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出版者:清华大学

作者:马清梅

出品人:

页数:339

译者:

出版时间:2007-6

价格:29.50元

装帧:

isbn号码:9787302153207

丛书系列:

图书标签:

• 教材
• 市场营销
• 营销学
• 营销管理
• 品牌推广
• 消费者行为
• 市场调研
• 营销策略
• 营销理论
• 商业
• 经济学

《营销艺术：策略、实践与创新》 一、 时代浪潮下的营销新语境 当今世界，信息爆炸，技术革新日新月异，消费者行为模式呈现出前所未有的复杂性和多变性。在这样一个充满挑战与机遇的时代，传统的营销观念和方法正在被颠覆。市场竞争已不再是单纯的价格战或产品战，而是上升到品牌价值、用户体验和情感连接的全面较量。《营销艺术：策略、实践与创新》正是应运而生，旨在帮助读者深刻理解当前营销环境的演变，掌握驾驭这股时代浪潮的营销智慧。本书将深入剖析数字时代下，消费者需求如何被重塑，技术如何赋能营销，以及如何在瞬息万变的商业格局中，构建持久的市场优势。 二、 洞察消费者：营销的起点与核心 一切成功的营销都源于对消费者的深刻洞察。本书将带领读者穿越表象，直击消费者内心深处的动机、需求、渴望以及痛点。我们将探讨如何运用科学的方法，从宏观的市场趋势分析到微观的个体用户画像，全面了解目标受众。内容将涵盖： 消费者行为分析的理论框架： 心理学、社会学、经济学等多学科视角下的消费者决策过程解析。 用户画像的构建与应用： 如何精准描绘理想客户，并将其转化为可执行的营销策略。 需求挖掘与价值创造： 发现未被满足的需求，并设计出能够提供独特价值的产品或服务。 情感营销的魔力： 如何与消费者建立深层次的情感连接，提升品牌忠诚度。 数据驱动的消费者洞察： 如何利用大数据分析，挖掘用户行为模式，实现精准营销。 三、 战略制胜：谋定而后动 宏观战略的清晰指引是营销成功的基石。《营销艺术》强调，没有周密的战略规划，再多的战术执行也可能事倍功半。本书将系统阐述构建和执行有效营销战略的关键要素，帮助读者在复杂的市场环境中找到清晰的方向。具体内容包括： 市场细分、目标市场选择与市场定位（STP）： 如何识别最有潜力的客户群体，并确立品牌在他们心中的独特地位。 竞争分析与差异化策略： 深入研究竞争对手，找到自身的核心优势，形成难以模仿的竞争壁垒。 品牌战略设计： 从品牌愿景、使命、价值观到品牌形象、品牌个性，全方位打造强大的品牌资产。 营销组合（4Ps/7Ps）的优化与整合： Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（推广）等核心要素的战略性运用，并探讨服务营销中延伸出的People（人员）、Process（流程）、Physical Evidence（有形展示）的作用。 长期主义与可持续增长： 构建能够适应变化、实现长期发展的营销生态系统。 四、 创新驱动：激活营销的无限可能 创新是企业生存和发展的生命线，在营销领域更是如此。《营销艺术》将深入探索如何在营销的各个环节注入创新思维，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。本书将聚焦于： 产品与服务创新： 如何通过颠覆式创新或渐进式创新，创造出满足甚至超越消费者期望的产品。 渠道创新与全渠道体验： 探索新兴的销售渠道，并整合线上线下资源，为消费者提供无缝、便捷的购物体验。 推广方式的革新： 拥抱数字营销、内容营销、社交媒体营销、社群营销等新兴推广手段，并探讨其最佳实践。 体验式营销与场景化营销： 如何通过创造独特、难忘的体验，让品牌深入人心。 营销技术的应用与未来趋势： 探讨人工智能、大数据、AR/VR等技术如何赋能营销，以及AI在个性化推荐、自动化营销等方面的潜力。 五、 实践落地：从理论到行动的转化 再好的理论也需要强大的执行力来支撑。《营销艺术》不拘泥于纸上谈兵，而是注重将营销理论转化为可操作的实践。本书将通过丰富的案例分析、实操工具和方法论，帮助读者将所学知识有效地应用于实际工作中。内容将涵盖： 营销计划的制定与执行： 从目标设定、预算规划到任务分配，一步步构建可落地的营销行动方案。 数字营销的实战指南： 搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体运营、内容创作、电子邮件营销等具体操作技巧。 公关与媒体关系的建立与维护： 如何利用公共关系提升品牌声誉，应对危机。 销售渠道管理与合作伙伴关系： 如何高效管理分销渠道，建立互利的合作伙伴关系。 营销效果的衡量与评估： 建立关键绩效指标（KPIs），运用数据分析工具，持续优化营销活动。 组织与人才建设： 打造高绩效的营销团队，培养具备创新精神和执行力的营销人才。 六、 营销的未来：趋势与前瞻 展望未来，营销将继续朝着更加个性化、智能化、人性化和可持续化的方向发展。《营销艺术》将引领读者思考营销的未来走向，帮助读者提前布局，抢占先机。我们将探讨： 个性化与超个性化营销的极致追求。 以用户为中心的社群营销与私域流量运营。 可持续营销与负责任的品牌行为。 虚拟与现实融合的沉浸式营销体验。 营销伦理与数据隐私的平衡。 《营销艺术：策略、实践与创新》将是一本陪伴您在营销征途上不断探索、学习和成长的良师益友。无论您是市场营销领域的初学者，还是经验丰富的从业者，本书都将为您提供宝贵的洞察、实用的工具和前沿的理念，助您在瞬息万变的商业世界中，创造非凡的营销价值。

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说实话，我拿到这书的时候，第一眼就被它的排版和用词给“劝退”了。感觉像是回到了大学时代，充满了大量的学术术语和严谨的逻辑链条，读起来相当费力，需要反复回看才能消化一个段落的含义。它对古典营销理论的溯源极其详尽，仿佛作者是一位坚守传统的工匠，对每一个经典模型（比如4P、STP）都进行了近乎苛刻的打磨和论证。这种深度，对于初学者来说可能是灾难性的，因为它几乎不给你喘息的机会，直接把你丢进了理论的深海。然而，当我坚持下来，特别是读到关于“品牌资产”构建那几章时，那种付出开始得到回报了。作者用一系列复杂的数学模型和统计学工具来支撑其论点，展现出一种无可辩驳的专业性。我感觉自己不是在读一本商业指南，而是在学习一门严谨的社会科学。它更像是一份给未来企业高管的“内参”，要求读者具备一定的理论基础和抽象思维能力才能真正领悟其精髓。对于那些追求绝对知识精确性和逻辑严密性的读者来说，这本书无疑是殿堂级的存在。

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这本书的风格非常“英伦绅士”，语调克制而优雅，却又充满了对人性弱点的精准洞察。它似乎不太关注那些眼花缭乱的营销技巧，反而花费了大量的篇幅去解剖消费者的“非理性”行为。作者大量引用了行为经济学和心理学的经典实验来佐证自己的观点，比如对“损失厌恶”和“锚定效应”的阐述，读起来就像在看一本高智商的心理悬疑小说，你不断被引导去思考“我为什么会做出这个购买决定？”。它没有那些煽动性的标题和夸张的口号，而是用一种沉静的、近乎学术的笔触，揭示了商业世界背后的冰冷逻辑——即一切行为的驱动力，归根结底，都是对基本需求的满足和对心理预期的管理。对我这个习惯了直白沟通的人来说，一开始需要适应这种略显迂回和深沉的叙事方式，但一旦适应，就会发现其魅力所在：它教会你如何用更深层次的眼光去看待人类的贪婪、恐惧和从众心理，这些才是驱动市场运转的核心引擎。

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这本书最大的亮点，在于它对“数字化时代”的敏锐捕捉和深刻反思，这一点上，很多老牌教材已经严重落伍了，但这本书却显得非常与时俱进。它没有停留在“发微博、做推文”这种肤浅的层面，而是深入探讨了算法推荐机制如何重塑消费者的决策路径，以及“注意力经济”下，企业应该如何构建自己的“数据护城河”。我记得有一章专门分析了“超个性化”的伦理边界，作者提出的观点非常大胆且发人深省：当企业对你的了解超过你自己时，这种精准推送究竟是服务还是另一种形式的隐形控制？这种对技术伦理的探讨，让我对“以用户为中心”的理念有了全新的理解，它不再是空洞的口号，而是必须面对的现实挑战。这本书的内容更新速度极快，我甚至怀疑作者是不是每隔几个月就要重新修订版本，因为它对最新出现的社交媒体平台和新兴的Web3概念的解读，都保持着惊人的同步性，为我提供了当下最前沿的实战视角。

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这本书简直是打开了我的新世界大门！我原本以为这只是本枯燥的教科书，没想到它用极其生动和贴近生活的例子，将那些复杂的理论讲得透彻又有趣。比如，它分析某个国际知名快消品牌的成功案例时，简直就像一个侦探在解剖一个商业奇迹，从目标客户的心理洞察到产品包装的微小细节，无一不被拆解得清清楚楚。我尤其欣赏作者在论述“用户体验”这一概念时，那种近乎哲学的深度思考，它不再是简单地说“服务要好”，而是深入探讨了人在不同情境下对“价值”的感知是如何被构建和操纵的。读完这部分，我立刻回去审视了自己过去几次网购的不满经历，瞬间明白了那些“差评”背后隐藏的深层需求没有被满足。这本书的结构设计也非常巧妙，它不是线性地推着你走，而是像一张思维导图，每当你觉得知识点有点散的时候，作者总能用一个精辟的小标题或一个类比，将它们重新串联起来，让人豁然开朗。它强迫你去思考，而不是被动接受，这种交互式的学习体验，是我读过的商业书籍中最难得的。

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坦白说，这本书的“实用性”远超我的预期，但我说的实用性，不是指教你如何快速成为网红，而是指它提供了解决复杂商业问题的底层思维框架。它教会我如何去“提问”，而不是直接寻找“答案”。比如，在讨论市场进入策略时，作者没有直接给出“应该进入A市场还是B市场”的结论，而是构建了一套完整的评估矩阵，涉及宏观环境的PEST分析、行业竞争的五力模型，以及企业自身资源禀赋的SWOT分析，并将这些工具进行迭代融合。这种层层递进的分析过程，让我意识到，真正的战略决策从来都不是拍脑袋的结果，而是系统性风险评估和机会成本权衡的产物。读完后，我发现自己在分析任何商业新闻时，都会不自觉地套用书中的分析框架，这是一种内化了的思维习惯的养成，比记住几个营销术语要有价值得多。它更像是一套严谨的“方法论工具箱”，而非一次性的“速成秘籍”。

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