序/1

前言/1

美国、澳大利亚、中国的文化发展简况/7

文化导向——心智类型/7

地位/7

地位意识和面子/7

对地位(身份)和面子的承认/72

何谓丢面子或失身份/79

孔雀式的社交礼仪/22

怎样成为最优秀的人但不显得高人一等/27

接受赞扬/33

规则，还是关系/36

个人关系及商业合同/36

商业关系/40

友谊/44

友谊和分享/50

困境(朋友之间期望得到帮助)/52

以什么标准评价一个人?/55

被喜欢的重要性/57

性格：内部导向型和外部导向型/59

人与人之间的关系/64

公正，社会正义感，信念，人生观/64

遵从和一致/69

冒险/71

原谅还是长期的记忆/73

民族的爱好(运动、赌博、吃、赚钱)/75

时间/78

对待培训和教育的态度/80

处事的态度/83

攀话的方式/83

谈话的态度/85

尊重/87

信任/90

权威/92

恭顺/95

对老板的尊重/99

争论或赞同/101

合作与竞争/102

幽默/105

争糊/109

工作态度/111

工作态度/111

驱动力/113

承诺/115

什么时候该停止讨论而开始工作/778

商务状况/120

商务交流/120

演讲/120

毫无拘束的自由讨论(脑震荡)/723

企业目标/125

营销和商业语言/127

公司公告/130

翻译员/132

商业决策/135

商业决策/135

商业谈判/137

直接参与谈判还是使用中间人/147

解决问题/143

怎样获得商品和服务的报酬(成果费、保管费、提成等)/146

雇佣、解雇和人际网络/150

雇佣和解雇/151

个人筏玩/156

人际网络/157

礼仪/167

一般礼仪/167

触碰和与人保持的距离/167

手势/164

给小费/767

礼物/169

问候/174

头衔及称呼/177

社会的衣着习惯/186

对吸烟的态度/197

商场的习惯/192

名片/192

职业装/195

工作时间/198

企业年葭/200

时区/201

约会/204

商业餐/207

怎样招待商务人员/270

招待商务人员/210

招待聩友/213

下班后喝酒/275

吃/277

吃的重要性/277

上菜的程序/223

用餐期间商业洽谈的顺序/225

商业午餐和晚餐上的喝酒礼节/227

餐桌礼仪/230

谁付帐/238

到中国、澳大利亚、美国访问要注意的礼节/241

写给到澳大利亚和美国访问的中国人/241

写给到中国访问的澳大利亚人和美国人/243

写给访问美国的澳大利亚人/244

写给到澳大利亚访问的美国人/245

普通参考/247

假期和传统/247

迷信/253

参考文献(作者)/255

参考书目/256