本書結閤目前電子政務發展的實際，對電子政務的基礎內容與應用內容進行瞭比較詳細的講解與討論。主要內容包括：電子政務的概念及發展、電子政務係統的總體框架、政府內部電子化辦公處理係統、政府電子化公共服務係統、政務信息資源管理係統、政府決策支持係統、電子政務係統的評價、電子政務中的客戶關係管理、電子政務與政府流程、電子政務對政府管理的影響、電子政務法律法規、電子政務係統的安全保障等。 本書以人文、管理等學科教學為主，兼顧理工類計算機專業本科生的需要，可以作為大專院校電子商務、公共管理、行政管理、計算機應用技術、信息管理等專業的本科及研究生教材，也可以作為公務員學習電子政務的培訓教材，並可以作為進行電子政務係統開發和管理人員的參考書。
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