Six Sigma Workbook For Dummies pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Gygi, Craig/ Williams, Bruce/ Gustafson, Terry

出品人:

页数:296

译者:

出版时间:2006-10

价格:144.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780470045190

丛书系列:

图书标签:

• Six Sigma
• Lean Manufacturing
• Process Improvement
• Quality Control
• Business Process
• Problem Solving
• Statistical Analysis
• DMAIC
• Project Management
• Self-Help

《六西格玛实操指南：从入门到精通》 本书是一本深入浅出的六西格玛工具和方法应用手册，旨在帮助读者掌握这一强大的质量管理和流程改进框架。不同于理论堆砌，本书聚焦于“如何做”，通过大量的案例分析、图表展示和实操练习，引导读者一步步理解并应用六西格玛的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）或DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）等核心方法论。 内容概述： 本书将六西格玛的核心概念拆解为易于理解的模块，从基础的统计学概念到复杂的项目管理技巧，无所不包。 第一部分：六西格玛基础与理念 什么是六西格玛？ 深入剖析六西格玛的起源、发展及其核心目标——降低变异、提升质量、实现卓越运营。我们将探讨六西格玛不仅仅是一种工具集，更是一种企业文化和思维模式。 DMAIC与DMADV：两大核心方法论。 详细介绍DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）在现有流程改进中的应用，以及DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）在设计新产品或流程中的优势。本书将重点阐述这两种方法论的适用场景和基本流程。 六西格玛的“DPMO”与“西格玛水平”。 讲解关键的度量指标——每百万机会缺陷数（DPMO）和西格玛水平，以及如何理解和计算它们，为后续的测量和分析奠定基础。 六西格玛的角色与团队。 介绍六西格玛项目中的关键角色，如黄带、绿带、黑带、主黑带和项目发起人，以及他们在项目中的职责和协作方式。 第二部分：DMAIC方法论的深入应用 第一阶段：定义（Define）。 明确项目目标与范围。 如何识别有价值的改进机会，撰写清晰的项目章程，设定可衡量的目标。 客户之声（VOC）。 学习如何从客户角度识别需求，理解“客户要求”与“内部流程”之间的联系。 SIPOC图。 掌握绘制SIPOC（供应商、输入、过程、输出、客户）图的技巧，全面梳理流程的宏观视图。 流程图绘制。 学习使用不同的流程图工具（如标准流程图、泳道图）可视化现有流程，为后续分析打下基础。 第二阶段：测量（Measure）。 数据收集计划。 如何制定有效的数据收集计划，确定需要收集什么数据，从哪里收集，以及如何收集。 测量系统分析（MSA）。 强调测量系统对数据准确性的影响，介绍如何进行MSA，确保数据的可靠性。 关键指标（CTQ）的识别与量化。 将客户之声转化为可测量的关键质量特性（CTQ），并学习如何测量它们的表现。 基线测量。 准确测量当前流程的绩效水平，为后续的改进效果提供基准。 第三阶段：分析（Analyze）。 根本原因分析（RCA）。 学习使用鱼骨图（石川图）、5 Whys等工具，系统地找出导致问题的根本原因。 过程能力分析。 掌握如何使用直方图、能力指数（Cp, Cpk）等统计工具，评估流程满足规格要求的能力。 假设检验。 介绍常用的假设检验方法，如t检验、卡方检验，用于验证原因与结果之间的统计学关系。 相关性与回归分析。 学习识别流程变量之间的关系，利用回归分析预测结果，为改进提供方向。 多变量分析入门。 介绍简单的前期多变量分析方法，以识别多个潜在影响因素。 第四阶段：改进（Improve）。 头脑风暴与创意生成。 学习如何组织有效的头脑风暴会议，产生潜在的解决方案。 解决方案评估与选择。 介绍评估标准（如成本、效益、可行性），并选择最优解决方案。 实验设计（DOE）基础。 掌握最基本的实验设计方法，如全因子设计和部分因子设计，以系统地测试改进方案的效果。 piloto 运行与验证。 在小范围实施改进方案，收集反馈，并对效果进行验证。 第五阶段：控制（Control）。 标准化流程。 将改进后的流程文件化，确保所有人都能遵循新的标准操作规程。 控制图（SPC）。 学习使用各种控制图（如Xbar-R图、p图）来监控流程绩效，及时发现偏差。 响应计划。 制定当流程出现偏差时的应对措施，确保改进成果的持续性。 项目总结与知识转移。 记录项目经验，总结成功因素，并将知识分享给组织内的其他团队。 第三部分：DMADV方法论的探索（适用于新产品/流程设计） 定义（Define）： 明确新产品/流程的设计目标和客户需求。 测量（Measure）： 识别并量化影响客户满意度的关键因素，以及设计过程中的潜在风险。 分析（Analyze）： 分析不同的设计方案，评估其可行性、成本和潜在影响。 设计（Design）： 详细设计最优方案，包括产品规格、流程步骤等。 验证（Verify）： 通过模拟、原型测试等方式验证设计方案是否能满足所有要求。 第四部分：六西格玛实施的常见挑战与最佳实践 组织文化变革。 如何推动六西格玛在组织内部的落地，克服阻力。 项目选择与管理。 如何有效选择六西格玛项目，并进行有效的项目管理。 数据驱动的决策。 强调在整个过程中依靠数据进行判断和决策。 持续改进的文化建设。 如何将六西格玛的思维融入日常工作中，实现持续的卓越。 本书特色： 大量案例解析： 书中包含来自不同行业（制造业、服务业、医疗、金融等）的真实案例，帮助读者理解理论知识在实际场景中的应用。 图文并茂： 使用大量图表、流程图、统计图示，清晰直观地展示复杂的概念和工具。 实操练习： 每章提供练习题和思考题，鼓励读者动手实践，巩固学习效果。 工具清单与速查表： 提供常用六西格玛工具的清单和速查表，方便读者在实际工作中参考。 本书适合任何希望提升流程效率、产品质量，或者追求卓越运营的企业管理者、质量工程师、流程改进专家，以及任何对六西格玛管理方法感兴趣的读者。通过本书的学习，您将能够自信地运用六西格玛工具和方法，推动企业实现显著的绩效提升。

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这本书简直是为我量身定做的！我之前对六西格玛这个概念一直停留在“听起来很高大上，但具体怎么操作一头雾水”的阶段。市面上很多工具书要么过于学术化，充满了复杂的统计公式和晦涩的术语，看得我昏昏欲睡；要么就是过于概括，讲了半天还是不知道该从哪里下手改进我的日常工作流程。但是《六西格玛实战手册》这本书，它真的做到了把复杂问题简单化，把理论知识落地化。我特别喜欢它在讲解DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）五个阶段时，那种循序渐进的引导方式。它不是直接把理论扔给你，而是通过大量的、贴近真实工作场景的案例分析，手把手教你每一步该收集什么数据、用什么工具来分析，以及如何根据分析结果制定出切实可行的改进方案。尤其是关于“测量”阶段的工具介绍，我以前总觉得测量就是简单地记个数，但这本书里详细区分了过程能力分析和测量系统分析（MSA），让我明白了数据准确性的重要性，避免了基于错误数据做决策的风险。读完前三章，我已经迫不及待地想在手头的一个小项目上应用起来了，感觉自己终于拿到了通往效率提升的“金钥匙”。

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说实话，我买这本书的时候是带着一种“死马当作活马医”的心态。我的部门在过去一年里，客户投诉率持续攀升，老板下了死命令要求我们必须在下一个季度有显著改善，压力山大。我找了无数资料，但那些纯理论的书籍根本无法给我提供一个可执行的路线图。这本书最让我惊喜的是它的“可操作性”和“实用性”并重。它没有浪费笔墨去渲染六西格玛的历史背景有多么光辉，而是直接切入痛点。它用了一种非常清晰的“问答式”结构来组织内容，比如在“分析”阶段，它会问：“你的根本原因找到了吗？”，然后紧接着提供了一套结构化的方法来验证假设，而不是让你凭感觉去猜。书中附带的那些流程图和决策树简直是我的救星，我把它们打印出来贴在墙上，每当工作卡壳的时候，我只需要跟着图走一遍，就能立刻理清思路。特别是关于流程图和SIPOC（供应商、输入、过程、输出、客户）的讲解，让我对我们部门那个被认为“很成熟”的流程有了全新的认知，原来隐藏的浪费和瓶颈多到令人难以置信。这本书不是那种读完就束之高阁的参考书，它更像是一个随时待命的现场教练。

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我必须承认，我手里已经有好几本关于流程改进的书了，但大多数都停留在理论层面，真正能指导我制定项目章程（Project Charter）的，寥寥无几。这本书最出彩的地方在于，它将六西格玛的理论框架，完美地嫁接到了项目管理的实际操作中。它清晰地阐述了如何撰写一个有力的项目目标陈述（Problem Statement）——这往往是决定项目成败的第一步，如果问题定义不清，后续的努力都可能白费。我特别欣赏它对“项目团队组建”和“干系人管理”的关注。六西格玛本质上是一个团队运动，书中详细分析了不同角色（如绿带、黑带、赞助人）的职责，以及如何有效地召开项目启动会。这部分内容对于在组织内部推动变革的人来说至关重要，因为技术能力固然重要，但赢得人心和获得高层支持同样关键。读到这里，我深切体会到，作者不仅仅是一个技术专家，更是一个深谙组织行为学的管理高手。这本书填补了我在“软技能”和“硬技术”之间搭建桥梁的空白。

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这本书的排版和设计也值得称赞，这对于一本需要频繁查阅的工具书来说，简直是加分项。它的索引做得非常详尽，我经常需要快速回顾某个特定的统计检验方法，以前翻其他书总是大海捞针，但这本书的目录结构清晰到令人发指，关键概念的定义和公式都用醒目的方框标出，非常便于快速回顾和记忆。而且，它的篇幅控制得恰到好处，既不像百科全书那样厚重得让人望而生畏，又不像小册子那样内容空洞。它像是一个精心打磨的工具箱，你需要什么工具，立刻就能找到，并且能看到这个工具应该在哪个步骤使用。书中还穿插了一些对常见误区的警告，比如“不要在数据收集阶段就急于下结论”或者“过度分析的陷阱”，这些经验之谈比任何教科书上的定义都更有价值。总而言之，这本书成功地将晦涩的质量管理学科，转化成了一套系统、有趣且极度实用的操作手册，极大地提升了我的专业能力和工作效率，绝对是流程改进领域必备的案头书。

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这本书的叙事风格非常接地气，完全没有那种高高在上的专家腔调，读起来感觉就像是公司里一位经验丰富的资深同事在给你传授独家秘笈。我是一个偏文科背景的管理者，对统计学一直存在天然的畏惧感，这让我对六西格玛的应用望而却步。然而，这本书在讲解统计工具时，采用了大量的类比和直观解释，而不是强行灌输数学公式。比如，它用掷飞镖的游戏来解释中心极限定理，一下子就让我明白了为什么样本均值会趋于正态分布。这种“化繁为简”的处理方式，极大地降低了我学习的心理门槛。更重要的是，它在“控制”阶段的讨论非常深入和务实。很多人只关注改进，但一旦改进结束，流程很快就会退化。这本书强调了SPC（统计过程控制）图表的重要性，并教会我如何设置上下限，以及在什么情况下需要立即介入。这部分内容让我意识到，持续的监控和标准化才是真正让改进成果得以固化的关键。我感觉这本书真正做到了“授人以渔”，让我从一个知识的接收者，转变成了一个能独立思考和解决问题的实践者。

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