Krispy Kreme. Digital. Kodak. Once, they were riding high, the exemplars of business excellence. Then, disaster. Is your company headed for the same fate? How do you know? How do you change course? Find out. Shine a light on the dark places in your business. Uncover your self-destructive habits before they destroy you. The blinders, culture confl icts, and corporate denial. The competitive myopia. The focus on volume, not profits. Root them out—all of them. Then, instill the good habits your business needs: the habits of sustainable profitability and market leadership. This book shows you how—in detail, from start to finish. Why do so many good companies engage in self-destructive behavior? This book identifies seven dangerous habits even well-run companies fall victim to–and helps you diagnose and break these habits before they destroy you. Through case studies from some of yesterday’s most widely praised corporate icons, you’ll learn how companies slip into “addiction” and slide off the rails...why some never turn around...and how others achieve powerful turnarounds, moving on to unprecedented levels of success. You’ll learn how an obsession with volume leads inexorably to rising costs and falling margins...how companies fall victim to denial, myth, ritual, and orthodoxy... how they start wasting vital energy on culture confl ict and turf wars...how they blind themselves to emerging competition...how they become arrogant, complacent, and far too dependent on their traditional competences. Most important, you’ll find specific, detailed techniques for “curing”–or, better yet, preventing–every one of these self-destructive habits. The “cocoon” of denial
Find it, admit it, assess it, and escape it The stigma of arrogance
Escape this fault that “breeds in a dark, closed room” The virus of complacency
Six warning signs and five solutions The curse of incumbency
Stop your core competencies from blinding you to new opportunities The threat of myopia
Widen your view of your competitors–and the dangers they pose The obsession of volume
Get beyond “rising volumes and shrinking margins” The territorial impulse
Break down the silos, factions, fiefdoms, and ivory towers Preface xxi Forewordxxiii 1 Why Do Good Companies Go Bad?1 2 Denial: The Cocoon of Myth, Ritual, and Orthodoxy19 3 Arrogance: Pride before the Fall45 4 Complacency: Success Breeds Failure75 5 Competency Dependence: The Curse of Incumbency105 6 Competitive Myopia: A Nearsighted View of Competition133 7 Volume Obsession: Rising Costs and Falling Margins165 8 The Territorial Impulse: Culture Conflicts and Turf Wars199 9 The Best Cure is No Cure at All231 10 Endnotes249 Index263
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这本书的叙事节奏和语言风格,给我一种在阅读一部社会心理学侦探小说的感觉,只不过这次的“犯罪现场”是企业内部。作者的洞察力体现在他对人性弱点的捕捉上,特别是当这些弱点被放大到组织层面时产生的连锁反应。它没有提供一套放之四海而皆准的“银弹”解决方案,而是提供了一套强大的诊断工具。我喜欢它那种毫不留情的批判性视角,它不会给你一个虚假的安慰剂,而是逼迫你直面那些“好公司”最不愿承认的真相:稳固往往是僵化的前兆,而持续的成功需要一种近乎痛苦的自我否定能力。书中对“过度优化”陷阱的探讨尤其发人深省,一个追求完美效率的系统,如何因为对短期波动的过度敏感,最终错失了长期颠覆性的机遇。这种对组织惯性的解构,远比那些教人如何“向上管理”的鸡汤要深刻得多。它不是让你去修补裂缝,而是让你去质疑地基本身是否还适合你现在要建造的未来大厦。读完后,我对任何“成功案例”都会保持一份警惕,因为我知道,在其光环之下,往往隐藏着自我否定的阴影。
评分这本书简直是为所有在职场摸爬滚打、深谙“好心做坏事”之道的专业人士量身定做的读物。它没有那些空泛的商业术语和让你昏昏欲睡的管理理论,而是像一位经验丰富的老前辈,带着一丝洞察人心的戏谑,将那些我们习以为常却致命的企业行为剖析得淋漓尽致。我尤其欣赏作者在描述那些“好公司”如何一步步走向自我设限时的那种细腻笔触。他们不是因为愚蠢或缺乏努力而失败,而是因为对自身成功的过度自信和对外部环境变化的麻木不仁。比如,书中对那些固守“我们过去就是这么做的”信条的部门的刻画,简直是精准到让我坐立不安,仿佛看到了自己公司里那些拒绝创新的老旧流程。它不是一本教你如何“快速致富”的书,而是一本让你停下来,反思你引以为傲的那些“美德”——比如对细节的过度关注、对现有客户的盲目忠诚——是如何悄悄变成阻碍成长的枷锁的警世恒言。读完之后,你会发现,那些看似光鲜亮丽的成功外衣下,可能正孕育着最危险的自我毁灭的种子。这本书带来的不是简单的知识增量,而是一种深刻的认知结构重塑。
评分这本书的阅读体验,更像是在参加一场高水平的内部研讨会,与会者都是那些对现状心存疑虑的实干家。作者的文笔极其老练,不卖弄华丽的辞藻,但每一个用词都精准到位,直击要害。它没有那种宏大叙事的史诗感,而是聚焦于组织微观层面的决策失误是如何被规模化和系统化。最让我印象深刻的是对“知识的诅咒”的描述——当一个团队掌握了关于某个市场或技术的绝对知识后,他们看待新事物的能力就会被这种知识所扭曲。他们不是不知道新事物存在,而是“知道”得太多,以至于无法想象一个“不知道”的世界会如何运作。这种认知上的偏差,往往是导致“好公司”错失下一代浪潮的根本原因。这本书的价值在于,它不提供廉价的解决方案,而是提供了一种更具批判性的思维框架,让你去审视自己日常工作中那些被默许的假设和前提。
评分如果把商业书籍比作乐谱,那么大多数书都在教你如何完美地演奏已有的交响乐,而这本书,则是在撕毁乐谱,告诉你,外面的世界已经开始演奏完全不同的曲风了。它对那些“成功惯性”的解构是彻底的。我特别欣赏作者在书中对“流程崇拜”的辛辣讽刺——当流程本身取代了目标,成为组织存在的理由时,毁灭就开始了。它深刻地揭示了,对于那些历史悠久、管理规范的公司来说,最大的挑战不是如何创新,而是如何解除对既有成功的“依赖性”。书中关于资源分配的段落尤其精彩,展示了优秀的公司如何将所有资源都投向那些已经证明有效的业务,从而系统性地扼杀了那些具有高风险但高回报的新兴领域。它迫使读者进行一次自我审判:我们今天所坚持的“最佳实践”,会不会成为我们明天被淘汰的墓志铭?这本书读完后,让人感到一种清醒的、略带寒意的警醒,这恰恰是优秀商业书籍应有的力量。
评分我必须承认,初读这本书时,我曾一度感到不适,因为它挑战了太多根深蒂固的“最佳实践”观念。作者的论证逻辑链条非常严密,他巧妙地利用了大量企业案例,这些案例的细节之丰富,使得那些抽象的理论不再是空中楼阁,而是有血有肉的失败史。它最成功的地方在于,它将“成功”本身变成了潜在的风险因素。很多企业在某个领域达到顶峰后,就如同被困在了自己的光环里,无法看到边界之外正在发生的天翻地覆的变化。书中探讨了组织惰性如何披上“品牌声誉”的外衣,以及“文化契合度”如何成为排斥异见和新思维的隐形壁垒。这种对企业“免疫系统”——即那些保护现有结构免受外部冲击的机制——如何反过来攻击自身创新的分析,是我在其他商业著作中很少见到的深度。这本书更像是一部警示录,提醒那些管理层,真正的敌人往往不是竞争对手,而是自己曾经引以为傲的过往。
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