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出版者:中共中央党校

作者:庞元正，阮青主编

出品人:

页数:267

译者:

出版时间:1996-9

价格:11.60元

装帧:

isbn号码:9787503514616

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 新闻传播
• 媒介
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 沟通
• 营销传播

《公共关系学简明教程》内容简介 本书旨在为读者提供一个系统而深入的公共关系学概览。在当今信息爆炸、沟通渠道多元化的时代，理解并掌握公共关系学的原理与实践，对于个人、组织乃至社会的健康发展都至关重要。本书将带领读者穿越公共关系学的时空长河，从其历史渊源出发，逐步解析其核心概念、理论框架以及在不同领域的应用。 第一部分：公共关系学的基石 我们将从公共关系学的定义入手，厘清它与宣传、广告、营销等相关概念的区别与联系。深入探讨公共关系学的学科性质，分析其跨学科的特点，以及在组织传播、利益相关者管理、危机应对等方面的独特价值。 历史演进与经典理论： 回溯公共关系学的起源，了解其在不同历史时期，尤其是在20世纪初以来的发展脉络。介绍爱德华·伯内斯、艾维·李等早期奠基人的思想及其对现代公关的深远影响。重点解析公关领域的经典理论，如信息传播理论、议题设置理论、框架理论、关系建立理论等，帮助读者构建坚实的理论基础。 核心概念辨析： 详细阐述声誉管理、品牌形象、公众意见、利益相关者、议题管理、危机沟通、企业社会责任（CSR）等关键术语。通过大量的案例分析，让读者深刻理解这些概念在实际操作中的应用。 第二部分：公共关系学的策略与实践 本部分将聚焦于公共关系学的具体策略和操作方法，教授读者如何设计和执行有效的公关活动。 研究与分析： 强调在制定公关策略前进行 Thorough 的调研与分析的重要性。介绍定量和定性研究方法在公关领域的应用，如何识别目标公众、分析公众态度、评估传播效果。 传播策略与技巧： 深入剖析各种传播渠道的特点与运用，包括新闻发布会、媒体关系、社交媒体运营、内容营销、活动策划、内部沟通、社区关系等。学习如何撰写高质量的新闻稿、演讲稿、年度报告，以及如何进行有效的媒体采访和危机谈判。 危机管理： 危机是组织不可避免的挑战。本书将系统讲解危机管理的各个阶段，包括危机预警、危机响应、危机恢复与复盘。教授读者如何建立危机预案，如何在危机爆发时迅速、有效地进行信息披露和公众沟通，以最大程度地降低负面影响，维护组织声誉。 利益相关者管理： 识别并分析组织的所有利益相关者（员工、客户、供应商、投资者、社区、政府等），理解他们的需求与期望，并建立良好的沟通与合作关系。学习如何通过有效的沟通来管理和平衡不同利益相关者的关系，实现共赢。 第三部分：公共关系学的应用与未来 本部分将把理论与实践相结合，探讨公共关系学在不同行业和领域的实际应用，并展望其未来发展趋势。 不同领域的公关实践： 企业公共关系： 聚焦于企业品牌建设、市场推广、消费者关系、投资者关系（IR）等。 政府与政治公共关系： 探讨政府信息公开、公众参与、政策宣传、竞选传播等。 非营利组织公共关系： 关注募捐宣传、志愿者招募、社会议题倡导、公益项目推广等。 个人公共关系： 探讨个人品牌塑造、职业形象管理、人际关系维护等。 数字时代下的公共关系： 深入分析社交媒体、大数据、人工智能等新技术对公共关系策略和实践带来的深刻变革。探讨如何在新媒体环境中进行内容创作、社群管理、意见领袖（KOL）合作以及应对网络舆情。 道德与职业规范： 强调公共关系从业人员的职业道德和法律责任。学习行业行为准则，如何在追求组织利益的同时，秉持诚信、公正、透明的原则。 公共关系学的未来发展： 探讨公共关系学在数据驱动、内容生态、跨文化传播、社会责任投资（SRI）等新兴领域的应用前景。展望未来公共关系将如何扮演更重要的角色，成为组织与社会之间连接的桥梁。 本书内容充实，结构清晰，语言流畅，力求以最易于理解的方式阐释复杂的公共关系理论和实践。通过理论与案例的有机结合，理论练习与思考题的设置，本书将帮助读者全面掌握公共关系学的精髓，成为一名合格的公共关系从业者，亦或是能够更好地理解和应对日益复杂的社会沟通环境的理性公民。

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我是一个对知识体系构建非常讲究的人，通常在接触一个全新的领域时，我更倾向于寻找那种结构严谨、逻辑链条环环相扣的教材。这本书在这方面做得非常出色，它没有采用那种松散的知识点堆砌方式，而是构建了一个从宏观理论到具体实践的完整框架。开篇部分对学科基础的界定清晰有力，历史演变脉络梳理得井井有条，让你清楚地知道我们现在所处的理论高地是如何建立起来的。接着，它非常平滑地过渡到核心的传播模型和策略制定，每一步推导都有充分的理论支撑和前置概念铺垫，绝不生硬。尤其是当涉及到伦理和风险管理时，作者并没有回避其中的灰色地带，而是深入剖析了各种冲突场景下的决策模型，这显示出作者深厚的专业功力和批判性思维。阅读过程中，我感觉自己不是在被动接收信息，而是在跟随一位经验丰富的导师，一步步搭建起自己的知识迷宫，并找到清晰的出口。这种由浅入深、层层递进的叙事结构，极大地增强了学习的连贯性和内在驱动力。

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这本书在案例分析的深度和广度上，远超出了我以往接触过的任何同类教材。它并非简单地罗列成功的公关案例，而是采用了更具剖析性的“手术刀”式解构。每一个案例背后，都不仅仅是描述了“做了什么”，更重要的是深入挖掘了“为什么这么做”以及“如果重来，可能会如何调整”。我特别欣赏它对“失败案例”的坦诚披露，这才是最宝贵的学习资源。通过对失误的深入复盘，读者能够更清晰地看到理论在实际操作中可能产生的偏差和陷阱。此外，案例的选择具有极强的时效性和跨文化视野，涵盖了从传统媒体危机公关到最新的社交媒体舆情应对，案例的背景涉及跨国企业、非营利组织乃至政府机构，覆盖面极广。它教给我的不是一成不变的“SOP”，而是如何根据不同的情境、不同的利益相关者群体，灵活应变地设计出最恰当的沟通策略。

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对于一个追求实战能力的人来说，理论固然重要，但如何将理论转化为可执行的行动方案，才是检验一本书价值的关键。这本书在这方面做到了极致的闭环。每一章的末尾，都设计了极具启发性的“行动清单”或“自我评估模块”。这些模块不是空泛的建议，而是细化到具体步骤的操作指南，例如如何撰写一份有效的媒体通稿、如何构建多层次的利益相关者地图，甚至提供了初步的预算分配建议框架。更重要的是，它鼓励读者跳出书本，去模拟搭建自己的公关蓝图。我在尝试用书中的模型去分析我所在行业的一个近期热点事件时，发现自己能够迅速捕捉到以往忽略的关键信息点，并初步构建出应对方案的草稿。这本书真正培养的是一种“系统性解决问题”的能力，而不是停留在背诵定义和模型上，它像是一个高阶的思维训练营，让我对未来实际工作中可能遇到的挑战充满了信心。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了一种沉稳又不失活力的撞色搭配，主色调是深海蓝与亮橙色的巧妙融合，一下子就能抓住眼球。纸张的质感也相当不错，厚实而光滑，内页的印刷清晰度极高，即便是细小的字体也毫无模糊感，长时间阅读下来眼睛也不会感到疲劳。最让我惊喜的是它在排版上的用心，章节的标题使用了现代感十足的无衬线字体，而正文部分则选择了易于阅读的宋体，主次分明。更别提那些精心制作的图表和案例插图了，它们的色彩饱和度恰到好处，信息图表的设计逻辑清晰，将复杂的概念可视化处理得非常到位，让人在翻阅时能迅速抓住重点。装订工艺也体现了高水准，书脊平整，即使是反复翻阅，也没有出现散页的迹象。这不仅仅是一本工具书，更像是一件值得收藏的艺术品，让人愿意时常拿起它来把玩和阅读。整体来看，出版方在制作过程中对细节的把控达到了近乎苛刻的程度，从触感到视觉，都提供了顶级的阅读体验。

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说实话，我对很多学术著作中那种故作高深的语言风格感到厌烦，它们往往用晦涩的术语把简单的事情复杂化。然而，这本书的语言风格简直是一股清流。作者似乎深谙“大道至简”的道理，尽管讨论的是高度专业的领域，但行文却保持了一种令人惊讶的亲和力与晓畅。它大量运用生活化的比喻和现实中触手可及的商业案例来阐释抽象的概念，比如解释“议程设置”时，作者竟然引用了某次全民热议的社会事件作为引子，瞬间拉近了与读者的距离。文字的组织方式如同高明的演讲者在与听众对话，充满节奏感和画面感。即便是初学者，也能毫无障碍地理解那些原本可能令人望而却步的学术名词。这种“去专业化”的表达技巧，恰恰体现了作者对该学科的真正掌握——因为只有真正理解透彻，才能用最简单的语言将其准确传达。这使得学习过程变成了一种愉悦的探索，而不是一场枯燥的词汇记忆战。

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