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出版者:人民大学

作者:中国人民大学商学院织 编

出品人:

页数:227

译者:吕一林

出版时间:2007-5

价格:50.00元

装帧:

isbn号码:9787300080253

丛书系列:哈佛商学院案例·第2辑

图书标签:

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《跨越边界：新时代市场策略解析》 序言 在瞬息万变的全球经济浪潮中，市场早已突破了地域、文化和技术的藩篱，演变成一个错综复杂、充满机遇与挑战的动态生态。消费者需求日益个性化、碎片化，新兴科技以前所未有的速度颠覆着传统商业模式，而地缘政治和全球性事件则为市场格局注入了更多不确定性。在这个“万物皆媒，人人皆传”的时代，企业若想生存和发展，必须具备敏锐的市场洞察力、灵活的策略调整能力以及对新兴趋势的深刻理解。 《跨越边界：新时代市场策略解析》并非一本探讨基础营销理论的教科书，而是旨在为读者提供一个审视当前市场环境的全新视角，深入剖析那些驱动企业在复杂环境中脱颖而出的关键策略。我们不在此罗列耳熟能详的4P/7P模型，而是将目光投向那些正在重塑行业的底层逻辑和前沿实践。这本书将带领你跳出“营销管理”的传统框架，去探索那些更为宏观、更为精妙、也更为具有前瞻性的市场智慧。 第一章：理解“互联”与“智能”的商业DNA 我们所处的时代，最显著的特征之一便是“互联”与“智能”的深度融合。互联网早已不再是单一的渠道，而是构筑了庞大的数字生态系统，将消费者、品牌、信息、产品和服务以前所未有的方式连接起来。智能技术的飞速发展，如人工智能、大数据分析、物联网等，更是赋予了市场前所未有的洞察力和执行力。 本章将深入探讨： 数据驱动的洞察力： 我们将解析如何从海量数据中提炼有价值的市场信息，洞察消费者行为的细微变化，预测市场趋势，并将其转化为 actionable insights。这不是简单的用户画像，而是对用户意图、情感和潜在需求的深度挖掘。 全渠道的战略整合： 消费者不再遵循单一的购物路径，而是游走于线上线下、社交媒体、内容平台、线下门店等多个触点。本章将探讨如何构建一个无缝连接的全渠道体验，确保品牌信息和用户体验在所有触点上的一致性，并利用技术手段优化跨渠道的转化路径。 个性化体验的精细化运营： 告别“一刀切”的营销方式，本章将聚焦如何利用数据和技术，为每一位消费者提供高度个性化的产品推荐、内容呈现和互动体验。我们将探讨动态定价、定制化产品、个性化内容推送等前沿策略，以及实现这些策略的技术基础和运营挑战。 智能技术的赋能： 从AI驱动的聊天机器人提供即时客户服务，到算法推荐个性化内容，再到物联网设备收集用户行为数据，智能技术正在渗透到营销的每一个环节。本章将剖析智能技术在市场研究、产品开发、广告投放、客户关系管理等方面的具体应用，以及企业如何驾驭这些技术以获得竞争优势。 第二章：内容即价值，构建品牌的“护城河” 在信息爆炸的时代，注意力成为了稀缺资源。品牌若想在嘈杂的市场中脱颖而出，必须从“推销产品”转向“提供价值”。内容营销早已不是一句口号，而是构建品牌信任、提升用户粘性、驱动商业转化的核心引擎。 本章将重点阐述： 内容生态的构建与运营： 我们将探讨如何围绕品牌定位，系统地规划内容生产、分发和传播策略。这包括不同类型内容的价值定位（如教育性内容、娱乐性内容、互动性内容）、平台选择、以及如何利用社交媒体、短视频、直播等新兴媒介将内容高效触达目标受众。 叙事的力量：品牌故事的深度挖掘与传播： 每一个品牌都拥有独特的基因和故事。本章将深入研究如何挖掘品牌的原创故事，并通过引人入胜的叙事方式，将其转化为能够触动人心的内容，与消费者建立情感共鸣，从而塑造独特的品牌形象。 社群营销的精耕细作： 用户不再是沉默的接收者，而是品牌的参与者和传播者。本章将探讨如何通过建立和维护品牌社群，鼓励用户UGC（User Generated Content）， fostering dialogue and interaction，从而将用户转化为品牌的拥护者和传播者，形成强大的口碑效应。 内容与商业转化的闭环： 内容营销的终极目标是驱动商业转化。本章将解析如何设计内容策略，使其能够有效地引导用户完成从认知、兴趣到购买的整个过程，以及如何通过数据分析衡量内容营销的ROI，不断优化策略。 第三章：新一代消费者洞察：需求、价值观与影响力 消费者是市场的主体，理解新一代消费者的特点、需求和价值观，是制定有效市场策略的基石。与过去几代消费者相比，新一代消费者在认知世界、做出决策以及与品牌互动的方式上，呈现出显著的差异。 本章将深入研究： Z世代与千禧一代的消费心理： 我们将分析Z世代和千禧一代在成长环境、信息获取方式、价值观、消费习惯等方面与前几代人的不同之处，以及这些差异如何影响他们对品牌和产品的选择。 价值观驱动的消费决策： 环保、可持续发展、社会责任、公平贸易等议题，日益成为新一代消费者关注的焦点。本章将探讨企业如何将企业的社会责任和可持续发展理念融入品牌定位和营销策略，以赢得这部分消费者的青睐。 体验经济的深化： “拥有”的吸引力正在减弱，“体验”的重要性日益凸显。本章将探讨企业如何通过提供独特的、个性化的、能够创造美好回忆的体验，来吸引和留住消费者，并将其转化为品牌忠诚度。 意见领袖与社交媒体的影响力： 社交媒体和意见领袖（KOL/KOC）在信息传播和消费决策中的作用愈发关键。本章将分析如何有效识别和合作有影响力的个体，以及如何利用社交媒体平台构建品牌影响力，同时警惕和应对负面舆情。 “即时满足”与“超个性化”的期望： 新一代消费者习惯于即时获得信息和产品，并期待品牌能够理解和满足他们个性化的需求。本章将探讨企业如何通过优化供应链、提供定制化服务以及利用新技术来满足这些期望。 第四章：创新与适应：穿越不确定性的市场图景 在快速变化的市场环境中，创新和适应是企业生存和发展的生命线。僵化的思维和固守成规只会加速被淘汰。本章将聚焦那些能够帮助企业穿越不确定性、实现持续增长的创新策略和适应机制。 本章将深入探讨： 颠覆性创新的驱动与应用： 我们将审视那些正在重塑行业的颠覆性技术和商业模式，例如共享经济、平台经济、订阅经济等，并分析企业如何识别和抓住这些颠覆性创新的机会，或如何应对被颠覆的风险。 敏捷性组织的构建： 面对快速变化的市场，企业需要具备高度的敏捷性。本章将探讨如何构建一个能够快速响应市场变化、进行快速试错和迭代的组织结构和文化，以及敏捷营销的实践方法。 数据伦理与消费者信任： 随着数据应用的深入，数据隐私和伦理问题日益凸显。本章将探讨企业如何在合法合规的前提下，负责任地收集、使用和保护用户数据，并建立消费者信任，这不仅是合规要求，更是品牌声誉和长期发展的关键。 可持续增长的商业模式： 在资源和环境日益紧张的背景下，可持续的商业模式成为必然选择。本章将探讨企业如何通过绿色创新、循环经济等方式，实现经济效益和社会效益的双赢。 危机管理与韧性营销： 突发事件和危机可能随时发生，对品牌造成巨大冲击。本章将探讨企业如何建立有效的危机预警和响应机制，以及如何在危机中保持品牌韧性，甚至将其转化为品牌重塑的契机。 结语 《跨越边界：新时代市场策略解析》并非提供一套现成的解决方案，而是旨在激发读者对当前市场环境的深刻思考，引导读者去探索那些超越传统框架的、更具前瞻性和实操性的市场智慧。这个时代，营销的边界正在不断被模糊和重塑，只有那些敢于跨越边界、拥抱变化、持续学习和创新的企业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现真正的跨越式发展。希望本书能够成为您在复杂市场环境中探索前进的有力工具和智慧启迪。

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作为一名希望跨界学习商业知识的艺术工作者，我原本以为这本书会高不可攀，充满我看不懂的商业俚语。但《营销管理》的作者展现了一种高超的教学技巧，他们似乎总能找到最贴切的类比。例如，当解释“品牌定位”时，作者会用建筑学中“地基和立面”的关系来做比喻，一下子就将抽象的概念形象化了。最让我感到惊喜的是，它对“数字化转型背景下的营销组织架构”进行了前瞻性的探讨。它没有仅仅停留在介绍SaaS工具，而是讨论了市场部、销售部和产品部之间如何打破壁垒，形成一个以客户旅程为中心的“敏捷营销”团队。这本书的视野是全球化的，它会穿插提及不同文化背景下的营销禁忌和成功要素，这对于我未来可能参与的国际合作项目极有帮助。总而言之，它提供的是一个全面的、立体的、与时俱进的营销知识体系，让人读完之后，不仅能解决眼前的具体问题，更能构建起应对未来十年市场变化的战略思维框架。

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我发现这本书的排版和设计本身就是一种营销的艺术。厚实的手感，加上清晰的章节分隔和大量的图表可视化，使得即使是像“市场调研方法论”这样偏学术性的内容，读起来也不会感到晦涩难懂。不同于市面上那些只关注互联网热点的书籍，这本书的根基非常扎实，它聚焦的依旧是营销的永恒原则，比如“4P”理论的现代演绎，以及如何构建竞争优势的壁垒。我特别赞赏它对“服务营销”这块的重视，这在制造业和服务业都在转型的今天，显得尤为关键。书中对客户关系管理（CRM）的讨论，不仅仅停留在软件层面，而是上升到了企业文化和组织流程的重构。我感觉自己像是在上一个高强度的MBA课程，每读完一个章节，都有一种“原来如此”的顿悟感。它的严谨性，让我在做内部汇报时，能够更有底气地用行业标准术语来阐述我们的营销策略，极大地提升了我在团队中的专业形象。

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我最近在准备一个新产品的上市计划，手头的资料堆积如山，但总感觉缺少一条主线来串联所有的工作。偶然间翻到了这本《营销管理》，简直像在沙漠中找到了绿洲。它的叙事风格非常平易近人，不像有些教材那样干巴巴的术语堆砌，而是充满了洞察力。书里对“价值主张”的阐述尤其让我茅塞顿开，它不是简单地谈论产品功能，而是深入挖掘了产品如何为特定客户群体解决痛点、创造独特收益。我最喜欢的是它关于“整合营销传播”（IMC）那几章，作者细致地分析了传统广告、公关、社交媒体和体验营销之间如何协同作战，形成合力。书中提到的“反馈回路”概念，提醒我们营销绝不是单向的广播，而是一个持续倾听、调整、优化的动态过程。我赶紧把手头正在做的传播计划拿出来对照，发现自己在预估竞争对手反应的那一块考虑得太少了。这本书的实操性极强，它不是在告诉你“应该做什么”，而是在告诉你“为什么应该这样做”，并且提供了大量的框架和检查清单，让人在执行层面立马就能上手，效率提升了一大截。

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坦白说，我是一个对“营销”这个词有点抵触的工程师背景的人，总觉得它有点像“包装”和“忽悠”。然而，这本《营销管理》彻底颠覆了我的看法。它将营销提升到了一个更具社会责任和商业智慧的高度。书中用大量的篇幅讨论了道德营销和可持续发展对品牌长期价值的影响，这一点在如今这个注重企业社会责任的时代尤为重要。它的笔触非常细腻，特别是关于消费者行为心理学的章节，引用了许多行为经济学的研究成果，让我明白人类的决策过程是多么的非理性但又充满规律。例如，它解释了“锚定效应”在定价中的应用，以及“损失厌恶”如何影响消费者的购买意愿，这些都远超出了我对传统“推销术”的想象。读完这些部分，我开始认识到，成功的营销是建立在深刻的同理心和对人性的精准把握之上的，它关乎提供真正的解决方案，而非仅仅是创造需求。这本书的深度，让人不得不重新审视自己对商业的理解。

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这本《营销管理》的封面设计得相当有品位，那种沉稳的深蓝色调，配上简洁有力的标题字体，一下子就给人一种专业、可靠的感觉。我是在一个朋友的强烈推荐下买的，他当时说这本书是他读过的最系统、最实用的营销工具书之一。拿到手后，我立刻被它内容的广度和深度所吸引。翻开目录，就能看到从市场细分、目标市场选择，到产品生命周期管理、定价策略、渠道分销，乃至品牌建设和数字营销的最新趋势，几乎涵盖了现代营销的每一个关键环节。作者显然不是纸上谈兵的理论家，书中的大量案例分析，特别是那些跨国大公司的经典战役，读起来就像是在听一场精彩的商业案例复盘会。我尤其欣赏它在理论框架构建上的严谨性，它不是简单地罗列技巧，而是教你如何像战略家一样思考营销问题，理解背后的商业逻辑和消费者心理。读完第一部分，我感觉自己对“市场”这个概念的理解，已经从过去的模糊概念，清晰地构建成了一个可以被拆解、被分析、被预测的系统工程。这本书的价值，在于它提供的不是一时的灵感，而是一套可以长期使用的、面对复杂商业环境的思维武器。

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案例很多，有很多很多大公司一些具体的报表以及策划方法，总之推荐大家看下，哈佛的案例教学确实精彩

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案例很多，有很多很多大公司一些具体的报表以及策划方法，总之推荐大家看下，哈佛的案例教学确实精彩

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BOOK76：更扎实的理论结构+更详尽的案例分析+更充足的营销实践，这样才能更好地培养营销管理功底。

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BOOK76：更扎实的理论结构+更详尽的案例分析+更充足的营销实践，这样才能更好地培养营销管理功底。

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教科书，可供入门参考阅读。