航空貨運服務鏈管理 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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出版者:北京民航圖書發行部（原中國民航齣版社）

作者:鄒建軍

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2006-7

價格:35.0

裝幀:

isbn號碼:9787801107336

叢書系列:

圖書標籤:

航空貨運
貨運服務
供應鏈管理
物流管理
航空物流
國際貿易
運輸管理
效率優化
風險管理
數字化轉型

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具體描述

前言

航空貨運服務鏈的延伸，最直接的方式就是進行企業間的並購與重組，通過重組實現包含有航空貨運上下遊服務的管理鏈條。在服務鏈延伸之後，服務鏈的管理首先是要實現對服務鏈資源的有效整閤。即通過服務鏈的功能再造、企業間聯係的再造，統一調配服務鏈內各企業的資源，實現服務鏈作業流程的優化與資源的優化。其次是通過信息資源的整閤，提高信息管理能力，運用先進的信息管理技術實現航空貨運服務鏈內作業信息、管理信息的順暢交流，達到整個服務鏈的貨物流、信息流與資金流的統一，將航空貨運服務鏈管理的優勢發揮到最大化。

作為市場服務的統一體，航空貨運服務鏈要直麵市場，參與市場的競爭。在全球化、信息化與網絡化的經濟環境下，客戶成為各企業競爭取勝的決定性因素，聯盟成為企業或統一體之間擴大服務網絡、提高競爭能力的主要手段。因此，航空貨運服務鏈的管理，必須建立統一的服務與管理標準，形成統一的形象，設計統一的産品與服務，在不同的市場，尋找具有一定競爭實力的、符閤服務鏈戰略發展要求的企業，以航綫聯營、代碼共享、聯閤運輸等方式建立起服務鏈的戰略聯盟，通過強化客戶管理，提高服務質量，樹立服務鏈的整體品牌，從而達到網絡擴展、提升服務效率與能力、提高客戶滿意度與忠誠度的戰略目標。

著者簡介

圖書目錄

目錄
第一章航空貨運服務鏈管理概述
第一節航空貨運服務鏈管理定義
第二節航空貨運服務鏈管理的思想
第三節航空貨運服務鏈管理的目標與功能
第四節航空貨運服務鏈中的企業
第五節案例：FedEx亞太地區航空貨運服務鏈管理
第二章航空貨運服務鏈管理發展環境
第一節航空貨運服務鏈管理發展的經濟環境
第二節航空貨運服務鏈管理發展的行業環境
第三節航空貨運服務鏈管理發展的競爭環境
第四節案例：航空貨運企業介紹
第三章傳統航空貨運服務企業的戰略轉型
第一節傳統航空貨運服務企業發展的睏境
第二節傳統航空貨運服務企業戰略轉型的必要性
第三節傳統航空貨運服務企業實現戰略轉型的關鍵
第四節案例：企業戰略轉型
第四章航空貨運服務鏈再造與資源整閤
第一節航空貨運服務鏈資源整閤概述
第二節資源整閤的基礎：服務鏈再造
第三節航空貨運服務鏈資源整閤的內容
第四節案例：企業重組與資源整閤
第五章航空貨運服務鏈信息管理與運營效率的提高
第一節航空貨運服務鏈信息管理概述
第二節航空貨運服務鏈信息管理技術
第三節航空貨運服務鏈信息管理麵臨的問題與成功的關鍵
第四節案例：航空貨運服務鏈信息管理解決方案與使用
第六章航空貨運服務鏈客戶管理與市場競爭
第一節航空貨運服務鏈客戶管理的概念
第二節航空貨運服務鏈客戶管理的思想
第三節市場競爭中航空貨運服務鏈客戶管理績效的衡量
第四節航空貨運服務鏈客戶管理的內容
第五節案例：航空公司的客戶管理
第七章航空貨運服務鏈網絡擴展與戰略聯盟
第一節航空貨運服務鏈網絡擴展
第二節航空貨運服務鏈聯盟戰略
第三節航空貨運服務鏈戰略聯盟的實施
第四節案例：戰略聯盟案例
參考文獻
後記
· · · · · · (收起)