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出版者:Haworth Information Press

作者:Brooks, Sam (EDT)/ Carlson, David H. (EDT)

出品人:

页数:248

译者:

出版时间:2006-12-11

价格:USD 39.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9780789033512

丛书系列:

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好的，以下是根据您的要求，为您构思的一份关于“电子政务与城市治理创新”的图书简介，内容详实，旨在全面展现该主题的深度与广度，且不涉及您提到的《Library/ Vendor Relationships》一书的内容。 --- 电子政务与城市治理创新：重塑数字时代的城市形态与服务体系 本书聚焦于全球范围内电子政务（E-Government）的最新实践、核心技术驱动力及其对现代城市治理模式产生的深远影响。面对城市化进程的加速、市民期望的提升以及复杂社会问题的涌现，传统行政管理体系正经历一场由数字化、智能化技术引领的深刻变革。本书旨在系统梳理电子政务从基础信息系统建设到高级别“智慧城市”战略落地的演进脉络，深入剖析其在提升政府效能、优化公共服务、促进社会公平和实现可持续发展方面的关键作用与面临的挑战。 第一部分：电子政务的理论基础与演进轨迹 本部分构建了理解现代电子政务的理论框架，并追溯了其技术与政策上的发展历程。 1.1 电子政务的内涵、范畴与战略定位： 本章详细界定了广义与狭义的电子政务概念，涵盖从政府对公民（G2C）、对企业（G2B）、对政府内部（G2G）到跨部门协同的四大维度。重点探讨了电子政务如何从单纯的“流程电子化”升级为“治理现代化”的核心驱动力，分析了其在提升政府透明度、问责制和响应速度方面的理论基础。 1.2 技术驱动下的治理模式变迁： 本章梳理了信息技术（IT）在过去三十年对政府职能的影响。从早期的数据录入和信息发布系统，到互联网时代的门户网站与在线服务，再到当前基于云计算、大数据和人工智能的“主动式服务”与“预测性治理”模式的兴起。详细分析了技术成熟度曲线如何影响各国政府的数字化战略优先级。 1.3 国际经验与治理转型： 选取了不同发展阶段和政治体制下的典型案例，如北欧的“数字国家”战略、东亚的“一站式”服务集成，以及发展中国家的移动政务突破。通过比较分析，提炼出成功实现政府数字化转型的关键要素，包括领导层的承诺、法律法规的配套以及对“数字鸿沟”问题的积极干预。 第二部分：核心技术驱动下的服务创新与效能提升 本部分深入探讨了支撑现代电子政务运行的关键技术及其在实际治理场景中的应用，重点关注如何通过技术创新实现服务流程的根本性再造（BPR）。 2.1 大数据与决策支持系统： 探讨了城市运行数据（包括物联网传感器数据、社交媒体数据、行政审批数据等）如何被整合、清洗和分析，形成“城市数字孪生”的基础。重点阐述了利用预测性分析模型（如犯罪热点预测、公共卫生风险预警）来辅助政策制定和资源分配的案例研究。 2.2 人工智能与自动化在公共服务中的应用： 详细考察了自然语言处理（NLP）在智能客服、政策文本解读和舆情监测中的应用。分析了机器人流程自动化（RPA）如何高效处理标准化的行政审批和后台事务，从而解放公务人员，使其专注于更复杂的决策任务。 2.3 区块链技术在政务信任构建中的潜力： 考察了区块链在保障数据安全、实现跨机构数据共享和确保投票、产权登记等关键流程不可篡改性方面的应用前景。重点讨论了“去中心化身份（DID）”在简化公民身份验证流程中的试验项目。 2.4 云计算与安全合规性挑战： 讨论了政府采用私有云、公有云或混合云架构以实现弹性伸缩和成本控制的策略。同时，对数据主权、跨境数据流动以及如何构建适应云计算环境的“零信任”安全架构进行了深入分析。 第三部分：城市治理的重塑：从“电子化”到“智慧化” 本部分将视角提升至城市层面，探讨电子政务如何与城市管理要素深度融合，构建可持续的、以人为本的智慧城市生态系统。 3.1 智慧城市：电子政务的终极形态？ 明确区分了“电子政务”与“智慧城市”的概念，认为后者是前者的外延和应用深化。聚焦于智慧交通、智慧能源、智慧环保等垂直领域的集成案例，分析跨部门数据孤岛的打破是实现真正“智慧”的关键障碍与突破口。 3.2 以人为本的公共服务设计（Service Design）： 强调现代政务服务必须遵循以用户体验为中心的原则。介绍了“旅程地图”和“用户画像”等设计思维工具如何被应用于政府服务流程的优化，确保服务设计不仅高效，而且具备高度的包容性和易用性。 3.3 参与式治理与数字民主的新前沿： 探讨了数字平台如何赋能公民参与城市规划、预算制定和政策反馈。分析了在线协商、众筹式治理（Crowdsourcing Governance）以及电子投票机制的实际效果，及其对提升市民的“数字主人翁意识”的作用。 3.4 监管、伦理与治理的平衡： 随着数据采集和AI应用的增加，隐私保护和算法偏见问题日益突出。本章详细分析了GDPR、CCPA等数据保护法规对电子政务设计的影响，并探讨了建立“可解释性AI（XAI）”框架在公共决策中的伦理要求。 第四部分：实施的挑战、风险管理与未来趋势 本部分着眼于电子政务和智慧城市项目实施过程中不可避免的障碍，并展望该领域的长期发展方向。 4.1 组织文化与变革管理： 识别出技术采纳过程中最大的阻力往往源于组织内部的惯性、公务员技能的不足以及跨部门协作的制度壁垒。提出了有效的变革管理策略，包括建立敏捷的政务开发团队和跨学科人才培养机制。 4.2 数字鸿沟的弥合与数字包容性： 探讨了在技术快速迭代的背景下，老年群体、低收入群体或偏远地区居民在获取数字服务方面可能被边缘化的风险。提出了多渠道服务策略（如“一站式”实体服务点与数字服务的有机结合）来确保服务的普惠性。 4.3 可持续的投资回报与绩效评估： 针对政府IT项目的长期维护成本和预期的社会效益，提出了系统性的投资评估框架。如何量化“治理质量提升”和“市民满意度增加”等非传统指标，是评估电子政务成功的关键。 4.4 展望：迈向超连接与自适应的城市系统： 总结了未来五年电子政务可能的发展趋势，包括5G/6G在政务基础设施中的部署、城市级“数据联邦”的构建，以及政府角色从“服务提供者”向“生态系统协调者”的根本性转变。 --- 本书特色： 理论与实践的深度融合： 既有对电子政务哲学基础的探讨，更有大量来自全球真实项目的技术部署细节和治理经验分享。 前瞻性视角： 紧密跟踪云计算、AI、区块链等前沿技术在公共部门的最新应用，为政策制定者和技术实践者提供了清晰的路线图。 包容性与伦理关注： 强调在追求效率的同时，必须将公民权利、数据隐私和数字包容性置于核心地位。 本书适合对象： 政府部门的规划者与决策者、城市管理专业人员、信息技术（IT）部门负责人、公共管理领域的高校师生以及所有关注未来城市形态与技术治理的专业人士。

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**评价三** 我必须承认，这本书的节奏把控能力令人印象深刻，它有着一种近乎魔性的吸引力，让你不得不一页接一页地翻下去。虽然篇幅不短，但阅读体验却丝毫没有拖沓感，相反，情节的推进犹如高悬的瀑布，时而平缓开阔，时而急转直下，总能精准地抓住读者的心跳频率。作者深谙如何设置悬念和释放信息之间的平衡艺术，每一个章节的末尾都像是一个恰到好处的钩子，让你迫切地想知道“接下来会发生什么？”这种教科书般的叙事结构，使得阅读过程充满了期待和兴奋。更难得的是，即便在情节高潮迭起之时，作者也没有牺牲人物内心世界的刻画，那些紧张冲突背后的情感暗涌，处理得极其到位，使得故事的张力得以持续保持，非常过瘾。

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**评价一** 这本书的叙事简直让人拍案叫绝，作者构建了一个宏大而又细腻的世界观，即便只是初读，也仿佛被一股无形的力量牵引着，深陷其中无法自拔。它不仅仅是在讲述一个故事，更像是在为你揭示一个隐藏在日常表象之下的复杂系统，其中的人物动机和情节转折都经过了极其精心的打磨。我特别欣赏作者对于细节的把握，那些微小的动作、不经意的对话，都像是精密的齿轮，最终驱动着整个宏大的命运之轮向前滚动。读到某些关键的转折点时，那种豁然开朗却又心头一震的感觉，是久违的阅读体验。书中的哲理探讨也十分深刻，没有那种刻意说教的生硬感，而是自然地融入到角色的挣扎和抉择之中，让人读完后久久不能平静，需要时间去消化其中蕴含的深意。那种阅读的快感，是近年来少有的佳作所能给予的震撼。

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**评价五** 从技术层面上讲，这本书在角色塑造上的功力令人敬佩。每一个登场的人物，无论戏份多寡，都拥有鲜活的生命力和复杂的多面性。他们不是功能性的符号，而是活生生的人，有着自己的矛盾、弱点和闪光点。我尤其喜欢作者处理角色成长弧线的方式，它不是线性的、一蹴而就的，而是充满了反复、试探和痛苦的修正，这种真实感极大地增强了读者的代入感和共鸣。当角色做出某个艰难的决定时，我能清晰地感受到他们内心的天人交战，仿佛自己也站在了那个十字路口。这种对人性深处的挖掘和呈现，使得故事的感染力超越了情节本身，直击人心最柔软的部分。这本书中的人物群像，注定会成为我心中难以磨灭的经典形象。

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**评价二** 这本书的语言风格简直是一股清流，充满了古典的韵味和现代的张力，读起来有一种穿越时空的美感。作者的遣词造句极为考究，每一个词语的选择都仿佛经过了千锤百炼，既精准地传达了情感，又不失文学上的美感。我尤其喜欢作者运用比喻和象征手法，它们并非是为了炫技，而是恰到好处地丰富了文本的层次感。在阅读过程中，我经常会停下来，反复咀嚼某些句子，体会那种文字在舌尖上跳跃的感觉。它不像某些流行的快餐读物那样追求速度和冲击力，而是更注重内涵的沉淀和情感的细腻铺陈。这种沉稳而富有力量的文笔，让整个故事的基调显得格外厚重且值得玩味。对于热爱文学性表达的读者来说，这本书无疑是一场盛宴，每一个段落都值得被细细品味。

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**评价四** 这本书的格局之大，视角之广，着实令人叹为观止。它不满足于描绘个体命运的起伏，而是将笔触伸向了更广阔的社会肌理和历史背景之中，展现出一种史诗般的叙事野心。我感受到了作者试图探讨的人类在宏大结构下的渺小与挣扎，那种个体在时代洪流面前的无力感，被描绘得淋漓尽致，却又没有落入虚无主义的窠臼，反而从中提炼出了一种坚韧的希望。阅读过程中，我感觉自己仿佛站在高处俯瞰着整个人世间的运行法则，那种对复杂系统运作的洞察力，远超乎我的预期。这不仅仅是一部小说或纪实文学，它更像是一部关于“存在”本身的深度剖析，对宏大命题的探讨充满了洞见和智慧，让人读完后对周遭世界有了全新的理解维度。

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