商务英语函电习题集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:闫兴伯 编

出品人:

页数:204

译者:

出版时间:2006-7

价格:20.00元

装帧:

isbn号码:9787040197662

丛书系列:

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• 商务英语
• 英语函电
• 商务写作
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• 职场英语
• 英语函件

《实用商务英语沟通艺术：理论与实践》 本书旨在为广大商务人士和英语学习者提供一套系统、全面的商务英语沟通指导。我们深知，在日益全球化的商业环境中，精准、得体的商务英语沟通能力是职业成功的关键。因此，本书从理论到实践，层层深入，力求帮助读者掌握商务沟通的精髓。 核心内容概览： 第一部分：商务英语沟通基础理论 商务沟通的本质与原则： 深入剖析商务沟通的核心目标，如信息传递的准确性、说服力的构建、关系的维护以及维护企业形象等。我们将探讨商务沟通中普遍遵循的五大原则：清晰性、准确性、简洁性、礼貌性以及专业性，并结合大量实际案例，阐述这些原则在不同商务场景下的具体应用。 跨文化商务沟通： 随着全球化进程的加速，跨文化交流成为商务活动中的常态。本部分将重点关注不同文化背景下商务沟通的差异，包括沟通风格、非语言沟通（如肢体语言、眼神交流）、时间观念、决策方式以及人际关系的处理等。通过对这些文化差异的认知，帮助读者避免沟通误解，建立良好的跨文化合作关系。 商务沟通中的礼仪与禁忌： 商务礼仪是商务沟通的重要组成部分，直接影响到个人和企业的形象。本书将详细介绍在不同商务场合（如会议、谈判、宴请、社交活动）的着装、言谈举止、称谓使用、礼物赠送等方面的礼仪规范。同时，也将列举商务沟通中常见的禁忌，帮助读者规避潜在的风险。 商务沟通的心理学： 理解商务沟通中的心理因素至关重要。本部分将探讨说服的心理机制、冲突管理的心理策略、建立信任的心理技巧以及如何在高压环境下保持冷静和自信。通过学习这些心理学知识，读者能够更有效地影响他人，化解矛盾，提升沟通效果。 第二部分：商务函电的艺术与技巧 商务信函的基本要素与结构： 详细解析一封规范的商务信函应包含的所有要素，包括信头、日期、收件人地址、称谓、正文、结束语、签名等。我们将指导读者如何清晰、有逻辑地组织信件内容，确保信息的完整传达。 各类商务信函的写作指南： 咨询信： 如何专业地提出问题，获取所需信息。 询价信： 如何清晰、准确地表达需求，获取报价。 报价信： 如何自信、有说服力地展示产品或服务优势，促成交易。 订单信： 如何明确、无误地下达订单，确保顺利执行。 催款信： 如何礼貌而坚定地催促付款，维护自身权益。 投诉信： 如何清晰、有据地表达不满，寻求解决方案。 道歉信： 如何真诚、有效地表达歉意，修复关系。 推荐信： 如何客观、准确地评价个人或产品，提供支持。 会议通知与纪要： 如何高效地组织会议，记录会议内容。 求职信与简历： 如何突出个人优势，获得面试机会。 商务邮件的撰写与管理： 随着电子邮件成为日常商务沟通的主要方式，本书将重点关注商务邮件的撰写规范，包括主题行的选择、内容组织、语气控制、附件使用等。同时，还将提供邮件管理的技巧，如分类、优先级排序、跟进等，以提高工作效率。 商务信函的语气与风格： 探讨在不同商务场景下，应采用何种恰当的语气和风格，以达到最佳的沟通效果。例如，在正式场合应保持专业、严谨的风格，而在合作初期则可能需要更具亲和力的表达。 第三部分：商务口语与会议沟通 商务电话沟通技巧： 掌握如何在商务电话中清晰、礼貌地表达，如何有效地获取信息，如何进行预约和安排，以及如何在电话中处理投诉或异议。 商务会议的准备与参与： 学习如何为商务会议做好充分的准备，包括议题研究、发言稿撰写、团队协作等。在会议中，将指导读者如何有效地发言、提问、回应，以及如何参与讨论和决策。 商务演讲与演示： 教授如何设计引人入胜的商务演讲，如何利用视觉辅助工具，以及如何自信、流畅地进行公众演讲，有效地传达信息并吸引听众。 商务谈判的策略与技巧： 深入探讨商务谈判的各个阶段，包括准备、开局、议价、成交以及谈判后的跟进。我们将介绍常用的谈判策略，如双赢策略、互让策略等，并指导读者如何在谈判中保持冷静，维护自身利益。 商务社交与人际关系维护： 学习如何在商务社交场合中得体地与人交往，如何建立和维护良好的人际关系，以及如何在非正式场合中有效地进行商务沟通。 第四部分：商务沟通的进阶与拓展 商务报告的撰写： 学习撰写各类商务报告，如市场分析报告、销售报告、财务报告等，要求报告内容翔实、分析深入、结论明确。 商务合同的理解与起草： 简要介绍商务合同的基本要素和重要性，指导读者如何理解合同条款，以及如何进行基础的合同起草。 商务沟通中的危机处理： 探讨在面临危机情况时，如何通过有效的商务沟通来化解矛盾，降低负面影响，维护企业声誉。 新兴商务沟通方式： 介绍和分析社交媒体、即时通讯工具在商务沟通中的应用，以及相关的注意事项和最佳实践。 本书的编写力求贴近实际商务需求，结合了大量的真实商务案例和模拟场景，旨在为读者提供一个可操作、易于理解的商务英语沟通指南。通过阅读本书，相信读者能够显著提升在各种商务场合的沟通能力，从而在职业生涯中取得更大的成就。

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我购买这本书纯粹是出于一种“查漏补缺”的心理，因为我的基础还算扎实，但总感觉在处理一些突发性、非常规的商务场景时会措手不及。这本书的价值恰恰体现在那些“非标准”的案例处理上。比如，如何给一个声誉不太好的潜在合作伙伴发去第一封探询信？如何巧妙地拒绝一个长期合作的老客户提出的不合理要求？这些在标准教材里几乎找不到的情境，这本书却给出了结构完整、逻辑严密的应对方案。它提供的模板不是僵硬的“粘贴复制”，而是提供了一个可以根据具体情况灵活调整的“骨架”。我尝试用书中的方法修改了几封内部备忘录，同事们反馈说我的逻辑更清晰，论证更有说服力了。这本书不仅仅是教你英语，它更像是一本关于“如何用英语进行有效商务决策”的工具箱。对于追求卓越和细节把控的专业人士来说，这本书是值得反复研读的宝藏。

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我是一个极度注重效率的学习者，如果一个材料不能快速地将我带入实战状态，我很快就会失去兴趣。这本书的排版和编排逻辑非常符合现代人的学习习惯。它没有大段大段的理论阐述，而是将知识点压缩进一个个独立的、可快速消化的练习模块中。我通常利用午休时间，随机抽取几个模块进行练习。最让我印象深刻的是，它不仅关注“写什么”，更关注“如何排版”。关于邮件格式、签名档的规范，甚至是如何利用清晰的标题在信息爆炸的收件箱中脱颖而出，都有非常具体的指导。对于我这种时间碎片化的人来说，这种即点即用的学习方式简直是完美。做完一整套练习，我就感觉自己完成了一次高强度的“实战模拟”，收获远超于在课堂上听课的效果。这绝对是为忙碌的职场人士量身定做的高效能学习资料。

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说实话，我本来对市面上大多数“习题集”都抱有怀疑态度，总觉得它们无非是把课本里的知识点换个形式再考一遍，没什么新意。然而，这本《商务英语函电习题集》彻底颠覆了我的看法。它的难度设置非常科学，从基础的日常信函到高级的危机公关邮件，层层递进，让人感觉每攻克一个难点，自己的能力都有质的飞跃。我最喜欢的是它对“语气”的精妙把控。同样是拒绝一个提议，书中提供了至少三种不同语气的范例——坚决但礼貌、委婉且充满商榷、直接但清晰——这对于理解跨文化交流中的微妙之处至关重要。我过去总觉得自己的邮件“听起来很生硬”，自从对照书中的解析反复练习后，我发现自己现在写出的东西更有“人情味”和专业度了。特别是那些关于谈判和采购的案例，详细到连标点符号的选择都进行了分析，简直是把我从“能写”的水平提升到了“会写”的境界。

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这本书简直是职场新人的福音，尤其是对于那些刚踏入国际商务领域，或者需要处理大量英文邮件和报告的朋友来说。我花了整整一个下午的时间在网上浏览各种商务英语教材，最终被这本习题集的封面设计和目录结构吸引了。它不像那些老掉牙的教科书那样枯燥乏味，而是充满了实用性和操作性。我尤其欣赏它将理论知识与实际场景紧密结合的方式。每一章的练习都模拟了真实的工作环境，比如起草一份复杂的合同条款修订邮件，或是撰写一份措辞得体的项目延期通知。这不仅锻炼了我的语法和词汇量，更重要的是，它培养了我一种“商务思维”，知道在不同的情境下应该使用何种语气和表达方式。比如，在处理客户投诉时，书中的范例教我如何既能表示歉意，又能坚定地维护公司的立场，这种平衡感非常难得。我强烈推荐给所有希望快速提升商务沟通能力的人，这绝对是一笔物超所值的投资。

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作为一个在跨国公司工作多年的老兵，我深知“细节决定成败”这句话在商务沟通中的分量。我买这本书主要是想找一些高难度的、能够帮助我润色的现有文本的工具书。这本书的亮点在于它的“疑难解析”部分，它不像其他工具书那样只给出正确答案，而是深入剖析了错误选项为什么错误，以及哪个表达在特定语境下是“致命伤”。例如，书中对一些习语在商业场合使用适宜性的讨论，非常到位。很多非母语人士会过度使用俚语，这本书则清晰地指出了哪些可以，哪些绝对不行。我通过做练习，发现自己过去习惯用的一些表达其实在正式场合显得不够成熟。这本书就像一位经验极其丰富的英语导师，随时在我身边批改我的作业，指出我思维上的盲区。它让我的邮件沟通效率提升了不止一个档次，现在写给总部高层的邮件，我都能自信满满。

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