本書從律師服務質量這一獨特視角入手，以滿足客戶需求為齣發點，為廣大律師和律師事務所提供瞭管理服務質量的參照。書中詳細闡述瞭具體管理程序和方法，收錄瞭實用性強的大量錶格，以開放的心態將管理經驗和成果與讀者進行分享，是一部有關律師事務所進行規範管理、提供“金牌法律服務”的難得佳作。
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