Measuring Marketing

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出版者:Wiley
作者:John Davis
出品人:
页数:408
译者:
出版时间:2006-11-24
价格:USD 35.00
装帧:Paperback
isbn号码:9780470821329
丛书系列:
图书标签:
  • 营销测量
  • 市场营销
  • 数据分析
  • 营销策略
  • ROI
  • 营销效果评估
  • 营销指标
  • 营销管理
  • 商业
  • 数据驱动
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具体描述

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Marketing is now being asked to be measurably accountable for not only the top-line of their income statement, but also for the bottom-line as well. They're being asked to account for the total marketing program in addition to its component product programs, its advertising, sales promotion, sales and distribution, and pricing programs. This is the first book that addresses the clamor and demand from marketing’s many stakeholders to be accountable for its strategies and activities.

营销测量:洞察、决策与增长 在当今竞争激烈的商业环境中,每一个营销投入都期望能带来可观的回报。然而,如何量化这些投入的效果,精确评估营销活动的关键绩效指标,并在此基础上优化策略,实现持续的业务增长,一直是营销从业者面临的核心挑战。本书《营销测量》并非直接罗列各种测量工具或技术,而是着力于构建一套系统性的思维框架,引导读者深入理解营销测量的本质,掌握将数据转化为 actionable insights 的方法,最终赋能企业做出更明智的营销决策。 本书将从营销的全局视角出发,探讨测量在整个营销生命周期中的关键作用。我们不仅仅关注最终的销售额或 ROI,更会深入到营销活动的各个环节,从品牌认知度的提升,到潜在客户的获取,再到客户关系的维护与深化,每一个阶段都有其独特的测量维度和评估方法。读者将了解到,有效的营销测量并非简单地收集数字,而是需要有明确的目标导向,将业务目标转化为可衡量的营销目标,再将营销目标分解为具体的指标。 在内容上,本书将深入剖析不同类型营销活动的测量重点。例如,对于内容营销,我们不仅会讨论内容的触达和参与度,更会探讨内容如何驱动用户行为,进而影响转化漏斗。对于社交媒体营销,我们将超越简单的点赞和评论数量,深入分析社交数据背后的用户洞察,以及如何将社交媒体的影响力转化为品牌忠诚度和口碑传播。对于广告投放,本书将引导读者如何精细化地评估不同渠道、不同创意、不同目标人群的广告效果,实现广告预算的最大化利用。 本书的核心理念在于将“测量”从一个孤立的技术环节提升到战略决策支持的核心。我们将探讨如何设计一套有效的营销指标体系(Marketing Metrics System),确保指标的 S.M.A.R.T. 原则(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound),并强调指标之间的相互关联性,避免“孤立地看待数据”。读者将学习如何识别关键的驱动因素(Key Drivers),并理解不同驱动因素对营销结果的影响力大小。 此外,本书还将重点关注数据分析与解读的艺术。仅仅收集数据是远远不够的,关键在于如何从海量的数据中提炼出有价值的信息。我们将介绍常用的数据分析方法,如趋势分析、比较分析、关联分析等,并强调解读数据时需要考虑的背景信息和潜在偏差。本书将引导读者学会讲“数据故事”,清晰地向团队或管理层传达营销测量的发现,并提出基于数据的可行性建议。 本书的另一重要主题是如何将营销测量结果转化为实际的营销策略优化。本书将提供一个迭代优化的循环模型,强调“测量-分析-行动-再测量”的持续改进过程。读者将学习如何根据测量结果调整营销预算分配、优化广告创意、改进目标定位、提升用户体验,甚至重新审视和定义营销目标本身。本书将通过案例研究,展示企业如何通过精细化的营销测量,实现营销效率的显著提升和业务目标的超预期达成。 除了传统的营销效果测量,本书还将触及一些前沿的营销测量概念,例如客户生命周期价值(Customer Lifetime Value, CLV)的测量与优化,品牌健康度的多维度评估,以及新兴技术(如人工智能、大数据)在营销测量中的应用前景。我们将探讨如何构建一套能够适应快速变化的市场环境的营销测量体系。 最终,《营销测量》旨在帮助读者建立一种“以数据驱动营销”的思维模式,赋能营销团队从“凭感觉”走向“凭数据”的决策过程。本书将成为营销管理者、市场分析师、品牌经理以及所有希望提升营销绩效的从业者的一本不可或缺的指南,帮助他们拨开数据的迷雾,发现增长的真正动力,并最终实现可持续的商业成功。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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初次接触这本书时,我最担心的是它的时效性。市场营销领域的技术更新速度堪比摩尔定律,今天的最佳实践可能明天就沦为过时的方法。然而,这本书的价值核心似乎并不在于介绍最新的App功能或者某款社交媒体平台的最新算法,而在于构建一套稳定、普适的“测量思维框架”。它教你的不是如何使用某个特定的分析工具,而是如何像一位科学家那样去构建你的营销假设、设计你的实验(A/B测试的严谨性)、收集数据,并最终进行无偏见的解释。例如,书中对“A/B测试中的统计显著性”的讨论,远远超出了基础的P值概念,它深入探讨了测试时长、样本量和多重假设检验的潜在偏差,这对于需要进行大量实验的增长团队来说,是极其宝贵的实操指导。读完后,我感觉自己获得了一套“内功心法”,而不是一堆“招式秘籍”。这意味着,无论未来出现什么新的营销渠道或技术变革,只要我掌握了如何科学地设计测量和验证的逻辑,我就能快速地将这些新事物纳入我的评估体系中。这种对底层逻辑的强调,让这本书具备了极高的长期阅读价值。

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与市面上其他强调工具和软件的指南不同,这本书的哲学内核显得尤为深刻。它似乎在告诉读者:工具是为人服务的,而非人被工具所奴役。在讨论各种先进的预测分析和机器学习应用时,作者始终没有忘记回归到营销的本质——理解人的行为和动机。他用一种近乎辩证的方式探讨了定性研究(Qualitative Research)与定量研究(Quantitative Research)的关系,明确指出前者负责“为什么”(Why),后者负责“多少”(How Much)。有一个章节专门讨论了“黑箱”模型的风险,即当你使用一个复杂的AI算法得出结论时,如果你无法解释这个结论是如何产生的,那么这个结论在商业实战中就可能缺乏说服力,甚至带有误导性。这是一种对“可解释性AI”(Explainable AI)在营销领域应用的呼唤。这种对技术局限性的深刻认识,使得这本书的论述显得格外审慎和成熟,不像那些一味鼓吹“大数据万能论”的浮夸之作。它提供的是一种平衡的视角,既拥抱技术的前沿,又不放弃对商业常识和人类洞察的尊重。

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这本书的后半部分,似乎将焦点从“如何测量”转向了“如何利用测量结果做出决策”。这对我这个实际操作层面的营销人员来说,是真正有价值的部分。我过去常常陷入“数据陷阱”,收集了一堆漂亮的仪表板,但最终发现这些数据并不能直接指导我下个月的预算分配或是渠道优化。这本书在这方面给出了非常清晰的路线图。它详细讲解了归因模型(Attribution Models)的演变,从简单的末次点击到复杂的多点触控分析,并且非常务实地指出了每种模型的局限性——例如,在客户旅程漫长、互动点分散的B2B营销中,如何避免过度奖励那些转化前期的触点。更让我眼前一亮的是关于营销投资回报率(ROMI)的探讨。作者没有简单地提供一个计算公式,而是深入剖析了“归属期”和“增量”的概念,强调了在评估一次大型活动效果时,必须排除那些即使没有该活动也会自然发生的销售。这种对“增量价值”的执着追求,是区分优秀营销人员和平庸执行者的关键。阅读完这些章节,我感觉自己对那些堆积如山的报告不再感到恐惧,而是看到了它们背后的驱动力和改进方向。

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这本书的行文风格非常独特,它似乎在努力平衡严谨的学术逻辑和生动的案例叙述。在某些部分,它读起来更像是一本精彩的商业传记,讲述了哪些著名的公司是如何在关键的营销决策点上,通过精确测量获得了巨大的成功,或者又是如何因为错误的测量指标而导致战略失误。我特别喜欢作者在引入新概念时所采用的“对比”手法。比如,当他介绍客户生命周期价值(CLV)时,他会先描绘出传统上只关注短期获客成本(CAC)的弊端,这种“先破后立”的结构,让CLV的重要性不言而喻。而且,书中对不同行业案例的覆盖面很广,从快消品(FMCG)的短期促销效果评估,到SaaS企业的续订率和流失率分析,这种跨行业的视角极大地拓展了我的思维边界。我原本只关注电商领域,但通过阅读这本书,我对如何衡量线下零售体验的重要性也有了全新的认识,这让我开始反思自己当前业务模型中被忽略的维度。这种广度与深度的结合,使得这本书的价值远远超出了单一营销领域的应用范畴。

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这本书的名字本身就充满了对量化分析的承诺,我带着一种既期待又略带怀疑的心情翻开了它。我原以为会看到大量枯燥的公式和复杂的统计模型,毕竟“测量”这个词在市场营销领域往往意味着深入的数据挖掘。然而,这本书的开篇并没有直接扎入那些令人望而生畏的数学深渊,而是用一种非常平易近人的方式,探讨了市场营销活动如何从模糊的“感觉”转变为清晰的“指标”。作者花了大量篇幅讨论了基础概念的定义——什么是真正的品牌认知度?如何区分购买意向和实际购买行为?这些看似基础的问题,在很多实战案例中往往被忽略,导致后续的分析完全跑偏。我特别欣赏作者对于“信度”和“效度”的阐述,他没有仅仅停留在学术定义上,而是结合了具体的营销调研场景,比如如何设计一个问卷才能真正测出消费者对新产品包装的偏好,而不是仅仅问他们“你喜不喜欢这个颜色?”这种无效问题。这种对基础功的强调,为后续更复杂的模型搭建打下了坚实的地基。整体阅读下来,感觉像是在上一次高质量的定量研究方法课,虽然内容扎实,但叙述流畅,没有给人带来预期的那种学术上的压迫感,反而激发了对精确测量的兴趣。

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