該書係統介紹瞭我國商業銀行個人銀行業務中的電子網絡銀行業務的基本內容與操作實務，包括自助銀行、呼叫中心、網上銀行、手機銀行四大塊業務。適閤於商業銀行電子網絡業務崗位人士學習理論與實務，進行實務操作業務學習和培訓,也適閤社會大眾係統瞭解電子網絡銀行知識。
該套叢書結閤我國最新的個人銀行業務的實際，以上崗資格培訓和履崗能力培訓“必修”課的方式，係統、全麵、生動地介紹瞭當前我國商業銀行個人業務九個方麵的基本理論與實務操作，是我國商業銀行個人業務從業人員學習、從業資格培訓以及履行崗位職責，提高履崗能力的讀本。該套叢書具有實用性、可操作性和可藉鑒性的特點。適閤於社會大眾深入瞭解銀行個人業務知識。
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