本書是為進一步適應培養應用型人纔的需要而編寫的。全書分為5篇。主要內容包括：儀錶、儀容設計、儀態設計、社交語言藝術、有效的說服、人際溝通的基本理論、建立和諧的工作關係，建立廣泛的朋友關係，禮儀的基本範疇，見麵禮儀，日常生活交往禮儀，外部形象強化訓練等，並配備有一套教學課件。
本書可作為各類高等職業學校、高等專科學校、成人高等院校及五年製高職院校學生公共基礎課程學習用書，也可作為各類大學生基本人素質教育的一般讀物，還可以作為企業培訓教材或各類管理人員及其他相關工作人員的參考用書。
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