具体描述
《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》是一本教你充分利用好口才艺术的职场生存手册。目的是高手职场人士，有些弯路是可以径直走过去的，有些深坑是可以跨越过去的。《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》能够帮助那些想要要褪去“幼稚”外衣的职场年轻一族，告诉你如何提升口才，从激励的竞争中脱颖而出，成就自己的职场之路，读完《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》，你将会明白这样一个道理：决定职场人命运的往往不是他所处的环境，而是他掌握了多少高超的说话艺术。
海报：
作者简介
吴昱荣，人力资源专家、员工培训讲师，以语言轻松诙谐、幽默风趣著称。曾出版过多部关于职场方面的畅销书籍，深受读者喜爱，被誉为“职场交际达人”。
目录信息
第一节
不懂礼数不行，有礼才会有人理
不要成为对话中的麦霸
人前不骂人，人后不说人
别拿他人的隐私当玩笑
直言是刀，伤人又伤己
第二节
话题不对不行，“壶”不可以随便“提”
烂话题，大家都很尴尬
心事不宜随便说
东施面前不言丑
远离危险话题的“陷阱”
第三节
分寸拿捏不到位不行，有些话要放肚子里
随便插嘴会犯大忌
“顾上”不忘“顾下”
上司面前，这些话千万不要说
跟同事聊天，要管好自己的嘴巴
第二章 逢场巧应对，场面话其实不难说
第一节
面试，待遇是谈出来的
“你好，谢谢”别忘了说
向面试官提问，你行吗
成绩就是资本，贴金不能免
大声讲出你的期望薪酬
第二节
会议，这里不是唇枪舌剑的地方
做一个有声音的职场人
办法不怕多，主张就算了
滔滔不绝就管用吗
引导下属发言的学问
第三节
饭局，会说话才能上台面
迎来送往，职场人脉第一步
如何把酒“推”出去
勿要跟上司称兄道弟
共同话题最能缩短人际距离
第三章 揣摩上司，大人物爱听哪些话
第一节
自我推销等不得，抓住每一次机会
做肯跟老板对话的人
到位而不越位，表现不能“过”
邀功请赏不在嘴上
如何得到大人物们的青睐
第二节
汇报工作很关键，别一直埋头做事
经常汇报，让领导心中有数
汇报业务要说到点子上
向领导请示工作，要有眼色
“领赏”技巧知多少
第三节
谈薪不必羞答答，升职加薪你也能
如何搞定审判官
谈薪之前先谈谈心
升职的理由，你不妨亲自告诉领导
自己的价值自己去谈
第四章 聪明不过头，同事感情是聊出来的
第一节
博个好人缘，跟竞争对手做朋友
主动示好，方能被竞争对手接纳
满足他人的“好为人师”心理
没有你们，我怎么能如此优秀呢
谦和低调，融入公司氛围
第二节
不怕有矛盾，就怕避而不谈
嘴巴笑了，才会张开耳朵
争论开始时，你已经输了
将对方的挑衅拒之门外
面对咄咄逼人，可以反击
第三节
上位的PK之路，让他输得心服口服
遭遇忌妒，请用成绩进行反击
做了就要说出来
同事跟你抢功劳，让不让
如何在职位竞争中胜出
第五章 识破下属的小算盘，领导讲话要有掌控力
第一节
像朋友一样说话，再耍威严你就落伍了
给出口的话裹上糖衣
奖惩并用
批评下属要因材施教，因人而异
难以开口的话怎么说
第二节
让蜗牛跑起来，点燃员工的激情
做一个会发火的上司
灵活应对“发难”的下属
激将，激发下属的最大能力
倾听，了解员工的“法宝”
传达命令的语言艺术
第三节
营造团队意识，做员工眼中的伯乐
领导信得过，下属才高效
下属犯了错，我来“买单”
有沟通才能有进步
让独立大队变成过去式
第六章 部门之间，领导见领导不能漏了气
第一节
部门间的协调，谁说你越权了
责任该由谁来负
借个人而已，激动什么
我们部门的事很重要
有人打小报告，你怕吗
第二节
低调为王，言谈切忌争上风
狂妄的人不适合做领导
对失意人莫提得意事
学会谦卑，你们才会亲密无间
让你的好话插上翅膀
第三节
笑到最后，职业经理人是这样炼成的
软磨硬泡，不达目的不罢休
拿下心胸狭隘的同仁
在机会面前，该如何表现
以企业为家，职场变通途
第七章 明晰客户心理，订单话到擒来
第一节
想客户所想，一言可以拉近距离
客户推托，别急着反驳
描绘美好的场景
这件事跟我有关吗
顺水推舟才会减小阻力
第二节
明客户所需，一语可以赢得信任
先做朋友，再谈生意
对客户要有耐心
四张门票意味着什么
心情好才有的谈
第三节
客户的期望值，让他享受被说服的快乐
货比三家，还是我的最好
满足客户的砍价欲望
向客户提问的技巧
如何应对客户的提问
巧用最后通牒策略
· · · · · · (收起)
读后感
会开恰当的玩笑是话术高手的专长，一句得体的玩笑话不仅可以化干戈为玉帛、消除积怨，还可以委婉地批评对方的无礼、拒绝某人的要求。但是，开玩笑时一定要注意好尺度和分寸，特别不要拿别人的隐私开玩笑，否则会过犹不及。
评分职场中我们常常会因为自己的说话方式失去一个朋友或者是失去晋升的机会，这样会让我们感到不知所措， 这本书教会我们如何应对职场中的种种问题，很有实用价值。
评分曾经读过一个故事： 林安安是一家西点屋的店长，对人总是一副和蔼可亲的样子，店员们都十分喜欢她。 一天下午，林安安正在办公室整理资料，突然一个店员跑进来，说餐厅内的顾客正在发脾气。林安安连忙跑了出去，那位顾客手指着面前的杯子大声吼道：“你们店是什么态度？给我的...
评分一个精明而有教养的人与人交谈时，即使对方发表长篇大论，喋喋不休，也绝不会插嘴。因为随便打断他人的言谈，不仅不礼貌，而且可能什么事也谈不成。同时，你还应注意一点，当同事们谈话时，不要静悄悄地站在他们身旁，好像在偷听一样。你要尽可能找个适当机会，礼貌地说：“对...
评分君不见“说话是一种能力，也是一种技巧，更可作为一门艺术。说话能力体现着一个人的内涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话，常常理切、辞精、褒贬有节、进退有余地，可陶冶他人之情操，可以体现个人的雄才大略，更可以提高个人的社会地位。”的确是，会说话的人起码是处处...
用户评价
讲的大多是生活中沟通的常识和大道理，梳理的逻辑比较清晰。但是缺少真正实战的干货
评分比较水，也说到一些职场和销售的问题。
评分买了，还没开始看，不怎么想说暖心话怎么办
评分适合随手翻翻，看小标题即可。
评分一般般啦
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