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出版者:中国计量出版社发行部

作者:葛守芬

出品人:

页数:225

译者:

出版时间:2006-2

价格:28.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787502622725

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 电商运营
• 网络营销
• 在线销售
• 电商平台
• 淘宝
• 天猫
• 京东
• 跨境电商
• 营销学

《电子商务教程》是一本旨在全面指导初学者入门电子商务领域的实用性书籍。本书内容丰富，结构清晰，力求为读者构建一个扎实的电子商务知识体系。 第一部分：电子商务基础认知 本部分将带您走进电子商务的广阔天地，深入浅出地介绍电子商务的起源、发展历程及其重要性。您将了解电子商务的基本概念，如B2B、B2C、C2C等不同商业模式的特点和应用场景。本书还会详细阐述电子商务的核心构成要素，包括在线交易平台、支付系统、物流配送以及客户服务等方面，帮助您建立对电子商务全貌的初步认知。此外，我们将探讨电子商务对现代商业和经济产生的深远影响，以及未来发展趋势，让您洞悉这个充满活力的行业。 第二部分：搭建您的电子商务平台 成功的电子商务离不开一个稳定、易用的在线销售平台。本部分将为您提供详尽的平台选择和搭建指南。我们将分析市面上主流的电子商务平台，如淘宝、京东、拼多多、Shopify、Amazon等，对比它们的优劣势，帮助您根据自身需求选择最适合的平台。对于打算自建独立站的读者，本书将详细介绍建站的步骤，包括域名注册、服务器选择、网站设计、功能开发等关键环节。我们将指导您如何进行用户界面（UI）和用户体验（UX）的设计，确保您的网站既美观又易于操作，最大程度地提升用户满意度。 第三部分：商品运营与管理 高质量的商品是吸引顾客、提升销量基石。本部分将聚焦于电子商务中的商品运营与管理。您将学习如何进行市场调研，识别有潜力的产品，并掌握商品定价策略，以实现利润最大化。本书将详细讲解商品上架的技巧，包括撰写吸引人的商品标题、描述，以及拍摄高质量的商品图片和视频，让您的商品在众多竞争者中脱颖而出。此外，我们还会探讨库存管理、订单处理、退换货流程等实际操作环节，帮助您构建高效的商品管理体系，确保运营的顺畅。 第四部分：市场营销与推广 再好的产品也需要有效的推广才能被更多人知晓。本部分将为您揭示电子商务市场营销的秘诀。您将学习如何运用搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）技术，提高您的店铺或商品在搜索结果中的排名。本书将深入讲解内容营销、社交媒体营销、口碑营销等多种线上推广方式，以及如何制定有效的推广计划。此外，我们还会介绍联盟营销、网红营销、直播带货等新兴的推广渠道，帮助您拓展获客渠道，提升品牌知名度和用户转化率。 第五部分：客户服务与关系管理 优质的客户服务是留住客户、建立忠诚度的关键。本部分将重点关注电子商务的客户服务与关系管理。您将学习如何处理客户咨询、解决售后问题，并提供超出客户期望的服务体验。本书将介绍客户关系管理（CRM）系统在电子商务中的应用，以及如何通过数据分析了解客户需求，进行个性化推荐和精准营销。我们还将探讨如何建立有效的客户反馈机制，持续改进产品和服务，最终实现客户价值的最大化。 第六部分：数据分析与优化 在数字化的电子商务时代，数据是驱动决策的核心。本部分将引导您掌握电子商务的数据分析与优化技能。您将了解常用的数据指标，如流量、转化率、客单价、复购率等，并学习如何利用这些数据来评估运营效果。本书将介绍Google Analytics、百度统计等数据分析工具的使用方法，帮助您解读运营数据，发现问题并提出改进方案。通过数据驱动的决策，您可以不断优化您的电子商务策略，提升整体运营效率和盈利能力。 第七部分：法律法规与安全保障 在电子商务活动中，了解相关的法律法规并确保交易安全至关重要。本部分将为您提供电子商务法律法规的概述，包括消费者权益保护法、电子商务法、知识产权保护等内容，帮助您规避潜在的法律风险。同时，本书还将深入探讨电子商务交易安全问题，如网络支付安全、个人信息保护、防范网络欺诈等，为您提供切实可行的安全防护建议，确保您的业务和客户信息的安全。 《电子商务教程》是一本面向所有渴望在电子商务领域取得成功的人士的指南。无论您是刚刚起步的创业者，还是希望提升现有业务的商家，本书都将为您提供宝贵的知识和实用的技能。我们相信，通过学习本书的内容，您将能够自信地踏入电子商务的世界，并逐步成长为一名成功的电商经营者。

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我对那种只会堆砌理论却缺乏实操指导的书籍向来是持保留态度的，因为学了半天，真要自己上手操作，还是两眼一抹黑。但这本“教程”最让我惊喜的地方，在于它对流程细节的把控达到了令人发指的程度。它不是简单地说“你需要做市场调研”，而是详细列出了调研的五个步骤，甚至连问卷设计的注意事项、数据清洗的常用工具都给出了明确的指引。我跟着书中的步骤，尝试去搭建一个虚拟的商品上架流程，从SKU的命名规范到库存管理的预警机制，每一步都有对应的操作说明，让我感觉手里拿着的不是一本书，而是一份详细的“施工图”。特别是关于物流和供应链那一章，我原以为会非常枯燥，结果作者竟然用了一个供应链的“铁三角”模型来阐释，将采购、仓储、配送这三者之间的动态平衡讲得清晰明了。读完这一部分，我立刻能感受到，那些大型电商平台背后复杂的系统是如何运转的，不再觉得它们是高不可攀的“黑箱”，而是可以通过系统化思维去理解和优化的。

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这本书的叙事节奏掌握得极好，它不像有些专业的商业书籍那样，上来就给人灌输宏大的战略愿景，让你感到压力山大。相反，它更注重从“小处着眼，逐步放大”的思路。我特别喜欢它在介绍“流量获取”那一节的处理方式。它没有急于讨论烧钱买量，而是先从最基础的“内容营销”和“SEO优化”讲起，教你如何用高质量的文字和图片吸引第一批种子用户。那种耐心和细致，让我觉得作者是真的站在一个零基础学习者的角度来构建知识体系的。读到后面，当讨论到付费推广和大数据分析时，我已经积累了足够的行业语境和基础概念，所以面对更深层次的策略时，我的接受度就高了很多，不会因为术语过多而产生抗拒心理。这种循序渐进的引导，使得学习曲线非常平滑，让人有一种“原来我真的可以掌握这些”的成就感。

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最让我感到佩服的是，作者似乎对电商行业的未来趋势有着超越时代的洞察力。很多书籍的内容很快就会因为技术的迭代而过时，但在这本书中，我读到了一些关于“去中心化电商”和“虚拟现实购物体验”的前瞻性讨论，这些内容在当前的市场中还处于萌芽阶段，但作者已经开始探讨其背后的商业逻辑和潜在挑战。这表明作者的知识储备不仅仅停留在当前的市场现状，更是深入到了底层原理和未来可能性。阅读这本书，就像是拿到了一把能够看清未来几年的“望远镜”，它不仅教我如何在这个阶段的牌桌上玩得转，更引导我去思考，下一局游戏规则可能如何变化。这种高度的战略性和前瞻性，让这本书的价值远远超出了“教程”的范畴，它更像是一份关于数字商业生态的深度思考报告，值得反复品读和揣摩。

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我一直对技术文档和商业分析报告有种天然的疏离感，总觉得那些图表和数据是用来劝退普通读者的。然而，这本书在数据的呈现上，简直可以称得上是艺术品。它大量使用了清晰的流程图和信息图表来辅助说明复杂的概念。举个例子，在解释“转化率漏斗模型”时，它没有冗长地描述每个阶段的定义，而是画了一个清晰的、从入口到最终购买的阶梯图，每个台阶上都标注了可能流失用户的原因和相应的优化方向。这种视觉化的表达方式，极大地降低了理解门槛，让原本抽象的分析概念变得具体可感。我甚至觉得，这本书如果作为一本图册来收藏，也是很有价值的，因为它成功地将枯燥的商业逻辑转化为赏心悦目的视觉信息，这在同类书籍中是相当罕见的，它证明了好内容不一定需要晦涩难懂。

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这本书简直是为我这种对“电商”这个时髦词汇充满好奇，但又毫无头绪的新手量身定做的。我一直觉得，现在做生意不搞点线上，就好像武林高手藏起了绝世秘籍一样，完全跟不上时代。但是，当我翻开它的时候，那种复杂到让人望而却步的技术名词和运营模型，竟然被作者用一种近乎闲聊的语气娓娓道来。我印象最深的是它对“用户画像”的解读，它没有直接抛出那些冷冰冰的统计学定义，而是用了一个老中医把脉的例子来比喻，说你要知道你的顾客是“寒性体质”还是“热性体质”，才能对症下药。这种接地气的表达方式，让我一下子就明白了，原来电商不是冰冷的算法堆砌，它背后是对活生生的人的洞察。而且，书中对不同阶段电商平台的优劣势分析得非常透彻，比如从早期的C2C到现在的社交电商，每一步的演变逻辑都解释得清清楚楚，读起来完全没有那种教科书的枯燥感，更像是听一位经验丰富的前辈在分享他的“血泪史”，让你在享受知识的同时，还能提前预见自己可能踩的坑。

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喜欢这门课程，但学到的只是申请网店的流程~~

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