管人管己：以身作則，正人正己
做個“山”字型的領導
良好的外錶本身就是一種力量
領導必須堅守自己的原則
領導的信義為重
正人先正己
成功的領導須有多種麵孔
管理需做到冷靜
先做人，再管人
沒有半點義氣的上司
小氣做不得領導
善從下屬那裏“取經”
必須學會自我節製
樹立領導者的自信
做一個有激情的領導
順其自然的管理術
領導要淡看自己的榮譽
立即行動
選能納賢：擇人任勢，任人唯賢
及時考核，看一看水平高低
擇人而任勢的哲學
不拘一格降人纔
對女員工不要有性彆歧視
選人勿論資排輩
到基層選拔人纔
選人切勿看錯瞭人
外不避仇，化敵為友
要有洞察人心的睿智
選用幾個“鯰魚式”的人物
以“神”觀人選人
莫憑誌嚮判斷人
立即行動
知人善用：舉賢任能，人盡其用
該提升就提升
用能人不用完人
用其長，避其短
用人不疑，疑人不用
士為信己者死
用人唯賢
寬容對待員工
特殊人纔特殊對待
大材不可小用
用人要講中庸之道
愛惜人纔能籠絡人纔
以誠心吸引人纔
立肜行動
批評之道：批評有方，賞罰有製
賞罰到位，一碗水端平
不要“鞦後一刀”
學會殺雞給猴看
批評可以不逆耳
懂得罵人藝術
奬罰要嚴明
罵人不是領導的特權
處理問題“引而不發”
發火勿忘善後
不要痛打“落水狗”
領導不應包庇下屬的錯誤
旁敲側擊更有效
立即行動
以勵激人：贊美有加，激勵員工
把屬下的願望化為努力的目標
重視激勵基層人員
多為員工謀福利
充分調動員工的積極性
小功即奬
贊美員工必須要及時
激發員工無窮的潛力
切勿頻繁地奬勵同一位員工
金錢不是唯一的激勵因素
給下屬意想不到的榮耀
給下屬錶現的機會
當眾稱贊下屬要有理有據
巧用高帽子
適當地潑冷水也是一種激勵
理解下屬
采用最佳的激勵方法
立即行動
駕馭下屬：禦人之術，攻心之本
不要吝惜你的恭維話
給員工安全感
反饋：對事不對人
“鋸椅背”的管理秘訣
四兩撥韆斤的駕馭術
恭維不蝕本，舌頭打個滾
誠為禦人之本
知己知彼，百戰不殆
說話做事要留餘地
失敗麵前不退卻
做人為禦人的根本
立即行動
培育員工：正確教育，發掘潛力
尊重知識，尊重人纔
造就下屬的贏者心態
沒有所謂的“好工作”
解放員工的思想
動員，動員，再動員
培養職工的正確價值觀
訓練下屬成為有獨立性的人員
培訓員工要強化優點，弱化缺點
讓下屬養成報告的習慣
用領導者的失敗現身說法
讓員工找到自身的動力
培養員工踏實的習慣
立即行動
謹防跳槽：籠絡人心，謹防外流
把棘手的事留給自己
尊重資深的職員
禮遇離職者
認真對待失意的下屬
以誠待能人
放寬政策留住人心
利用仁義收攏人心
危急時刻不裁員
強扭的瓜不甜
不做偏聽偏信的領導
晉升是一種重要的留人手段
讓下屬安心為自己工作
何必魚死網破，好聚好散
化解人纔外流的風險
將不勝任的人淘汰
立肜行動
閤理授權：小權分散，以權統人
做個會派活兒的領導
禦史的過失在哪裏
適當讓賢得尊重
權力適當下放
賦予每一個員工作好自己工作的權利
授權不能失控
放權不等於放任
不要給職不給權
授權應以寬容失敗為前提
放權以便調動下屬積極性
製止下級越權
小權分散，以權統人
領導最忌多管亂管
授權應以信為重
把握權力分配的尺寸
立躬行動
解決矛盾：管理衝突，協調一緻
既當“黑包公”又當“魯仲連”
學會與對手牽手
切忌說話官腔官調
領導無信則失民
讓“牛”和“馬”一起拉車
領導要善於“拴驢子”
不要以勢壓人
妥善對待員工的抱怨
彆把關係搞砸瞭
清除與員工的交往障礙
旁敲側擊解決衝突
做精明的頭兒
營造融洽的氣氛
立即行動
交流意見：兼聽博采，納諫如流
讓下屬跟你講悄悄話
以共同語言拉近相互的距離
徵求忠告和幫助
兼聽也要有所選擇
尊重員工的意見
認真聽取下屬的建議
耐心傾聽的作用
同下屬建立“私交”
領導更需要交流學習
兼聽博采，納諫如流
與員工麵對麵地溝通
多與他人交流
溝通使管理更有效率
立即行動
恩威並舉：寬嚴相濟，剛柔兼施
確定一個命令是否有存在的必要
規章製度要符閤實際
寬嚴相濟，就會得人心
拿捏好恩威之間的尺度
用兵要狠，愛兵要深
領導應學會“無為而後治”
號令不明，三軍大忌
打一巴掌給個甜棗
不妨來些“小恩小惠”
確立製度的重要性
學會當下屬的庇護人
施惠於每一位員工
把握好賞與罰的分寸
最大限度地滿足員工的需求
樹立威信以服眾
和氣是交往之本
給下屬的緊迫感要適度
柔與剛不可或缺
立即行動
團隊精神：建設團隊，凝聚人力
多琢磨事，少琢磨人
與員工同樂不“掉價兒”
眾人拾柴火焰高
聯閤人力，自己纔能強大
協調你的左右手
管理者忌喊“狼來瞭”
促進團隊成員閤作
與下屬共榮辱
樹立團隊精神
與員工打成一片
施展號召的技巧
堅決拆散小圈子
注重全體員工的意願
力求團隊的結構閤理
營造傢庭式的工作氛圍
製止“窩裏鬥”
立印行動
管好另類：提防“刺兒頭"，特殊管理
管理功高蓋主的下屬
對恃纔傲物的員工，用其所長
管好為人刻薄的員工
嚴管喜歡誣陷他人的下屬
怎樣對待有後颱的員工
如何對待消極悲觀的員工
不跟下屬“抬死杠”
學會應對“老資格”
慎重處理與女員工之間的關係
避免緋聞鬧劇
管好“橫茬”
管好喜歡延誤的員工
對笨嘴拙舌者要深入瞭解
管理有優越感員工的絕招
管好魯莽衝動的員工
立即行動
精明管事：抓好管理，管事管人
富有遠見
及時掉頭，纔不會走嚮絕路
猶豫隻能誤己，果斷纔可成事
及時修訂規則
樹立未來意識
虛似管理的創意
善於抓住空隙
運用非常規思維
實行“末日管理”
謀定而後動，順應形勢
預防勝於治療
不要管理過度
樹立全局觀念
少提意見，多提建議
實行法的管理
注重法、情、理的結閤
立即行動
管人誤區：精於管理，避免誤區
人情債莫“公”瞭
韆萬不可找齣氣簡
委婉拒絕突如其來的要求
下屬不是你錶功的工具
要善於藉題發揮
立意弄人於一念間
不要越職管理
關鍵性的人物不可隨便替換
富翁的2分錢情結
貫徹危機管理
哈佛的遺憾
強行中斷員工的工作
不要濫用你的權力
招賢忌葉公好龍
立即行動
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