秘书商务指南

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出版者:首都经济贸易大学
作者:廖金泽
出品人:
页数:250
译者:
出版时间:2007-3
价格:23.00元
装帧:
isbn号码:9787563813650
丛书系列:
图书标签:
  • 秘书技能
  • 商务礼仪
  • 办公技巧
  • 职场生存
  • 沟通技巧
  • 效率提升
  • 职业发展
  • 行政管理
  • 办公软件
  • 人际关系
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具体描述

《秘书商务指南》主要内容:现代秘书的作用更多地体现在企业运作过程,无论是行政、商务活动还是写作,都是直接为企业的运营与管理服务的。本套丛书主要从商务秘书的角度出发,详细讲述了秘书工作所涉及的方方面面,具有很强的指导性和可操作性。

秘书实操的效果如何,对企业运作有着举足轻重的影响,因此,提高秘书在文书写作、行政事务、商务事务方面的基本能力,提高秘书办公、办会、办事的能力,对于促进公司有效运作无疑具有重要意义。

然而,在实际工作中,我们发现绝大多数秘书都是在凭个人的职业经验来应对秘书事务,这当然也不错,但从实效性及规范性来看,这存在着很多不足之处。究其原因,是因为秘书工作中缺少专业化的工作样板,也就是我们通常所说的指南。而一套方便实用、行之有效的秘书工作指南,无论是对经验丰,富的职业秘书,还是对刚迈人秘书行业的新手,毫无疑都是不可或缺的,前者可以凭借指南大大提高工作效率,后者则可以借此避免因为缺乏经验而导致工作中束手无策。

因此,虽然到目前为止,作者已经出版了《现代秘书大全》、《中国秘书大全》、《企业秘书大全》等20余本秘书专著,但作者仍然感觉到出版《现代秘书实用指南丛书》的必要性,该套丛书的实用价值及重要意义也是不言而喻的。

对在职秘书来讲,一旦上岗,是不可能事事都去求教别人的,一切事务性的工作都需要你处理,一切非标准性的问题都要你解决。而且很多时候,这些事务或问题需要你当机立断,你不可能找人商量,更不可能让人代劳。这时是最能体现一名秘书的工作能力,也是秘书在工作中最能赢得尊敬的时候。

如果此时你拥有这套《现代秘书实用指南丛书》,那么恭喜你,你只需打开《秘书行政指南》、《秘书商务指南》、《秘书写作指南》这三《秘书商务指南》,对号入座地去查询相关的操作或内容,依样画葫芦般照做,或者通过参考借鉴获得有益的启发,从而整合出最为实用、最为有效的具体方案,你就可以十分轻松而且准确无误地达到目的。

用正确的方式做事,比把一件事做正确更为重要。这句话正是道出了本套丛书的价值所在。

《职场沟通圣经:高效协作与信誉倍增的秘密》 在瞬息万变的现代商务环境中,有效的沟通能力已不再是锦上添花,而是决定个人与团队成败的关键要素。本书《职场沟通圣经》旨在为您揭示隐藏在高效协作背后的沟通艺术,帮助您在每一次互动中脱颖而出,建立牢固的职业信誉。 一、 洞悉沟通本质,重塑表达力量 本书将从根源上剖析沟通的运作机制,引导您深入理解信息传递的每一个环节。您将学习如何精准提炼核心观点,用清晰、简洁的语言表达复杂的概念,避免含糊不清或信息遗漏。我们将探讨不同沟通风格的识别与适应,帮助您洞察对方的沟通习惯,从而采取最有效的沟通策略。无论是面对面交谈、电话沟通,还是邮件往来,您都能掌握主动权,让您的意图被准确理解,您的需求得到有效回应。 精准传达,拒绝误解: 掌握结构化思维,逻辑清晰地呈现信息,确保对方迅速领会您的意思。 倾听之道,洞察细节: 学会积极倾听,捕捉言外之意,理解对方的真实需求和潜在顾虑。 非语言沟通的秘密: 认识肢体语言、语调和眼神交流的重要性,用整体信息传递您的专业与自信。 二、 提升协作效率,打造无缝团队 在团队合作中,沟通是连接个体、激发潜能的纽带。本书将为您提供一套切实可行的协作沟通方法论,帮助您打破部门壁垒,促进信息共享,最大化团队效能。您将学习如何有效地参与会议,提出建设性意见,并跟进会议决议;如何清晰分配任务,设定明确的期望,并提供及时反馈;以及如何在跨部门合作中,化解分歧,凝聚共识。通过掌握这些沟通技巧,您将成为团队中不可或缺的润滑剂,推动项目顺利进行,提升整体业绩。 会议沟通的艺术: 从会议准备到有效参与,再到会后跟进,全程掌控会议效率。 任务分配与反馈: 明确职责,设定SMART目标,并提供及时、有建设性的反馈,激发员工潜能。 跨部门协作的挑战与策略: 学习如何建立信任,化解矛盾,实现资源整合与优势互补。 三、 塑造职业信誉,赢取信任与尊重 卓越的沟通能力是建立和维护个人职业信誉的基石。本书将指导您如何通过每一次有效的沟通,向同事、上级、客户乃至合作伙伴展示您的专业素养、责任感和解决问题的能力。您将学习如何在关键时刻,用得体的语言进行谈判与说服,如何在处理危机时,保持冷静与专业,并以负责任的态度承担后果。通过持续的沟通优化,您将逐步建立起值得信赖的专业形象,赢取他人的尊重与认可,从而在职业生涯中开辟更广阔的天地。 关键时刻的沟通策略: 掌握谈判、说服与冲突管理的技巧,在复杂情境中游刃有余。 建立信任的沟通原则: 以诚实、透明和负责任的态度沟通,赢得他人的信任。 处理批评与反馈: 学会建设性地接受批评,并从中学习成长,展现成熟的职业态度。 四、 邮件与书面沟通的精进 在数字化的办公环境中,邮件和其他书面沟通方式的重要性不言而喻。本书将为您提供一套系统性的书面沟通指南,帮助您撰写出专业、清晰、有说服力的邮件和报告。您将学习如何构思邮件标题,使之一目了然;如何组织邮件内容,突出重点;如何使用得体的语言,表达敬意与专业;以及如何避免常见的书面沟通错误,确保信息传递的准确性与高效性。通过精进您的书面沟通技巧,您将能更有效地传达信息,建立积极的职业印象,并在竞争中占据优势。 专业邮件的结构与要素: 从清晰的标题到详实的内文,再到专业的结尾,全面掌握邮件写作要领。 公文与报告的撰写技巧: 学习如何逻辑严谨地组织信息,用数据和事实支撑观点。 商务信函的礼仪与规范: 掌握不同场合下的书面沟通准则,展现您的专业形象。 五、 掌握现代沟通工具,实现高效互联 除了传统的沟通方式,现代办公环境还依赖于各类即时通讯工具、项目管理软件以及视频会议平台。本书将探讨如何有效地运用这些工具,进一步提升沟通效率。您将了解不同工具的适用场景,学习如何在其间切换自如,并掌握一些高级技巧,例如利用项目管理软件进行任务协作与进度跟踪,通过视频会议进行远程高效沟通。掌握这些现代沟通工具的使用,将帮助您适应未来的工作模式,成为一名更加高效的职场人士。 即时通讯的边界与策略: 区分工作与生活,把握即时沟通的频率与内容。 项目管理工具的沟通应用: 利用工具进行信息同步,任务分配与进度汇报。 远程会议的最佳实践: 确保远程沟通的顺畅与有效,克服地理限制。 《职场沟通圣经》不仅仅是一本指导手册,更是一套赋能工具。它将引导您不断探索、实践和精进,让您在每一次沟通中都充满自信,在每一次协作中都能贡献价值,最终在职业生涯中取得辉煌的成就。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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阅读这本书的过程,与其说是学习,不如说是一场对自身工作流程的彻底“解剖与重构”。我发现作者在构建内容逻辑时,采用了非常独特的“自下而上”的视角。比如,在谈及“合同管理”时,它并没有直接教授法律术语,而是从最基础的“文件命名规范与云端同步机制”开始讲起,然后层层递进到“版本控制的风险点排查”,最后才触及到“法律风险的初步预警”。这种由基础的“形”到高阶的“神”的过渡,让我在整理自己混乱的文件系统时,找到了一个坚实的起点。书中对于“人际网络维护”的探讨也十分精辟,它强调的不是“广撒网”,而是“精准连接”,提出了“价值交换矩阵”的概念,教导读者如何识别并维护那些对自身职业发展具有长期价值的关键人脉。这本书的语气非常客观冷静,少有煽动性词语,更多的是基于经验的理性分析,这使得它的每一个建议都显得尤为可靠。看完后,我感觉自己像是完成了一次全方位的职业体检,清晰地看到了自己流程中的所有薄弱环节,并且手握了无数把精良的工具去修补它们。

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这本《秘书商务指南》真是让人大开眼界,我原本以为它会是一本枯燥的流程手册,没想到内容丰富得让人惊艳。首先,它对现代职场秘书角色的定位进行了深刻的剖析。书中没有停留在传统的“端茶倒水”的刻板印象上,而是着重强调了秘书作为高层管理者“智囊”和“润滑剂”的关键作用。我尤其喜欢其中关于“信息流管理”的那一章,作者细致地梳理了如何在一个信息爆炸的环境中,高效地筛选、整合和呈现关键业务数据,这对我日常工作中处理跨部门会议材料时帮助极大。书中提供了一套非常实用的“三步决策支持模型”,它教会我们如何从日常的行政支持,提升到战略层面的预见性。文风上,它采用了案例驱动的叙事方式,每一个理论讲解后都紧跟着一个真实职场中可能遇到的情景模拟,让人感觉像是在上一堂高强度的实战课。我记得其中一个关于“危机公关预案制定”的章节,它提供的模板和注意事项非常详尽,足以应对突发状况,这远远超出了我预期的“指南”范畴,更像是一本高级管理者助理的案头宝典。读完后,我感觉自己的职业视野瞬间被拓宽了,不再局限于“完成任务”,而是开始思考“如何优化流程以达成业务目标”。

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翻开这本书,我立刻感受到一股扑面而来的实用主义气息,它完全摒弃了那些空泛的理论说教,直击职场痛点。这本书最让我赞叹的一点是它对“软技能”的系统化拆解。比如,关于“有效沟通的艺术”这一块,它不是简单地说“要多倾听”,而是拆解出了“积极倾听的五种身体语言”和“如何用苏格拉底提问法引导高管决策”这样的具体技巧。我曾经在处理跨文化沟通时屡屡碰壁,这本书中关于“文化敏感度在邮件往来中的体现”那一节,简直是为我量身定做的良方。它用图表和流程图清晰地展示了不同文化背景下对“直接性”和“委婉性”的偏好差异,让我立刻明白自己之前错在哪里。此外,它对时间管理的阐述也极具创新性,引入了“精力池管理”的概念,提醒读者不要只看待任务的优先级,更要关注自身精力的波动,从而更科学地安排日程。整本书的排版设计也很用心,大量的留白和清晰的标题层级,使得即使内容很密集,阅读起来也不会感到压迫。这本书更像是一位经验丰富、性格犀利的资深前辈,在你耳边低语那些你必须知道的职场“潜规则”和高效秘诀。

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我本来是抱着随便看看的心态买下这本《秘书商务指南》的,毕竟市面上这类书籍汗牛充栋,大多是换汤不换药的陈词滥调。但这次我彻底被它的深度和广度所折服。这本书的独特之处在于它对“技术赋能”的关注,这一点在很多同类书籍中是缺失的。作者花了相当大的篇幅来介绍如何利用新兴的SaaS工具和自动化流程来解放秘书的重复性劳动。我印象特别深刻的是关于“智能会议纪要”的讨论,它不仅提到了几款主流的AI转录工具的优缺点,更重要的是,它给出了一个判断“哪些信息应该被AI捕获,哪些必须人工二次校验”的判断标准,这对于身处技术前沿的现代办公室至关重要。另一个让我眼前一亮的模块是“职业生涯规划进阶”,它跳出了传统的晋升路径,探讨了如何通过积累特定行业的经验,成功转型为项目经理或运营专员的可能性,并提供了具体的过渡策略。这本书的语言风格非常自信且充满洞察力,它不是在教育你,而是在邀请你一起探索职场的更高维度,读起来非常振奋人心,让我对自己未来的发展有了更清晰的路线图。

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我对这本《秘书商务指南》的评价极高,主要是因为它成功地在“专业性”和“可读性”之间找到了一个近乎完美的平衡点。它的专业性体现在对细节的极致打磨,比如它对“会议筹备的微时间管理”那一节的描述,细致到连“会前十分钟如何快速测试投影仪和网络连接”的检查清单都列出来了,这种对“零失误”的追求,令人印象深刻。然而,它的可读性却又出奇地好,这归功于作者极其擅长运用比喻和类比。例如,书中将复杂的项目协调比喻成“交响乐团的首席指挥”,生动地诠释了秘书在平衡不同部门需求时的角色。我特别欣赏其中关于“自我形象管理”的部分,它没有流于表面地谈论着装,而是深入探讨了“通过环境布置来强化专业印象”的心理学效应,建议如何利用办公桌的布局、背景墙的选择来无声地传达效率和可靠性。这本书的整体结构如同一个精密运行的时钟,每一个齿轮都严丝合缝地咬合在一起,为读者提供了一个全面、立体且极具操作性的职场生存和发展蓝图。它不是一本可以束之高阁的理论书,而是需要时刻放在手边、随时翻阅的实战手册。

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