公关实务教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:复旦大学出版社

作者:何修猛

出品人:

页数:403

译者:

出版时间:2006-1

价格:16.00元

装帧:

isbn号码:9787309020496

丛书系列:

图书标签:

• 公关
• 公关实务
• 传播学
• 新闻传播
• 媒体关系
• 危机公关
• 品牌传播
• 公共关系
• 营销传播
• 沟通技巧

《公关实务教程》：精益求精，锻造沟通新格局 在这信息爆炸、瞬息万变的时代，卓越的沟通策略与高效的执行能力，已成为组织生存与发展的生命线。本书《公关实务教程》正是这样一本精心打磨的力作，它不仅是对公关理论的系统梳理，更是对实践操作的深度挖掘，旨在为读者构建起一套完整、前沿且极具操作性的公关知识体系。它不是简单的信息堆砌，而是智慧的启迪，是经验的沉淀，是通往成功沟通之路的导航仪。 洞悉全局，夯实理论根基 本书从公关的起源与演进开始，带领读者穿越时空的隧道，理解公关概念的不断丰富与发展。从早期单纯的信息发布，到如今更加注重关系构建、利益相关者管理和价值创造，公关的角色早已今非昔比。我们深入剖析了公关的核心原则，包括诚信、透明、责任、双向沟通等，这些基石性的理念贯穿于全书，为一切公关活动的开展奠定坚实的思想基础。 本书不回避公关的复杂性，而是将其层层剥开，让读者能够清晰地认识到公关的本质——它是组织与公众之间建立和维护互信互利的双向关系的过程。我们将公共关系置于宏观的社会、经济和文化背景下进行考察，探讨其在不同环境下的适应性与独特性。通过对经典公关理论的解读，如“善意说”、“公共利益说”、“利益相关者理论”等，帮助读者建立起严谨的理论框架，从而能够更深刻地理解公关现象，并为实践活动提供理论指导。 实践为王，细致入微的操作指南 理论的深度最终要体现在实践的广度与精度上。《公关实务教程》深谙此道，因此在理论阐述之后，我们将笔触转向更为具体的实操层面。本书将公关活动分解为一系列可执行的模块，从前期的战略规划到后期的效果评估，每一个环节都力求详尽。 战略规划与目标设定： 在任何公关活动启动之前，清晰的战略规划与明确的目标设定至关重要。本书将引导读者学习如何进行SWOT分析，如何识别关键利益相关者，以及如何根据组织的长期愿景制定可衡量的公关目标（SMART原则）。我们将探讨不同类型组织的公关目标差异，例如企业、政府机构、非营利组织等，并提供相应的制定方法。 媒体关系管理： 在信息时代，媒体依然是公关传播的重要渠道。本书将详细介绍如何建立和维护与各类媒体（传统媒体、新兴媒体、行业媒体等）的良好关系。内容涵盖新闻稿的撰写技巧、新闻发布会的组织流程、媒体采访的准备与应对、危机事件中的媒体沟通策略等。我们将强调“双向沟通”的理念，鼓励读者与媒体建立平等、互尊的伙伴关系，而不仅仅是单向的信息发布者。 危机公关： 危机是组织发展过程中不可避免的挑战，而有效的危机公关则能将风险化为机遇。本书将系统性地梳理危机发生的各个阶段，从预警、应对到事后恢复。我们将提供一套完整的危机管理框架，包括危机预案的制定、危机应对小组的组建、信息发布的时机与内容、公众情绪的安抚以及对负面舆情的监测与处理。本书将引用大量真实案例，剖析危机中的成功与失败经验，让读者在理论学习的同时，能够获得切实的经验借鉴。 活动策划与执行： 公关活动是塑造品牌形象、提升组织声誉的重要手段。本书将涵盖各类公关活动的策划与执行细节，包括新闻发布会、产品推介会、企业社会责任活动、公益募捐活动、文化交流活动等。从活动目的的确立、目标受众的分析、活动形式的选择、预算的编制，到现场的执行、媒体的邀请、嘉宾的接待，再到活动后的评估与总结，每一个步骤都将得到细致的讲解。 新媒体与数字化公关： 面对日益重要的互联网传播，本书将重点探讨新媒体在公关传播中的应用。我们将深入分析社交媒体、博客、论坛、短视频平台等在公关营销、舆情监测、用户互动等方面的作用。内容将包括如何利用新媒体平台进行内容创意与传播、如何与网络意见领袖（KOL）合作、如何进行线上社群运营以及如何利用数据分析优化新媒体公关策略。 利益相关者关系管理： 现代公关早已超越了单纯的“对外传播”，而是更加注重与所有与组织相关的利益相关者建立积极、长期的关系。本书将深入探讨如何识别、分析和管理各类利益相关者，包括员工、客户、投资者、合作伙伴、社区居民、政府部门等。我们将介绍关系营销、利益相关者参与、企业社会责任（CSR）等策略，帮助读者理解如何通过有效沟通，赢得各方的理解、支持与信任。 公关效果评估： 任何一项公关活动的有效性都需要通过科学的评估来衡量。本书将介绍多种公关效果评估的方法和指标，包括媒体曝光度、信息传播度、公众认知度、品牌美誉度、销售转化率等。我们将强调量化评估的重要性，并指导读者如何根据评估结果，调整和优化未来的公关策略。 案例分析与实战演练，学以致用 理论的枯燥可以通过鲜活的案例来弥补，而实操的困难则可以通过反复的演练来克服。《公关实务教程》将大量运用国内外经典的公关案例，通过对这些案例的深入剖析，帮助读者理解理论知识在实际应用中的落地情况，学习成功的经验，规避失败的教训。 同时，本书还将设计一系列的实战演练环节，例如模拟新闻稿撰写、模拟危机情景应对、模拟媒体访谈等，让读者在“动手”中加深对知识的理解和掌握。这些练习旨在培养读者的独立思考能力和解决问题的能力，为他们在未来的职业生涯中打下坚实的基础。 面向未来，赋能卓越沟通 《公关实务教程》不仅仅是一本教科书，它更是一份承诺——承诺为读者提供最前沿、最实用、最具价值的公关知识与技能。无论您是公关行业的初学者，还是希望提升专业素养的从业者，亦或是对组织沟通充满好奇的学习者，本书都将是您不可多得的良师益友。它将帮助您洞悉公关的奥秘，掌握沟通的艺术，构建起强大的组织声誉，在激烈的市场竞争中脱颖而出，最终实现组织的持续健康发展。让我们一起，用智慧和实践，锻造全新的沟通格局。

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**评价四：** 坦白说，我一开始有些担心，市面上同类书籍太多，难免内容重复。然而，这本书在方法论上的创新性让我眼前一亮。它没有局限于传统的传播学理论框架，而是大胆地融入了组织行为学、风险管理甚至一点点博弈论的视角，形成了一种跨学科的综合性分析工具包。特别是书中关于“利益相关者映射与优先级排序”的章节，提供了一套非常实用的矩阵工具，帮助我迅速在面对多方诉求时，理清哪些关系需要优先维护，哪些风险点需要立即隔离。对于一个项目管理背景的人来说，这种工具导向的内容简直是太实用了，可以直接转化为工作流程的一部分，而不是停留在“知道”的层面。它真正做到了赋能，让我感觉自己手握了一套可以解决实际难题的“瑞士军刀”。

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**评价三：** 这本书的阅读体验完全出乎我的意料，它更像是一本充满智慧的“行业前辈的经验之谈”，而非冷冰冰的教科书。作者的文字充满了洞察力，尤其是在描述人际交往和情感智能在公关活动中的核心作用时，简直是妙语连珠。它教会我的，是如何“看见”那些隐藏在官方声明背后的真实情绪和未被言说的诉求。比如，在处理跨文化沟通的案例分析中，作者深入探讨了权力距离和不确定性规避如何影响公众对企业行为的解读，这比任何关于“道歉模板”的讲解都要深刻得多。这本书让我意识到，优秀的公关专家首先必须是高情商的心理学家和人类行为观察家。它强调了同理心和真诚沟通的重要性，让我开始重新审视自己与媒体、与公众之间关系的本质，这种反思是极其宝贵的精神财富。

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**评价五：** 阅读这本书的过程，就像是进行了一次长达数十小时的“职业洗礼”。它的结构设计非常巧妙，从宏观的战略规划逐步聚焦到微观的媒介接触点管理，逻辑层层递进，衔接自然流畅。我特别喜欢作者在探讨历史演变时所展现出的历史纵深感——如何从早期的形象塑造，演进到今天要求的透明度和参与感，这种对时间维度的把握，使得我们不至于在当下的喧嚣中迷失方向。书中的语言风格非常平易近人，即便涉及到一些复杂的概念，作者也能用日常的例子加以类比，确保读者能够轻松理解并内化。它成功地建立起一座桥梁，连接了学术研究的深度与商业实践的广度，是一本既能指导我日常工作的具体操作，又能提升我战略思维高度的优秀读物。

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**评价二：** 翻开这本专业书籍，首先感受到的是一股扑面而来的严谨学术气息，但这种严谨并非高高在上，而是建立在扎实的实证研究基础之上。排版清晰，图表设计得非常专业，尤其是一些关于传播模型和效果评估的章节，结构化程度极高，看得出作者在知识体系构建上下了极大的功夫。我个人对其中关于“数字媒体环境下声誉风险的扩散机制”这一块特别感兴趣，作者引用了最新的社交网络分析数据来论证观点，而不是沿用过时的传统媒体理论。这对于我们这些身处快速变化信息洪流中的从业者来说，简直是雪中送炭。唯一的遗憾是，某些章节的统计学描述略显冗长，如果能用更简洁的语言进行提炼，或许能让非专业出身的读者更容易接受。但总体而言，这是一本可以作为案头参考书，随时翻阅并进行深入学习的宝典，其知识密度令人赞叹。

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**评价一：** 这本书的叙事方式相当引人入胜，作者似乎拥有一种天生的魔力，能将原本枯燥的理论知识转化为生动的画面。我尤其欣赏它在构建案例时所展现出的细腻和深度。它不是简单地罗列成功案例，而是深入剖析了每一个危机公关事件背后的决策逻辑、媒体环境的演变，以及不同利益相关者之间的微妙博弈。读到某些关于突发事件响应的部分时，我仿佛置身于那个紧张的会议室，能真切感受到决策者面临的压力和信息不对称的困境。更棒的是，作者并未提供标准化的“万能公式”，而是强调了情境适应性和长期声誉管理的艺术。这种拒绝简单化的态度，使得全书的理论框架充满了活力和实操价值，让我对“公关”这个职业的理解从单纯的“信息发布”提升到了“战略关系构建”的高度。对于想要深入理解公关如何在复杂社会结构中发挥作用的读者来说，这本书无疑提供了一个绝佳的视角。它没有停留在表面，而是挖掘了底层逻辑的复杂性。

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